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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Représentant vente au détail, Marlborough Mall
Bell
Calgary, AB
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 2 mois
Représentant du développement des affaires
Trolley
Montreal, QC
Excellentes compétences en service à la clientèle et au téléphone, incluant de solides aptitudes d’écoute ainsi qu’une communication verbale et écrite claire.
Ajouté il y a 2 mois
Représentant vente au détail, Place Versaillessaisonnier,
Bell
Montreal, QC
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 2 mois
SF
Représentant du service client/Représentante du service client
Sofina Foods Canada
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Aliments Sofina inc. est à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle à Saint-Bruno. Sous la supervision du directeur service à la clientèle, le titulaire s’assure du…
Ajouté il y a 2 mois
IW
Conseiller(ère) bilingue - IG Gestion connectée
IG Wealth Management
MB · Manitoba, Canada
- Temps plein
DESCRIPTION DU SERVICE: IG Gestion connectée est un secteur stratégique au sein des Services financiers - Distribution. Le service IG Gestion connectée est responsable de la gestion d’un…
Ajouté il y a 2 mois
IW
Conseiller(ère) bilingue - IG Gestion connectée
IG Wealth Management
NL · Newfoundland and Labrador, Canada
- Temps plein
DESCRIPTION DU SERVICE: IG Gestion connectée est un secteur stratégique au sein des Services financiers - Distribution. Le service IG Gestion connectée est responsable de la gestion d’un…
Ajouté il y a 2 mois
IW
Conseiller(ère) bilingue - IG Gestion connectée
IG Wealth Management
NT · Northwest Territories, Canada
- Temps plein
DESCRIPTION DU SERVICE: IG Gestion connectée est un secteur stratégique au sein des Services financiers - Distribution. Le service IG Gestion connectée est responsable de la gestion d’un…
Ajouté il y a 2 mois
IW
Conseiller(ère) bilingue - IG Gestion connectée
IG Wealth Management
NB · New Brunswick, Canada
- Temps plein
DESCRIPTION DU SERVICE: IG Gestion connectée est un secteur stratégique au sein des Services financiers - Distribution. Le service IG Gestion connectée est responsable de la gestion d’un…
Ajouté il y a 2 mois
IW
Conseiller(ère) bilingue - IG Gestion connectée
IG Wealth Management
NS · Nova Scotia, Canada
- Temps plein
DESCRIPTION DU SERVICE: IG Gestion connectée est un secteur stratégique au sein des Services financiers - Distribution. Le service IG Gestion connectée est responsable de la gestion d’un…
Ajouté il y a 2 mois
GL
Représentant(e), Services financiers
goeasy Ltd.
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Une journée dans la vie d’un Représentant(e) des services financiers :
Ajouté il y a 5 mois
B
Gestionnaire des installations III (situé à Québec ou sur la rive sud de Montréal)
BGIS
Montreal, QC
- Temps plein
…donnée. Le gestionnaire des installations III est le principal représentant de BGIS dans le cadre des communications quotidiennes avec le client et les locataires pour l’exécution du…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant vente au détail, Grand-Héron
Bell
Saint-Jérôme, QC
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 2 mois
RS
Le Gestionnaire de Comptes de Location/Rental Account Manager
Ryder Supply Chain Solutions
Montreal, QC · Dorval, QC
- Temps plein
…carrière vers des postes de gestionnaire au développement de la clientèle ou gestionnaire au développement des affaires de notre division de…
Ajouté il y a 2 mois
AR
Responsable maintenance
Algonquin Resort
Chicoutimi, QC
- Temps plein
· Excellentes compétences en communication orale et écrite et excellentes compétences en service à la clientèle
Ajouté il y a 2 mois
AR
Préposé(e) à la réception
Algonquin Resort
Laval, QC
- Temps partiel
Les tâches et responsabilités du représentant du service à la clientèle comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes :
Ajouté il y a 2 mois
AR
Auditeur(ice) de nuit
Algonquin Resort
Laval, QC
- Temps partiel
- Exécute toutes les fonctions de représentant du service à la clientèle selon les besoins ; réservations de salles de réservation ; répondre aux appels téléphoniques de l'hôtel et informer…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant pièces et service
Équipe MASKA
Vaudreuil-Dorion, QC · Ville St-Laurent, QC
En tant que Représentant des ventes – pièces & service, tu seras l’ambassadeur de MASKA sur ton territoire.
Ajouté il y a 3 mois
G
Représentant(e) aux ventes-FR
Guillevin
Val-d'Or, QC
- Temps plein
Clientèle stable et locale, produits fiables et de haute qualité.
Ajouté il y a 3 mois
GL
Représentant(e), Services financiers
goeasy Ltd.
Granby, QC
- Temps plein
Une journée dans la vie d’un Représentant(e) des services financiers :
Ajouté il y a 3 mois
G
Représentant(e) aux ventes / Inside Salesperson-EN
Guillevin
Val-d'Or, QC
- Temps plein
Représentant(e) aux ventes / Inside Salesperson
Ajouté il y a 3 mois
M
Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative
Manmade
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou…
Ajouté il y a 5 mois
B
Gestionnaire des installations III (situé à Québec ou sur la rive sud de Montréal)
BGIS
Quebec, QC
- Temps plein
…donnée. Le gestionnaire des installations III est le principal représentant de BGIS dans le cadre des communications quotidiennes avec le client et les locataires pour l’exécution du…
Ajouté il y a 1 mois
Planificateur Logistique
Uber Freight
Montreal, QC
Uber Freight est à la recherche de professionnels du service à la clientèle expérimentes possédant une formation dans le domaine du transport, de la chaine d’approvisionnement ou de la…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant vente au détail, Eaton Centre
Bell
Toronto, ON
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 2 mois
Représentant vente au detail, 362 2nd Ave
Bell
Fernie, BC
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout

Manmade

Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 27 juill. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Brief Description

Qui est Manmade?

Nous sommes un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu particulièrement jusqu'à présent pour nos boxer pour hommes. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre lancement en 2021, et la marque est véritablement à un tournant pour devenir un nom familier au Canada, et elle se développe déjà en parallèle sur le marché américain.

Qui recherchons-nous?

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou la candidat(e) idéal(e) est passionné(e) par l’offre d’une expérience client en ligne exceptionnelle et est à l’aise pour accompagner les clients sur divers canaux numériques, notamment par courriel, clavardage en direct, SMS, médias sociaux et téléphone.

Ce rôle nécessite une personne capable de gérer avec assurance un volume élevé de demandes liées aux commandes, à l’expédition, aux retours et aux questions sur les produits, tout en maintenant une forte cohérence avec la voix de la marque. La maîtrise de l’anglais est requise, et le français constitue un atout important.

Ce poste est-il fait pour vous?

Nous nous développons rapidement, les choses changent vite et une présence en interne est nécessaire.

Ce que nous offrons?

Mis à part une rémunération compétitive, l'opportunité en elle-même dépend de ce que vous en ferez. Avec une croissance de plus de 250 % année après année au cours des trois dernières années, et une trajectoire qui devrait se maintenir à un rythme élevé pour les 2 à 3 prochaines années, de nombreuses possibilités d’évolution s’offriront à vous à mesure que l’entreprise se développe dans de nouveaux marchés, canaux, et plus encore.

Nous offrons une couverture santé et dentaire complète, 100 % entièrement payée par l’employeur. Nous offrons des repas fournis chaque jour, ainsi que des collations, boissons, café et fruits à disposition.

Responsabilités

Offrir un soutien client exceptionnel via courriel, clavardage en direct, SMS, téléphone et médias sociaux
Aider les clients avec les demandes liées aux commandes : suivi, expédition, retours, échanges et questions sur les produits
Résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant un ton positif et aligné à la marque
Consigner avec précision les interactions et mettre à jour les profils clients à l’aide d’outils internes et de systèmes CRM
Agir comme intermédiaire entre les clients et les équipes internes (opérations, logistique, produit) afin d’assurer des résolutions fluides
Effectuer des suivis proactifs sur les dossiers en cours afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Identifier les tendances dans les commentaires clients et signaler les problèmes récurrents ou les occasions d’amélioration
Escalader les situations complexes ou sensibles à l’équipe appropriée lorsque nécessaire

Exigences

1 an ou plus d’expérience en service à la clientèle, idéalement en commerce électronique
Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (le français est un atout important)
Expérience avec les canaux de support numériques tels que le courriel, le clavardage et les médias sociaux
Solides compétences en résolution de problèmes avec une approche centrée sur le client
Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé(e) dans un environnement rapide et à fort volume
À l’aise avec les outils de support client, les CRM et les plateformes de commerce électronique (ex. : Shopify, Gorgias ou Zendesk, un atout)
Grande attention aux détails et capacité à gérer avec précision les questions liées aux commandes
Disponibilité flexible incluant les fins de semaine et les jours fériés

Nous visons à maintenir un horaire aussi stable que possible, avec une rotation de 4 jours de travail suivis de 3 jours de congé, incluant les fins de semaine. Veuillez noter qu’en période de pointe, une certaine flexibilité peut être requise et les horaires peuvent varier en conséquence.

Who is Manmade?

Lire l’offre bilingue complète

Brief Description

Qui est Manmade?

Nous sommes un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu particulièrement jusqu'à présent pour nos boxer pour hommes. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre lancement en 2021, et la marque est véritablement à un tournant pour devenir un nom familier au Canada, et elle se développe déjà en parallèle sur le marché américain.

Qui recherchons-nous?

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou la candidat(e) idéal(e) est passionné(e) par l’offre d’une expérience client en ligne exceptionnelle et est à l’aise pour accompagner les clients sur divers canaux numériques, notamment par courriel, clavardage en direct, SMS, médias sociaux et téléphone.

