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Analyste des systèmes d’affaires
Sommaire du poste
À titre d’analyste des systèmes d’affaires – Solutions de transport, vous agirez à titre de principal point de liaison entre les affaires et la technologie pour les capacités de gestion du transport soutenant le réseau de distribution pharmaceutique de McKesson Canada. Vous collaborerez avec les équipes des opérations de transport, les centres de distribution, les fournisseurs de services logistiques, les équipes de la chaîne d’approvisionnement et les équipes des technologies de l’information afin de fournir des solutions de transport évolutives, conformes et axées sur les besoins d’affaires.
Ce rôle est responsable de l’analyse des processus d’affaires liés au transport et à la logistique, de l’identification des occasions d’optimisation, du soutien aux plateformes de transport d’entreprise telles qu’Oracle Transportation Management (OTM) et ShipTrack, ainsi que de la mise en œuvre de solutions technologiques visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, les niveaux de service, la visibilité des expéditions, la performance des transporteurs et l’expérience client.
Vous soutiendrez et coordonnerez les activités d’analyse des exigences, de conception de solutions, d’essais, de mise en œuvre, de soutien et d’amélioration continue tout en veillant à ce que les capacités de transport demeurent alignées sur les priorités d’affaires, les exigences réglementaires et les objectifs stratégiques.
Responsabilités du poste
Analyse d’affaires et mobilisation des parties prenantes
- Collaborer avec les équipes des opérations de transport, de distribution, des opérations clients, de la chaîne d’approvisionnement, des finances, des TI et les partenaires logistiques tiers afin d’identifier et de mettre en œuvre des solutions d’affaires.
- Animer des ateliers de collecte des exigences, des entrevues avec les parties prenantes, des revues de processus et des évaluations opérationnelles.
- Documenter les exigences d’affaires, les spécifications fonctionnelles, les cartographies de processus, les récits utilisateurs et les critères d’acceptation.
- Veiller à ce que les exigences soient complètes, traçables, testables et alignées sur les objectifs d’affaires.
- Agir à titre de principal intermédiaire entre les parties prenantes d’affaires, les équipes technologiques, les fournisseurs de logiciels et les équipes de soutien.
Gestion des solutions de transport
- Soutenir, améliorer et optimiser les capacités de gestion du transport, notamment Oracle Transportation Management (OTM), ShipTrack, les intégrations de transporteurs, le règlement du fret, l’exécution des expéditions, la planification des itinéraires et les solutions de visibilité du transport.
- Analyser les flux de travail liés au transport et identifier des occasions d’amélioration de la planification, de l’exécution, de la visibilité des expéditions, de la performance des livraisons et de l’efficacité opérationnelle.
- Collaborer avec les parties prenantes du transport et de la logistique afin d’améliorer la gestion des transporteurs, l’optimisation du fret, le suivi des expéditions, l’expérience de livraison client et les rapports liés au transport.
- Soutenir les initiatives de modernisation du transport et les programmes d’amélioration continue.
Livraison et mise en œuvre des solutions
- Collaborer avec les architectes, les développeurs, les fournisseurs et les équipes de projet afin de concevoir et de mettre en œuvre des solutions technologiques de transport efficaces.
- Participer aux revues de solutions, à la planification des projets, aux activités de déploiement, à la planification des transitions et à la stabilisation après la mise en production.
- Évaluer les différentes options de solution et fournir des recommandations basées sur la valeur d’affaires, les risques, les coûts, la durabilité et l’impact opérationnel.
- Soutenir les mises à niveau, les intégrations, les améliorations et les initiatives stratégiques liées au transport.
Essais et assurance qualité
- Élaborer et exécuter des stratégies de tests, des scénarios de tests et des plans d’essais d’acceptation utilisateur (UAT).
- Coordonner les activités de tests avec les parties prenantes d’affaires et les équipes de projet.
- Valider les solutions en fonction des exigences d’affaires et des attentes opérationnelles.
- Soutenir les activités de validation en production à la suite des déploiements et des mises à niveau.
- Gérer les activités de résolution des anomalies durant les cycles de tests et de mise en œuvre.
Soutien opérationnel et amélioration continue
- Enquêter sur les incidents en production et soutenir les processus de gestion des incidents et des problèmes.
- Participer aux analyses des causes fondamentales des problèmes liés aux systèmes de transport.
- Identifier les défis opérationnels récurrents et recommander des mesures correctives durables.
- Collaborer avec les équipes de soutien afin d’améliorer la fiabilité, la disponibilité, la performance des systèmes et l’adoption par les utilisateurs.
- Maintenir la documentation des processus de transport, les procédures opérationnelles, les bases de connaissances et le matériel de formation.
