MDA Space (TSX : MDA) est un partenaire de mission de confiance de l’industrie spatiale mondiale qui crée l’espace entre ce qui est prouvé et ce qui est possible. À titre de pionnier de la robotique, des systèmes satellitaires et du renseignement géospatial, avec une histoire de 55 ans de premières mondiales et de plus de 450 missions, MDA Space est un chef de file mondial dans les domaines des satellites de communication, de l’observation de la Terre et de l’espace, ainsi que de l’infrastructure et l’exploration spatiale. L’équipe de MDA Space, qui compte plus de 4 000 experts du secteur spatial au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, possède les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour transformer la vision audacieuse du client en une mission réalisable, grâce à une combinaison unique d’expérience, d’excellence technique et d’émerveillement qui fait partie de notre ADN depuis le premier jour. Pour ceux qui rêvent grand et repoussent les limites sur terre et dans les étoiles afin de changer le monde pour le meilleur, nous vous y emmènerons.
Le Rôle:
MDA Space connaît une croissance fulgurante, et nous sommes à la recherche d’un dirigeant technologique visionnaire pour piloter l’expérience informatique de plus de 2 000 collaborateurs répartis entre Montréal, Kirkland, Sainte-Anne-de-Bellevue et d’autres emplacements stratégiques. Vous serez responsable de l’expérience utilisateur de bout en bout, mènerez des projets d’amélioration des services, gérerez les contrats avec les fournisseurs et veillerez au respect des normes ITIL/ITSM, de cybersécurité et de plan de continuité des activités (PCA). Si vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et à fort impact, et que vous aimez transformer des environnements techniques complexes en services fluides et centrés sur l’utilisateur, ce poste vous permettra de propulser votre carrière vers de nouveaux horizons.
Le directeur régional des technologies de l’information (TI), région de Montréal, supervisera la prestation des services informatiques locaux pour l’emplacement de Montréal et les emplacements environnants, en veillant à offrir une expérience employé de qualité, à garantir la fiabilité des opérations et à respecter les normes de MDA Space. À ce titre, il travaillera en collaboration avec les dirigeants locaux, les équipes de TI régionales, les fournisseurs et les intervenants de l’entreprise afin d’améliorer la qualité des services, de soutenir la croissance, de gérer les risques et de s’assurer que les services de TI répondent aux besoins actuels et futurs de l’entreprise.
Principales responsabilités:
- Favoriser une excellente expérience des collaborateurs de TI sur les sites relevant de sa responsabilité / entrant dans son champ d’action
- Favoriser l’implication des services de TI au sein du site – en veillant à ce que les collaborateurs des TI travaillent comme une seule et même équipe
- Diriger les services de TI locaux afin d’offrir une expérience employé homogène et de grande qualité à Montréal et aux emplacements environnants.
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Collaborer avec les dirigeants du site et les équipes des TI régionales afin de soutenir la croissance, de résoudre les problèmes et d’améliorer le rendement des services.
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Communiquer de manière claire et concrète sur les services des TI, les normes, le rendement et la sensibilisation à la cybersécurité au sein du site.
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Surveiller les performances des services locaux, les risques et les plans d’amélioration à l’aide de rapports et de tableaux de bord standardisés.
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Veiller à ce que l’infrastructure, les outils et les services locaux respectent les normes de MDA Space et garantissent la continuité des activités.
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Servir de point de contact local pour les incidents informatiques, les projets et les problèmes liés aux services, en assurant la coordination avec les équipes concernées pour trouver des solutions.
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Soutenir les équipes de production et d’exploitation en garantissant que les services de TI sont fiables, cohérents et alignés sur les priorités de l’entreprise.
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Superviser les ressources de TI locales, les services des fournisseurs, les contrats et la mise en œuvre des projets liés aux modifications ou aux extensions des sites.
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Veiller au respect des exigences en matière de TI, de sécurité, de gestion des actifs, de la norme SOX et d’assurance qualité.
Direction et relations:
- Établir d’excellentes relations avec les dirigeants locaux, les partenaires commerciaux, les équipes de TI et les fournisseurs afin de garantir que les services répondent aux besoins de l’entreprise.
- Diriger, encadrer et soutenir l’équipe des TI locale tout en encourageant la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue.
- Représenter le service des TI au niveau local et aider les employés à comprendre l’assistance, les services et les interlocuteurs à leur disposition.
