Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
B
ASSOCIÉ, FONDS EXCELLES, PRÉ-DÉMARRAGE
BDC
Toronto, ON
- Temps plein
Le Fonds Excelles découle d'une initiative de BDC Capital, le bras d'investissement de la Banque de développement du Canada, et tire parti du succès de la plateforme Excelles pour les…
Ajouté il y a 2 mois
C
Hydrogéologue ou ingénieur-e en hydrogéologie (Banque de candidatures)
CIMA+
Montreal, QC · Québec, Quebec
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Hydrogéologue ou ingénieur-e en hydrogéologie (Banque de candidatures)
CIMA+
Quebec, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 4 mois
Technicien / Technicienne - Électricité du bâtiment
BPA
Gatineau, Quebec
Les heures supplémentaires reconnues et compensées, soit en banque d’heures, soit rémunérées.
Ajouté il y a 4 mois
Technicien / Technicienne - Électricité du bâtiment
BPA
Gatineau, Quebec
Les heures supplémentaires reconnues et compensées, soit en banque d’heures, soit rémunérées.
Ajouté il y a 4 mois
Designer graphique
m&h RH/HR
Montreal, Quebec
Seules les candidatures retenues seront contactées.
Ajouté il y a 4 mois
3
Candidature générale (Candidature spontanée)
36Pix
Montreal, Quebec
- Temps plein
Soumettez votre candidature et nous conserverons votre profil dans notre banque de talents afin de vous considérer pour de futures opportunités correspondant à vos compétences et à vos…
Ajouté il y a 4 mois
CB
Responsable des comptes recevable et de la facturation (Bilingue anglais/français)
Cornerstone Building Brands
Saint Hubert, Prince Edward Island
- Temps plein
Déplacements à la banque sur une base hebdomadaire.
Ajouté il y a 3 mois
M
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
Medfar
Montreal, QC
- Temps plein
Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien
Ajouté il y a 5 mois
CB
Responsable des comptes recevable et de la facturation (Bilingue anglais/français)
Cornerstone Building Brands
Saint Hubert, Prince Edward Island
- Temps plein
Déplacements à la banque sur une base hebdomadaire.
Ajouté il y a 2 mois
C
Technicienne ou Technicien électrique ou civil - Réseaux de distribution - Banque de candidatures
CIMA+
Levis, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Technicienne ou technicien junior en électrotechnique - Banque de candidatures
CIMA+
Rimouski, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Ingénieure ou Ingénieur senior en hydraulique fluviale (Banque de candidatures)
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Ingénieure ou Ingénieur en géotechnique (Banque de candidatures)
CIMA+
Quebec, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Chargée ou chargé de projet en géotechnique (Banque de candidature)
CIMA+
Rimouski, QC · Québec, Quebec
- Temps plein
« Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Chargée ou chargé de projet en géotechnique (Banque de candidature)
CIMA+
Quebec, QC
- Temps plein
« Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Chargée ou Chargé de projet - Montréal - Banque de candidatures
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 3 mois
C
Ingénieure ou ingénieur électrique - Commande et protection - Hydroélectricité et barrages (Banque de candidatures)
CIMA+
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
C
Coordonnateur-trice de chantier - Montréal - Banque de candidatures
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 5 mois
C
Technicien ou Technicienne - Commande et appareillage - Aménagements hydroélectriques - Banque de candidatures
CIMA+
Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 4 mois
C
Coordonnatrice-teur de projet et SST - Banque de candidatures
CIMA+
Montreal, Quebec
- Temps plein
Considérant qu’il s’agit d’une banque de candidatures, veuillez noter que la durée du processus est variable et indéterminée. Notre équipe d'acquisition de talent analysera chaque…
Ajouté il y a 2 mois
G
Opérateur entrepôt - FDS Jour
Galderma
Baie-D'Urfé, QC
- Autre
…équipe d’opérations en entrepôt. Cette publication constitue une banque de candidatures (evergreen), nous permettant d’identifier et de contacter des candidats intéressés pour des…
Ajouté il y a 2 mois
G
Opérateur entrepôt - FDS Nuit
Galderma
Baie-D'Urfé, QC
- Autre
…équipe d’opérations en entrepôt. Cette publication constitue une banque de candidatures (evergreen), nous permettant d’identifier et de contacter des candidats intéressés pour des…
Ajouté il y a 2 mois
G
Opérateur entrepôt - Soir
Galderma
Baie-D'Urfé, QC
- Autre
…équipe d’opérations en entrepôt. Cette publication constitue une banque de candidatures (evergreen), nous permettant d’identifier et de contacter des candidats intéressés pour des…
Ajouté il y a 2 mois
G
Opérateur entrepôt - Cariste - Nuit
Galderma
Baie-D'Urfé, QC
- Autre
…équipe d’opérations en entrepôt. Cette publication constitue une banque de candidatures (evergreen), nous permettant d’identifier et de contacter des candidats intéressés pour des…

Medfar

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

205-1224 Stanley Street, Montreal, QC, H3B 2S7, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 août 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail
Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations supplémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

Département: Customer Support

Province: Quebec

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Parrainage de visa

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Personne à contacter

Emma