Gestionnaire de communauté (temps partiel)

À propos du rôle

Nous sommes à la recherche d’un·e gestionnaire de communauté à temps partiel pour faire vivre la marque MAP au quotidien sur les réseaux sociaux et développer une relation forte avec notre communauté.

La personne recherchée sera responsable d’animer nos différentes plateformes, d’interagir avec notre audience et de s’assurer que chaque échange reflète bien la personnalité, le ton et les valeurs de MAP.

À propos de MAP

MAP est une entreprise indépendante québécoise qui a pour mission d’offrir des breuvages innovants et adaptés à un mode de vie actif à tous les Canadiens. L’entreprise est née d’un désir simple : proposer une alternative saine et locale pour s’hydrater sans compromis.

MAP offre des boissons avec moins de 30 calories, 5 g de sucre provenant de sirop d’érable, et un mélange d’électrolytes et d’acides aminés pour soutenir l’hydratation et la récupération après l’effort physique. Sans caféine ni bulles. Chaque canette est fièrement produite ici, sur la Rive-Sud de Montréal, et livrée partout au Canada.

Caractériques du poste

• 10 à 20 heures par semaine 
• À distance et en présentiel pour des rencontres d’équipe mensuelles (Chambly)
• Ordinateur fourni au bureau

Sommaire des responsabilités

• Gestion quotidienne de la communauté sur Instagram, Facebook, TikTok et autres plateformes pertinentes
• Gestion des courriels de support client de la boutique en ligne
• Répondre aux commentaires, messages privés, mentions et questions de la communauté
• Interagir de façon proactive avec notre audience et avec des comptes pertinents pour la marque
• Maintenir un ton cohérent avec l’identité et la personnalité de MAP dans toutes les interactions
• Identifier les conversations, tendances et occasions d’engagement pertinentes pour la marque
• Faire remonter à l’équipe les commentaires et questions récurrentes provenant de la communauté
• Collaborer avec l’équipe marketing afin de soutenir les campagnes, lancements, concours et activations
• Assurer un suivi des interactions et contribuer à identifier les contenus et sujets qui génèrent le plus d’engagement
• Participer ponctuellement à certaines initiatives de contenu ou activations lorsque pertinent

Profil recherché

• Bilingue, avec un excellent français et anglais écrit
• Excellente compréhension des réseaux sociaux et de leur fonctionnement, particulièrement Instagram, Facebook et TikTok
• Très bonnes aptitudes en communication et en rédaction
• Capacité à adapter son ton selon la plateforme, le contexte et le type d’interaction
• À l’aise avec une communication spontanée, naturelle et humaine sur les réseaux sociaux
• Sens de l’initiative et autonomie dans l’exécution
• Bon jugement et capacité à gérer différents types de commentaires ou de situations avec professionnalisme
• Capacité à reconnaître les tendances, références et codes propres aux réseaux sociaux
• Excellent communicateur et joueur d’équipe
• Intérêt marqué pour le sport, le bien-être ou un mode de vie actif
• Une expérience en gestion de communauté, médias sociaux ou service à la clientèle numérique est un atout

Ce rôle est à temps partiel et demande une certaine flexibilité afin d’assurer une présence régulière sur les réseaux sociaux.

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