Priorités:
- Expérience des employés: Donner l’exemple et donner le ton au sein de la direction des TI en mettant l’accent sur la promotion d’une expérience des employés exceptionnelle à travers l’ensemble des services des TI; diriger et faire évoluer l’infrastructure, les outils et les services de TI du site afin de soutenir le personnel; garantir une prestation de services de grande qualité et une amélioration continue, en accord avec les stratégies mondiales de MDA Space.
- Direction d’équipe: constituer, diriger et développer une équipe locale de professionnels des TI qualifiés; être responsable du recrutement et de l’intégration des nouveaux membres de l’équipe, ainsi que de la mise en place de méthodes de travail efficaces.
- Gestion technologique: maintenir une compréhension approfondie des technologies et des services de MDA Space; documenter et maintenir l’environnement technique du site afin de garantir que les performances actuelles et futures répondent aux besoins de l’entreprise.
- Implication des collaborateurs: Représenter l’équipe technique des TI du site au sein d’une communauté de partenaires et de collaborateurs professionnels; veiller à la cohérence des prestations, conformément aux feuilles de route et aux normes mondiales.
- Opérations et conformité: Gérer les contrats et les services des fournisseurs locaux; veiller au respect des normes informatiques, de la sécurité et des exigences de conformité.
- Défense des intérêts des utilisateurs finaux: adopter une approche proactive et concrète en matière d’assistance et d’expérience utilisateur; identifier les possibilités d’exploiter les capacités existantes pour obtenir de meilleurs résultats.
- Calendrier et lieu: Dans un premier temps, le titulaire du poste aura pour mission de garantir une excellente expérience employé en pilotant divers projets de manière transversale.
Compétences et expérience requises:
- Passion pour la prestation d’un service d’excellence, en cherchant constamment à améliorer l’expérience utilisateur et à optimiser la performance.
- Expérience dans un poste de direction à titre de responsable de services, avec une expérience avérée dans la prise en charge, la gestion et la responsabilité d’un service, d’une plateforme ou d’outils informatiques
- Maîtrise parfaite de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral.
- Expérience avérée dans le secteur de l’industrie ou des services
- Expérience avérée dans la prestation et l’exploitation de services
- Une compréhension technique approfondie couvrant un large éventail de technologies et de domaines.
- Bonnes compétences en communication et en engagement, et expérience avérée dans la gestion des relations professionnelles
- Excellentes compétences en matière de collaboration pour gérer les attentes locales et trouver des solutions
- Excellentes compétences en matière d’influence, de réseautage et de travail d’équipe
- Expérience approfondie dans un environnement normatif, réglementé et conforme
- Excellente connaissance pratique de l’ITIL, des outils ITSM ou équivalents
- Expérience avérée dans la gestion des fournisseurs locaux, des contrats, des renouvellements et des appels d’offres
- Dirigeant et coéquipier : donne l’exemple à l’équipe ou encadre les autres; collaboration efficace avec ses pairs dans toute la région.
- Expérience en gestion et en développement d’équipes, dans un environnement de travail ouvert, honnête, responsable et collaboratif.
Compétences et expérience souhaitées:
- PMP
- Six Sigma Ceinture noire
- Certification ITIL
- Une certification en expérience client serait un atout
Commentaires/Considérations particulières :
Les candidats retenus doivent obtenir et détenir une autorisation de et réussir Secret OTAN l’évaluation de sécurité pour le Programme des marchandises contrôlées (PMC) et ITAR.
Avantages sociaux :
MDA offre une rémunération et des avantages sociaux compétitifs à ses employés à tous les emplacements. À titre de membre de l’équipe de MDA, vous et vos personnes à charge admissibles pouvez bénéficier d’un régime d’avantages sociaux qui assure un niveau de protection complet grâce à des soins de santé concurrentiels, y compris des régimes d’assurance-maladie complémentaire et de médicaments flexibles, des prestations dentaires et de vision, une protection du revenu en cas d’invalidité, une assurance-vie, des régimes d’épargne-retraite collectifs et un programme d’aide aux employés et aux familles.
Égalité des chances :
MDA est un employeur qui prône l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à traiter tous les employés et candidats à l’emploi avec respect et dignité. Si vous avez besoin d’une assistance ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer.
