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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Associé(e) aux ventes à temps plein / Full-Time Sales Associate - Browns Premium Outlets Montréal
Browns Shoes
Mirabel, QC
Temps plein
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 1 mois
Associé(e) aux ventes à temps plein / Full-Time Sales Associate - B2 Centre Eaton Montréal
Browns Shoes
Montreal, QC
Temps plein
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 1 mois
Associé(e) aux ventes à temps plein / Full-Time Sales Associate - Browns/B2 Carrefour Laval
Browns Shoes
Laval, QC
Temps plein
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 1 mois
Adjoint.e juridique, Fiscalité (mandat temporaire avec possibilité d'opportunités permanentes)
Osler, Hoskin & Harcourt LLP
Montreal, QC
Temps plein
Contribue à la gestion des pratiques de professionnels du droit par le biais de soutien administratif et de secrétariat, permettant ainsi aux professionnels du droit d’offrir un meilleur…
Ajouté il y a 3 mois
Associé(e) aux ventes à temps plein - Ville de Québec
Browns Shoes Inc.
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 10 jours
Directeur de comptes senior, services aux entreprises
National Bank of Canada
Vancouver, BC
Temps plein
Au sein du secteur Commercial et Gestion privée 1859, tu rejoins une équipe de professionnelles et professionnels qui accompagne les entreprises clientes. Tu fais également partie d'un…
Ajouté il y a 9 jours
Associé(e) aux ventes à temps partiel / Part-Time Sales Associate - Browns Centre Rockland
Browns Shoes
Mont-Royal, QC
Temps partiel
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 2 mois
Associé / Associate
Wellington-Altus
Kirkland, Quebec · Montreal, Quebec
Temps plein
…Solutions de conseillers indépendants inc. et Wellington-Altus Gestion Privée inc., qui est le courtier en placement le mieux coté** au Canada. Comptant plus de 50 milliards de dollars…
Ajouté il y a 11 jours
Associé aux réclamations
BFL CANADA
Montreal, QC
Temps plein
Nous reconnaissons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à notre programme de travail hybride, à notre allocation de bien-être et aux activités et…
Ajouté il y a 2 mois
Associé(e) aux ventes à temps plein / Full-Time Sales Associate - Greater Montreal
Browns Shoes
Laval, Quebec · Mirabel, Quebec · Montreal, Quebec · Mount Royal, Quebec · Pointe-Claire, Quebec · Rosemère, Quebec · Mont-Royal, Quebec
Temps plein
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 5 mois
Planificateur financier/planificatrice financière associé (e) - clientèle à valeur élevé
JobsMedia.io
Saint-Boniface, Quebec
Temps plein
Nous sommes un cabinet de Gestion Privée de Patrimoine et notre mandat est d’accompagner nos clients fortunés dans la réalisation de leurs objectifs financiers.
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
Medfar
Montreal, QC
Temps plein
…monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus…
Ajouté il y a 3 mois
Associé(e) aux ventes à temps plein - Ville de Québec
Browns Shoes
Quebec, Quebec
Temps plein
Des opportunités d’avancement de carrière qui soutiennent tes ambitions, incluant des promotions internes vers des postes de gestion
Ajouté il y a 3 mois
Associé(e), Apprentissage et perfectionnement
Raymond James
Vancouver, British Columbia · Toronto, Ontario · Montreal, Quebec
Temps plein
Raymond James Ltée est à la recherche d’un associé ou d’une associée, Apprentissage et perfectionnent qui travaillera au sein de l’équipe du Groupe gestion privée (GGP). La personne retenue…
Ajouté il y a 26 jours
Avocat·e en Cybersécurité / Cybersecurity Lawyer
Clyde & Co
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…l’information, le commerce électronique et la protection de la vie…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
Medfar
Montreal, QC
Temps plein
…monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus…

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Medfar

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

205-1224 Stanley Street, Montreal, QC, H3B 2S7, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 août 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail
Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations supplémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

Département: Customer Support

Province: Quebec

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Emma