Gouvernance, risques et conformité
- Veiller à ce que les solutions de transport respectent les exigences réglementaires, de sécurité, de confidentialité et d’audit.
- Soutenir les activités liées à SOX et aux contrôles généraux des TI (ITGC), notamment par la documentation, les essais, la validation et la préparation aux audits.
- Participer aux revues de gouvernance et soutenir les feuilles de route technologiques du transport ainsi que les activités de planification des portefeuilles.
Exigences du poste
Formation
- Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, génie ou dans un domaine connexe.
- Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée.
Expérience
- Minimum 5 ans d’expérience en analyse d’affaires, analyse de systèmes, soutien applicatif, technologies de la chaîne d’approvisionnement, solutions de transport ou domaines connexes.
- Expérience démontrée à titre d’analyste des systèmes d’affaires, d’analyste fonctionnel, d’analyste d’affaires ou dans un rôle similaire au sein d’un environnement d’entreprise complexe.
- Expérience dans le soutien d’applications critiques liées au transport, à la logistique, à la chaîne d’approvisionnement ou à la distribution.
- Expérience dans la gestion de bout en bout des activités de collecte des exigences, des essais, de la mise en œuvre et du soutien.
Qualifications du poste
Connaissances en transport et chaîne d’approvisionnement
- Solide compréhension des processus de gestion du transport, notamment la gestion des transporteurs, la planification des itinéraires, l’exécution des expéditions, le paiement du fret, la visibilité du transport et les opérations logistiques.
- Connaissance des opérations de transport et de distribution dans des environnements complexes de chaîne d’approvisionnement.
- Compréhension de l’intégration des processus entre l’entreposage et le transport ainsi que des flux logistiques en aval.
Analyse d’affaires et conception de solutions
- Solide connaissance des méthodologies d’analyse d’affaires, des pratiques de gestion des exigences et des cadres de livraison de solutions.
- Capacité démontrée à transformer des exigences d’affaires complexes en solutions technologiques.
- Expérience dans la préparation des exigences d’affaires, des spécifications fonctionnelles, des flux de travail, des cas d’utilisation et de la documentation des processus.
- Capacité à évaluer diverses options de solution et à fournir des recommandations éclairées.
Connaissances techniques et d’intégration
- Compréhension des écosystèmes d’applications d’entreprise et des concepts d’intégration.
- Connaissance des API, de l’EDI, des flux de données, des interfaces système et des intégrations applicatives.
- Compréhension des environnements ERP, WMS, TMS, d’exécution des commandes clients, de transport et de distribution.
- Capacité à collaborer efficacement avec les architectes, les développeurs, les fournisseurs et les équipes d’infrastructure.
Résolution de problèmes et analyse
- Excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en pensée critique.
- Capacité à évaluer les impacts opérationnels, à identifier les causes fondamentales et à recommander des solutions pratiques.
- Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans des environnements opérationnels dynamiques.
Communication et leadership
- Excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes, en animation et en communication.
- Capacité à influencer les parties prenantes et à favoriser le consensus sans autorité hiérarchique directe.
- Excellentes compétences en établissement de relations et en collaboration entre les équipes d’affaires et technologiques.
- Capacité à soutenir les initiatives de partage des connaissances et à collaborer avec d’autres analystes.
Conditions de travail
Modèle Flex & Connect avec présence au bureau requise deux (2) jours par semaine.
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Business Systems Analyst
Job Summary
As a Business Systems Analyst – Transportation Solutions, you will serve as the primary business and technology liaison for transportation management capabilities supporting McKesson Canada's Pharmaceutical Distribution network. You will partner with Transportation Operations, Distribution Centers, Logistics Providers, Supply Chain teams, and Information Technology teams to deliver scalable, compliant, and business-driven transportation solutions.
This role is responsible for analyzing transportation and logistics business processes, identifying opportunities for optimization, supporting enterprise transportation platforms such as Oracle Transportation Management (OTM) and ShipTrack, and delivering technology solutions that improve operational efficiency, service levels, shipment visibility, carrier performance, and customer experience.
You will support and coordinate requirements analysis, solution design, testing, implementation, support, and continuous improvement initiatives while ensuring transportation capabilities remain aligned with business priorities, regulatory requirements, and strategic objectives.
Position Responsibilities
Business Analysis & Stakeholder Engagement
- Partner with Transportation Operations, Distribution, Customer Operations, Supply Chain, Finance, IT, and third-party logistics partners to identify and deliver business solutions.
- Facilitate requirements gathering workshops, stakeholder interviews, process reviews, and operational assessments.
- Document business requirements, functional specifications, process maps, user stories, and acceptance criteria.