Ce rôle nécessite une personne capable de gérer avec assurance un volume élevé de demandes liées aux commandes, à l’expédition, aux retours et aux questions sur les produits, tout en maintenant une forte cohérence avec la voix de la marque. La maîtrise de l’anglais est requise, et le français constitue un atout important.

Ce poste est-il fait pour vous?

Nous nous développons rapidement, les choses changent vite et une présence en interne est nécessaire.

Ce que nous offrons?

Mis à part une rémunération compétitive, l'opportunité en elle-même dépend de ce que vous en ferez. Avec une croissance de plus de 250 % année après année au cours des trois dernières années, et une trajectoire qui devrait se maintenir à un rythme élevé pour les 2 à 3 prochaines années, de nombreuses possibilités d’évolution s’offriront à vous à mesure que l’entreprise se développe dans de nouveaux marchés, canaux, et plus encore.

Nous offrons une couverture santé et dentaire complète, 100 % entièrement payée par l’employeur. Nous offrons des repas fournis chaque jour, ainsi que des collations, boissons, café et fruits à disposition.

Responsabilités

Offrir un soutien client exceptionnel via courriel, clavardage en direct, SMS, téléphone et médias sociaux
Aider les clients avec les demandes liées aux commandes : suivi, expédition, retours, échanges et questions sur les produits
Résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant un ton positif et aligné à la marque
Consigner avec précision les interactions et mettre à jour les profils clients à l’aide d’outils internes et de systèmes CRM
Agir comme intermédiaire entre les clients et les équipes internes (opérations, logistique, produit) afin d’assurer des résolutions fluides
Effectuer des suivis proactifs sur les dossiers en cours afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Identifier les tendances dans les commentaires clients et signaler les problèmes récurrents ou les occasions d’amélioration
Escalader les situations complexes ou sensibles à l’équipe appropriée lorsque nécessaire

Exigences

1 an ou plus d’expérience en service à la clientèle, idéalement en commerce électronique
Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (le français est un atout important)
Expérience avec les canaux de support numériques tels que le courriel, le clavardage et les médias sociaux
Solides compétences en résolution de problèmes avec une approche centrée sur le client
Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé(e) dans un environnement rapide et à fort volume
À l’aise avec les outils de support client, les CRM et les plateformes de commerce électronique (ex. : Shopify, Gorgias ou Zendesk, un atout)
Grande attention aux détails et capacité à gérer avec précision les questions liées aux commandes
Disponibilité flexible incluant les fins de semaine et les jours fériés

Who is Manmade?

We’re a Montreal-based online retailer of premium quality essentials, known particularly so far for our men’s boxer briefs. We have been rapidly growing since launching in 2021, and the brand is truly at a turning point to becoming a household name in Canada, and already growing rapidly in parallel in the US market.

Who is Manmade looking for?

We’re looking for a highly motivated and experienced E-commerce Customer Service Representative to join our growing team. The ideal candidate is passionate about delivering an exceptional online customer experience and is comfortable supporting customers across digital channels including email, live chat, SMS, social media, and phone.

This role requires someone who can confidently handle a high volume of inquiries related to orders, shipping, returns, and product questions while maintaining a strong brand voice. Fluency in English is required, and French is a strong asset.

Is this for you?

We are growing so rapidly so things are changing so quickly and an in-house presence is required.

What else are we offering?

Aside from a competitive compensation package, the opportunity in itself is what you make of it. With the company growing 250%+ year over year for the past 3 years, and with expected growth to continue at a high pace for the next 2-3 years, there will be many different ways to grow within the company as it enters new markets, channels, and so on.

We offer extended health and dental benefits, 100% fully paid by the employer. We offer catered lunches every day and all the snacks, drinks, coffee, and fruit you could want.

Responsibilities

Deliver exceptional customer support across email, live chat, SMS, phone calls, and social media
Assist customers with order-related inquiries including tracking, shipping, returns, exchanges, and product questions
Resolve customer issues efficiently while maintaining a positive, on-brand tone
Accurately log interactions and update customer profiles using internal tools and CRM systems
Act as a bridge between customers and internal teams (operations, logistics, product) to ensure smooth resolutions
Proactively follow up on open cases to ensure customer satisfaction and retention
Identify trends in customer feedback and flag recurring issues or opportunities for improvement
Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team when needed

Qualifications

1+ years of customer service experience, preferably in e-commerce.
Strong written and verbal communication skills in English (French is a strong asset)
Experience handling digital support channels such as email, chat, and social media
Strong problem-solving skills with a customer-first mindset
Ability to multitask and stay organized in a fast-paced, high-volume environment
Comfortable using customer support tools, CRMs, and e-commerce platforms (e.g., Shopify, Gorgias or Zendesk is a plus)
Strong attention to detail and ability to manage order-related issues accurately
Flexible availability including weekends and holidays

We aim to keep your schedule as consistent as possible, with a 4-days-on, 3-days-off rotation that includes weekends. Please note that during peak seasons, some flexibility may be required and schedules can vary accordingly.

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Mots-clés

Commerce de détail
Montréal

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