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Building the space between proven and possible, MDA Space (TSX:MDA) is a trusted mission partner to the global space industry. A robotics, satellite systems and geointelligence pioneer with a 55-year+ story of world firsts and more than 450 missions, MDA Space is a global leader in communications satellites, Earth and space observation, and space exploration and infrastructure. The MDA Space team of more than 4,000 space experts in Canada, the US and the UK has the knowledge and know-how to turn an audacious customer vision into an achievable mission – bringing to bear a one-of-a-kind mix of experience, engineering excellence and wide-eyed wonder that’s been in our DNA since day one. For those who dream big and push boundaries on the ground and in the stars to change the world for the better, we’ll take you there.
The Role:
MDA Space is scaling at warp‑speed, and we need a visionary technology leader to steer the IT experience for 2,000+ colleagues across Montreal, Kirkland, St‑Anne, and other critical sites. You’ll own the end‑to‑end user experience, drive service‑improvement projects, manage vendor contracts, and ensure compliance with ITIL/ITSM, cyber‑security, and BCP standards. If you thrive in fast‑moving, high‑impact environments, love turning complex technical landscapes into seamless, user‑centric services, this is the role that will accelerate your career to the next orbit
The IT Regional Director – Montreal area will oversee local IT service delivery for the Montreal site and surrounding locations, supporting a strong employee experience, reliable operations, and alignment with MDA Space standards. This role partners with local leaders, regional IT teams, vendors, and business stakeholders to improve service quality, support site growth, manage risks, and ensure IT services meet current and future business needs.
Key Responsibilities:
- Drive a great IT employee experience for sites accountable for /in scope
- Drive IT engagement for site – ensuring IT employees work as OneTeam
- Lead local IT services to deliver a consistent, high-quality employee experience across Montreal and surrounding sites.
- Partner with site leaders and regional IT teams to support growth, resolve issues, and improve service performance.
- Communicate IT services, standards, performance, and cyber awareness in a clear and practical way for the site.
- Monitor local service performance, risks, and improvement plans using standard reporting and dashboards.
- Ensure local infrastructure, tools, and services follow MDA Space standards and support business continuity.
- Act as the local escalation point for IT incidents, projects, and service concerns, coordinating with the right teams to drive resolution.
- Support manufacturing and operational teams by ensuring IT services are reliable, consistent, and aligned to business priorities.
- Oversee local IT assets, vendor services, contracts, and project delivery for site changes or expansions.
- Maintain compliance with IT, security, asset management, SOX, and assurance requirements.
Leadership & Relationships:
- Build strong relationships with local leaders, business partners, IT teams, and vendors to ensure services meet business needs.
- Lead, coach, and support the local IT team while encouraging collaboration, accountability, and continuous improvement.
- Represent IT locally and help employees understand available support, services, and points of contact.
Key focus:
Essential Skills/Job Experience:
- Passion for delivering world-class service continually challenging in pursuit of the user experience and aspiring for improvement performance.
- Experience in a Service Manager leadership role, with a consistent track record of owning, being accountable and running an IT Service/Platform/Tools
- Fluent in English and French written and spoken.
- Solid experience in a manufacturing or service industry
- Solid experience of service delivery and exploitation
- Deep technical understanding across a range of technologies/domains.
- Good communication and engagement skills and proven relationship management professional
- Strong collaborator skills to manage local expectations and resolutions.
- Strong influencing, networking and team working skills
- Good experience working in standards/governed/compliant environment
- Strong working knowledge of ITIL, ITSM Toolset or similar.
- Demonstrable experience in managing local vendors, contracts, renewals, RFP activities.
- Leader and teammate – sets example for team or coaches others, effective collaboration across your region with your peers.
- Experience managing, developing teams with an open, honest, accountable and collaborative team environment.
Desirable Skills/Experience:
- PMP
- Six Sigma Black Belt
- ITIL certified
- Customer Experience certified a bonus
Special Considerations:
Successful candidates must obtain and hold security clearance at the NATO Secret level, and pass security assessment for the Controlled Goods Program (CGP), and be able to obtain higher clearances.
Benefits Statement
MDA Space offers competitive compensation and benefits to its employees at all of its locations. As a member of the MDA Space team, you and your eligible dependents can enroll in a benefits plan that provides a comprehensive level of protection through competitive health care, including: health care plans supplemental and flexible drug plans, dental and vision benefits, disability income protection, life insurance, group retirement savings plans and an employee assistance program and to their family.
Equal Opportunity Statement
MDA Space is an equal opportunity employer with a strong focus on diversity and inclusion. We are committed to treating all employees and candidates with respect and dignity. If you require assistance or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruitment process, please let us know.
