Gestionnaire de clinique/Clinic Manager

En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :

• Avantages sociaux concurrentiels (santé, dentaire, assurance-vie)
• Régime de retraite à cotisations définies (avec contribution de l'employeur jusqu’à 10%)
• Régime enregistré d'épargne-retraite (RÉER) et Compte d’épargne l’abri de l’impôt (CÉLI)
• Politique de vacances compétitive
• Deux (2) journées personnelles
• Deux (2) congés flottants
• Neuf (9) « vendredis d'été » – congés payés entre la fête de la St-Jean Baptiste et la fête du Travail
• Congés payés pendant la période des vacances de décembre
• Crédit pour frais de scolarité pour le personnel régulier (100%) et leurs personnes à charge (66%)

Sommaire du poste

Faculté de médecine dentaire et des sciences de la santé bucco-dentaire – Université McGill

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à mobiliser des équipes? Vous souhaitez contribuer à un environnement dynamique où l’excellence des soins et de l’enseignement est une priorité?

Nous recherchons un(e) responsable des opérations cliniques dynamique et engagé(e) pour assurer la gestion et l’optimisation des activités de notre clinique d’enseignement de premier cycle.

Relevant de la direction adjointe de l’administration, vous superviserez les opérations cliniques, administratives et financières, tout en assurant le leadership d’une équipe multidisciplinaire. En collaboration avec le décanat aux affaires cliniques et les différents partenaires, vous contribuerez à l’amélioration continue des processus, à l’efficacité des opérations et à la qualité de l’expérience des patients, des étudiants et du personnel.

Principales responsabilités

• Gestion des opérations cliniques : Assurer le bon fonctionnement quotidien de la clinique d’enseignement de premier cycle, en veillant à l’efficacité des opérations et à la qualité des services offerts.
• Leadership et gestion d’équipe : Superviser, mobiliser et accompagner une équipe multidisciplinaire, tout en favorisant le développement professionnel, la collaboration et un environnement de travail positif et inclusif.
• Optimisation des ressources : Maximiser l’utilisation des unités cliniques, des équipements et des ressources afin de soutenir les objectifs opérationnels et pédagogiques.
• Gestion financière et budgétaire : Assurer le suivi des budgets, des dépenses et des transactions financières, en collaboration avec les équipes concernées, et proposer des mesures d’optimisation.
• Amélioration continue : Développer, mettre en œuvre et améliorer les processus, les politiques et les procédures administratives afin d’accroître l’efficacité et la performance de la clinique.
• Conformité et qualité : Veiller au respect des normes professionnelles et réglementaires, notamment celles de l’Ordre des dentistes du Québec (ODQ), ainsi que des politiques universitaires.
• Gestion des systèmes et des ressources matérielles : Superviser la gestion des stocks, des achats, des contrats et des systèmes d’information cliniques et administratifs, notamment AbelDent.
• Collaboration et soutien stratégique : Travailler étroitement avec le décanat aux affaires cliniques, la direction administrative et les partenaires internes et externes, en fournissant des analyses, des rapports et des recommandations pour soutenir la prise de décision.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons une personne qui se distingue par son leadership mobilisateur, sa rigueur opérationnelle et son sens du service, capable d’évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.

Compétences et expérience recherchées

• Baccalauréat ainsi que trois années d'expérience
• Expérience significative en gestion des opérations dans une clinique dentaire, un établissement de santé ou un milieu similaire.
• Solides compétences en leadership, en gestion d’équipe et en optimisation des processus.
• Bonne maîtrise de la gestion financière, de la planification budgétaire et du contrôle des dépenses.
• Expérience avec les logiciels de gestion clinique et les outils administratifs informatisés.
• Excellentes aptitudes en communication, en collaboration et en relations interpersonnelles.
• Sens aigu du service à la clientèle et capacité à gérer des situations complexes avec tact et diplomatie.
• Esprit d’analyse, autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement les priorités.

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Position Summary

Faculty of Dental Medicine and Oral Health Sciences – McGill University

Are you recognized for your leadership, organizational skills, and ability to inspire and engage teams? Are you looking to contribute to a dynamic environment where excellence in patient care and education is a top priority?

We are seeking a dynamic and dedicated Clinical Operations Manager to oversee and optimize the operations of our undergraduate teaching clinic.

Reporting to the Associate Director of Administration, you will oversee clinical, administrative, and financial operations while providing leadership to a multidisciplinary team. Working closely with the Dean's Office for Clinical Affairs and various stakeholders, you will contribute to continuous process improvement, operational efficiency, and an exceptional experience for patients, students, and staff.

Key Responsibilities

• Clinical Operations Management: Oversee the daily operations of the undergraduate teaching clinic, ensuring operational efficiency and high-quality service delivery.
• Leadership and Team Management: Lead, motivate, and support a multidisciplinary team while fostering professional development, collaboration, and a positive, inclusive work environment.
• Resource Optimization: Maximize the effective use of clinical units, equipment, and resources to support operational and educational objectives.
• Financial and Budget Management: Monitor budgets, expenses, and financial transactions in collaboration with relevant teams, and recommend opportunities for optimization.
• Continuous Improvement: Develop, implement, and enhance administrative processes, policies, and procedures to improve clinical efficiency and overall performance.
• Compliance and Quality Assurance: Ensure compliance with professional and regulatory standards, including those established by the Ordre des dentistes du Québec (ODQ), as well as university policies.
• Systems and Resource Management: Oversee inventory, procurement, contracts, and clinical and administrative information systems, including AbelDent.
• Collaboration and Strategic Support: Work closely with the Dean's Office for Clinical Affairs, administrative leadership, and internal and external partners, providing analyses, reports, and recommendations to support informed decision-making.

The Ideal Candidate

We are looking for an individual who demonstrates strong leadership, operational excellence, and a service-oriented mindset, with the ability to thrive in a dynamic and collaborative environment.

Required Skills and Experience

• Bachelors degree and 3 years of related experience
• Significant experience managing operations in a dental clinic, healthcare facility, or similar environment.
• Strong leadership, team management, and process optimization skills.
• Solid knowledge of financial management, budget planning, and expense control.
• Experience with clinical management software and computerized administrative systems.
• Excellent communication, collaboration, and interpersonal skills.
• Strong customer service orientation and the ability to handle complex situations with tact and diplomacy.
• Analytical mindset, autonomy, strong organizational skills, and the ability to effectively manage competing priorities.