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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 16 jours
Coordonnateur.trice ventes et services
UAP Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le gérant des ventes.
Ajouté il y a 2 mois
Consultant(e) senior logistique ERP Dynamics | Senior ERP Dynamics Supply Chain Consultant
Talan
Montreal, Quebec
Temps plein
Se rapportant au Gestionnaire, conseiller D365, et membre clé de l'équipe Microsoft, le/la Consultant(e) Sénior ERP joue un rôle stratégique dans l'accompagnement de nos clients vers…
Ajouté il y a 2 mois
Conseiller(ère) senior IBP, S&OP | Senior IBP, S&OP Advisor
Talan
Montreal, QC
Temps plein
Se rapportant au directeur, le/la Conseiller(ère) senior IBP / S&OP est membre de l’équipe de Conseil stratégique et opérationnel . Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos…
Ajouté il y a 4 mois
Associé(e) aux ventes
Structube
Montreal, Quebec
Temps plein
À titre d'Associé à la ventes, vos tâches principales seront :
Ajouté il y a 1 mois
Associé(e) aux ventes
Structube
Montreal, QC
Temps plein
À titre d'Associé à la ventes, vos tâches principales seront :
Ajouté il y a 4 mois
Associé(e) aux ventes
Structube
Sherbrooke, Quebec
Temps plein
À titre d'Associé à la ventes, vos tâches principales seront :
Ajouté il y a 4 mois
Associé(e) aux ventes
Structube
Sherbrooke, Quebec
Temps partiel
À titre d'Associé à la ventes, vos tâches principales seront :
Ajouté il y a 1 mois
Associé(e) aux ventes
Structube
Trois-Rivières, QC
Temps partiel
À titre d'Associé à la ventes, vos tâches principales seront :
Ajouté il y a 3 mois
Associé(e) aux ventes
Structube
Quebec, Quebec
Temps plein
À titre d'Associé à la ventes, vos tâches principales seront :
Ajouté il y a 3 mois
Gestionnaire de comptes programmatiques sénior/ Sr Programmatic AM
Klever Programmatic Inc.
Brossard, Quebec · Montreal, Quebec
Temps plein
Agir en tant que conseiller de confiance et partenaire stratégique de l'équipe des ventes.
Ajouté il y a 5 mois
Représentant des ventes internes
REXEL
Quebec, Quebec
Temps plein
En tant que Représentant des ventes internes vous serez basé dans notre succursale de Québec City, QC, vous développerez des relations avec nos clients en répondant aux demandes de…
Ajouté il y a 4 mois
Représentant des ventes internes
REXEL
Edmundston, New Brunswick
Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un Représentant des ventes internes pour notre succursale à Edmundston, NB afin d’offrir un service à notre clientèle des secteurs commerciaux et…
Ajouté il y a 5 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Promenades St-Bruno
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec · st-bruno-de-montarville, Québec
Temps partiel
Utiliser votre connaissance des produits et des promotions pour stimuler les ventes additionnelles et soutenir la performance du magasin
Ajouté il y a 4 mois
Conseiller.ère mode temporaire - Granby
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Granby, Quebec
Temps partiel
Utiliser votre connaissance des produits et des promotions pour stimuler les ventes additionnelles et soutenir la performance du magasin
Ajouté il y a 4 mois
Conseiller.ère mode(Temps partiel) St jerome
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Saint-Jérôme, Quebec · St-jerome, Québec
Temps partiel
Utiliser votre connaissance des produits et des promotions pour stimuler les ventes additionnelles et soutenir la performance du magasin
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - St-Bruno
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec
Temps partiel
Utiliser votre connaissance des produits et des promotions pour stimuler les ventes additionnelles et soutenir la performance du magasin
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - g
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
Temps partiel
Utiliser votre connaissance des produits et des promotions pour stimuler les ventes additionnelles et soutenir la performance du magasin
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
Medfar
Montreal, QC
Temps plein
…choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le…
Ajouté il y a 5 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Angrignon
Linen Chest
Montreal, Quebec
Temps plein
…exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que conseiller(ère) en vente au détail expérimenté(e). Voici l'occasion d'apporter votre expertise dans un environnement…
Ajouté il y a 4 mois
Conseiller(ère) aux ventes | Fairview | Temps plein
Linen Chest
Pointe-Claire, Quebec
Temps plein
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Fairview | Temps plein
Ajouté il y a 26 jours
Conseiller(ère) aux ventes | Temps partiel | Drummondville
Linen Chest
Drummondville, QC
Temps partiel
Conseiller(ère) aux ventes | Temps partiel | Drummondville
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller(ère) aux ventes | Temps plein | Chicoutimi
Linen Chest
Quebec, Quebec
Temps plein
En tant que conseiller(ère) en vente au détail, vous jouerez un rôle essentiel dans la stimulation des ventes et la prestation d'un service exceptionnel à nos clients. Vos responsabilités…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Cathédrale | Temps plein
Linen Chest
Montreal, Quebec
Temps plein
…exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que conseiller(ère) en vente au détail…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Vaudreuil | Temps plein
Linen Chest
Vaudreuil-Dorion, Quebec
Temps plein
…exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que conseiller(ère) en vente au détail…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Fairview Point-Claire | Temps plein
Linen Chest
Pointe-Claire, Quebec
Temps plein
…exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que conseiller(ère) en vente au détail…

Medfar

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

205-1224 Stanley Street, Montreal, QC, H3B 2S7, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 août 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail
Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations supplémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

Département: Customer Support

Province: Quebec

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Parrainage de visa

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Personne à contacter

Emma