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Emplois : Canada

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MCAP

Gestionnaire de comptes, Renouvellements

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 5 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 oct. 2026

Description originale de l’offre

Le titulaire de ce poste est responsable de la fidélisation des emprunteurs et des programmes de vente. Afin d’assurer la croissance continue de MCAP, il est essentiel de communiquer de manière proactive avec nos emprunteurs au sujet de l'échéance de leur prêt et de leur proposer des produits accessoires.

Ce titulaire de poste se voit attribuer un segment des échéances à venir chaque mois. Ces prêts relèvent de la responsabilité exclusive du responsable de compte au renouvellement. Le responsable doit communiquer avec les emprunteurs, potentiellement avant et pendant les 90 jours précédant la date d'échéance de leur prêt. Le responsable de comptes est habilité à proposer des offres de taux, des conditions d’escomptes et des incitations pour fidéliser la clientèle.

Ce poste implique un horaire de travail varié, considéré comme étant le mieux adapté au portefeuille de clients assigné. La journée de travail typique est comprise entre 8 h et 20 h, heure locale.

En étant en première ligne, le titulaire de ce poste aura l'occasion d'entendre les avis des clients sur les produits et services de MCAP, ainsi que sur les politiques et procédures de renouvellement et de paiement.

Vendre

Prioriser les échéances attribuées et déterminer la meilleure stratégie de contact pour atteindre les emprunteurs.
Établir un contact de départ avec le client (téléphone/courriel) au moyen de la liste attribuée et inciter le client à rester chez MCAP pour le renouvellement de son prêt hypothécaire à venir.
Envoyer des offres personnalisées aux emprunteurs en fonction des conversations.
Gérer les négociations de taux plus avantageux avec les emprunteurs pendant la période de renouvellement.

Augmenter la rentabilité des prêts hypothécaires

Prioriser la rentabilité : orienter les clients vers les conditions souhaitées par MCAP.
Promouvoir les produits et services de MCAP, discuter des possibilités de conversion, de refinancement et de protection hypothécaire résidentielle.

Transmettre l'opinion du consommateur

Fournir des commentaires et des informations à la direction par le biais de différentes méthodes de collecte d’informations sur les taux.

Votre contribution à l’équipe

Expérience en vente
Expérience dans le secteur financier/prêts hypothécaires
Centre de contact/fidélisation
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
Capacité éprouvée à entretenir des relations
Excellentes compétences en service à la clientèle
Motivation et capacité à travailler de manière autonome et en équipe
S'acquitte de ses tâches avec intégrité et assume la responsabilité de ses actions
Horaires de travail flexibles
Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)
Formation d'agent hypothécaire (souhaitable)

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Compétences

Services financiers

Parrainage de visa

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Mots-clés

Services financiers

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