Lieu : Magasin de Montréal (Marché Central)
Relevant de : Directeur général
Pourquoi se joindre à MEC
Chez MEC, notre mission est d’équiper les gens pour qu’ils puissent vivre toute leur vie de formidables expériences en plein air et d’aventures. Notre univers, c’est le sentier - et tout ce que nous faisons repose sur une conviction profonde : celle que le plein air a le pouvoir de renforcer la confiance en soi, de créer des liens et de tisser une communauté.
Ce qui distingue MEC, c’est notre expertise approfondie, notre sélection minutieuse de produits et nos liens solides avec la communauté, le tout axé sur le service à nos membres. Nos équipes mettent à profit leur expérience concrète du plein air et leur connaissance des produits dans chaque interaction, aidant ainsi les membres à trouver l’équipement qui leur convient et à obtenir des conseils pour leur prochaine aventure. Nous sélectionnons nos produits avec soin - en privilégiant la qualité, la performance et la durabilité - afin que les membres puissent avoir confiance en ce qu’ils achètent et en la façon dont ces produits sont fabriqués. Et nous sommes présents au sein de nos communautés grâce à des partenariats locaux, des événements et des expériences de plein air partagées qui s’étendent bien au-delà des murs de nos magasins.
Nous sommes une organisation qui place les personnes au premier plan, ancrée dans nos valeurs de respect, d’intégrité, d’inclusivité, de collaboration et de responsabilité. Nos dirigeants jouent un rôle actif pour donner vie à ces valeurs et à ces éléments distinctifs : ils bâtissent des équipes solides, dirigent avec bienveillance et clarté, et veillent à ce que chaque décision favorise des expériences enrichissantes pour nos membres, nos employés et les endroits que nous aimons explorer.
L’opportunité
En tant qu'assistant directeur général, vous êtes le numéro deux et un partenaire essentiel du directeur général pour diriger le rendement global du magasin, ses opérations et sa culture. Vous contribuez à traduire la stratégie en actions concrètes - en veillant à ce que les priorités soient mises en œuvre de manière cohérente, que les normes soient respectées et que les équipes soient soutenues afin d’obtenir d’excellents résultats d’affaires et d’offrir une expérience exceptionnelle aux membres.
Vous intervenez dans tous les rayons du magasin, en encadrant et en soutenant les chefs de rayon, en cernant les risques et les occasions, et en renforçant l’exécution rigoureuse des tâches dans les domaines de la gestion du personnel, du service à la clientèle, du marchandisage, de l’inventaire et de la conformité. Grâce à un leadership visible sur la surface de vente et à une solide collaboration interfonctionnelle, vous contribuez à bâtir une culture d’entreprise hautement performante, engagée et inclusive.
Vos responsabilités : Rendement et exécution du magasin
- Collaborer avec le directeur général pour stimuler le rendement global du magasin, notamment les ventes, la marge, la main-d’œuvre et les résultats opérationnels
- Analyser et interpréter les indicateurs de rendement clés (KPI) et les résultats financiers du magasin afin d’identifier les tendances, les risques et les occasions
- Accompagner les gestionnaire de département et les tenir responsables des indicateurs clés tels que les ventes par rapport au budget, le taux de conversion, le panier moyen, le taux de rotation des stocks, la marge et l’efficacité de la main-d’œuvre
- Favoriser une prise de décision éclairée qui concilie l’expérience des membres, l’engagement des employés et les résultats financiers
Leadership, engagement et culture d’entreprise
- Diriger et développer les responsables de magasin par le biais de l’encadrement, de la rétroaction et des entretiens de performance
- Favoriser une culture inclusive, respectueuse et hautement engageante, alignée sur les valeurs de MEC
- Assurer une mise en œuvre cohérente et équitable des pratiques en matière de rendement, d’assiduité et de gestion des ressources humaines
- Agir en tant que leader visible et accessible, et servir de point de contact pour les questions et préoccupations des employés
Recrutement, intégration et compétences
- Assumer la responsabilité des résultats en matière de recrutement et d’intégration du personnel de première ligne, en partenariat avec le gestionnaire de département, service aux membres
- Soutenir le recrutement et l’intégration des membres de l’équipe de direction du magasin, aux côtés du directeur général
- Renforcer les priorités en matière de formation et de développement du leadership dans l’ensemble du magasin
- S’assurer que les équipes disposent du personnel, de la formation et du soutien nécessaires pour répondre aux besoins de l’entreprise et du service à la clientèle
Expérience client et leadership en surface de vente
- Agir à titre de gestionnaire du service aux membres en surface de vente, au besoin
- Veiller à l’application uniforme des normes de service aux membres dans tous les rayons
- Utiliser les observations en surface de vente et les données sur le service pour cerner les lacunes et appuyer un encadrement ciblé par l’entremise des responsables de magasin
Supervision opérationnelle et gestion des risques
- Veiller à l’uniformité des opérations dans les domaines de l’inventaire, du marchandisage, de la présentation visuelle, des opérations et du « Tech Shop »
- Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) opérationnels et signaler les risques liés à l’inventaire, à la sécurité, à la prévention des pertes et à la conformité
- Renforcer les normes de santé et de sécurité, les pratiques de prévention des pertes et la discipline opérationnelle dans l’ensemble du magasin
Ce que vous apportez
- 3 à 5 ans ou plus d’expérience progressive en leadership d’équipe dans un environnement de vente au détail, de services ou d’opérations impliquant plusieurs rayons
- Expérience avérée dans la direction de responsables (p. ex., chefs de rayon ou équivalents)
- Solide sens des affaires et des opérations, avec la capacité d’interpréter les indicateurs clés de performance (KPI) et de traduire les conclusions en actions concrètes
- Capacité avérée à encadrer les performances et à appliquer les pratiques de gestion du personnel de manière cohérente et équitable
- Expérience en planification de l’effectif, en établissement d’horaires et en gestion de la main-d’œuvre
- Solides compétences en communication et en collaboration entre les équipes et les fonctions
- Aisance à travailler dans des environnements complexes et au rythme soutenu
- Passion pour les activités de plein air et adhésion à la mission de MEC
- Flexibilité pour travailler le soir, la fin de semaine et les jours de Fêtes
Environnement de travail
Il s’agit d’un poste de leadership actif nécessitant une présence régulière dans la surface de vente et dans les zones réservées au personnel. Le poste implique de rester debout, de marcher, de soulever des charges (jusqu’à 50 lb) et de se déplacer dans divers environnements du magasin tout en soutenant les opérations quotidiennes et en dirigeant l’équipe.
Notre engagement envers l’inclusion
MEC est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances, engagé à créer un milieu de travail inclusif, respectueux et sans obstacles. Nous valorisons la diversité et croyons que nos équipes sont plus fortes lorsque chacun se sent en sécurité, soutenu et capable d’être soi-même au travail.