- Ensure requirements are complete, traceable, testable, and aligned to business objectives.
- Serve as the primary liaison between business stakeholders, technology teams, software vendors, and support organizations.
Transportation Solutions Management
- Support, enhance, and optimize Transportation Management capabilities including Oracle Transportation Management (OTM), ShipTrack, carrier integrations, freight settlement, shipment execution, route planning, and transportation visibility solutions.
- Analyze transportation workflows and identify opportunities to improve planning, execution, shipment visibility, delivery performance, and operational efficiency.
- Collaborate with transportation and logistics stakeholders to improve carrier management, freight optimization, shipment tracking, customer delivery experience, and transportation reporting.
- Support transportation modernization initiatives and continuous improvement programs.
Solution Delivery & Implementation
- Collaborate with architects, developers, vendors, and project teams to design and implement effective transportation technology solutions.
- Participate in solution reviews, project planning, deployment activities, cutover planning, and post-go-live stabilization.
- Evaluate solution alternatives and provide recommendations based on business value, risk, cost, sustainability, and operational impact.
- Support transportation-related upgrades, integrations, enhancements, and strategic initiatives.
Testing & Quality Assurance
- Develop and execute testing strategies, test scenarios, and User Acceptance Testing (UAT) plans.
- Coordinate testing activities with business stakeholders and project teams.
- Validate solutions against business requirements and operational expectations.
- Support production validation activities following deployments and upgrades.
- Manage defect resolution activities throughout testing and implementation lifecycles.
Operational Support & Continuous Improvement
- Investigate production issues and support incident and problem management processes.
- Participate in root cause analysis activities for transportation system issues.
- Identify recurring operational challenges and recommend sustainable corrective actions.
- Partner with support teams to improve system reliability, availability, performance, and user adoption.
- Maintain transportation process documentation, operating procedures, knowledge repositories, and training materials.
Governance, Risk & Compliance
- Ensure transportation solutions comply with regulatory, security, privacy, and audit requirements.
- Support SOX and IT General Controls (ITGC) activities through documentation, testing, validation, and audit readiness efforts.
- Participate in governance reviews and support transportation technology roadmaps and portfolio planning activities.
Position Requirements
Education
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business Administration, Supply Chain Management, Logistics, Engineering, or a related discipline.
- Equivalent combination of education and relevant experience may be considered.
Experience
- Minimum 5 years of experience in Business Analysis, Systems Analysis, Application Support, Supply Chain Technology, Transportation Solutions, or related fields.
- Proven experience working as a Business Systems Analyst, Functional Analyst, Business Analyst, or similar role within a complex enterprise environment.
- Experience supporting business-critical transportation, logistics, supply chain, or distribution applications.
- Experience leading end-to-end requirements gathering, testing, implementation, and support activities.
Job Qualifications
Transportation & Supply Chain Knowledge
- Strong understanding of transportation management processes including carrier management, route planning, shipment execution, freight payment, transportation visibility, and logistics operations.
- Knowledge of transportation and distribution operations within complex supply chain environments.
- Understanding of warehouse-to-transportation process integration and downstream logistics workflows.
Business Analysis & Solution Design
- Strong knowledge of business analysis methodologies, requirements management practices, and solution delivery frameworks.
- Demonstrated ability to translate complex business requirements into technology solutions.
- Experience preparing business requirements, functional specifications, workflows, use cases, and process documentation.
- Ability to evaluate solution alternatives and provide well-reasoned recommendations.
Technical & Integration Knowledge
- Understanding of enterprise application ecosystems and integration concepts.
- Knowledge of APIs, EDI, data flows, system interfaces, and application integrations.
- Understanding of ERP, WMS, TMS, customer fulfillment, transportation, and distribution environments.
- Ability to collaborate effectively with architects, developers, vendors, and infrastructure teams.
Problem Solving & Analysis
- Strong analytical, troubleshooting, and critical-thinking skills.
- Ability to assess operational impacts, identify root causes, and recommend practical solutions.
- Demonstrated ability to manage competing priorities in fast-paced operational environments.
Communication & Leadership
- Excellent stakeholder management, facilitation, and communication skills.
- Ability to influence stakeholders and drive consensus without direct authority.
- Strong relationship-building and collaboration capabilities across business and technology teams.
- Ability to support knowledge-sharing initiatives and collaborate with other analysts.
Working Conditions
Flex & Connect work model with a requirement to be in the office two (2) days per week.
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.
Our Base Pay Range for this position
$77,600 - $129,300
McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:
McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.
McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.
McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.
McKesson is an Equal Opportunity Employer
McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.
McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) Disability_Accommodation@McKesson.com or (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.
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