Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 heures
AS
Spécialiste aux ventes – Véhicules de loisirs
Alary Sport
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
AS
Spécialiste aux ventes – Division nautique
Alary Sport
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client, de l’accueil jusqu’à la conclusion de la vente, en assurant un accompagnement personnalisé et professionnel.
Ajouté il y a 4 heures
AS
Spécialiste aux ventes – Véhicules de loisirs
Alary Sport
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Vous carburez aux défis, à la performance et au contact client?
Ajouté il y a 4 heures
AS
Spécialiste aux ventes – Division nautique
Alary Sport
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
JI
Account Executive, Retail | Gestionnaire de comptes, commerce de détail
Jesta I.S.
Montreal, QC
- Temps plein
Our composable retail and supply chain solutions connect merchandising, inventory, omnichannel commerce, warehouse operations, and supply chain management, enhanced by AI-powered insights…
Ajouté il y a 8 heures
JI
Senior Project Manager – ERP Implementations | Gestionnaire de projets senior – Implantations ERP
Jesta I.S.
Montreal, QC
- Temps plein
Hybrid work: two days per week in our Montreal office
Ajouté il y a 15 heures
HR
Beauty Advisor - Jo Malone London
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
The Beauty Advisor is responsible for developing deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Beauty Advisor compensation is…
Ajouté il y a 16 heures
M
Chef d'équipe
Mondou
Magog, QC
- Temps partiel
Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement.
Ajouté il y a 16 heures
HR
Beauty Advisor - Jo Malone London
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
The Beauty Advisor is responsible for developing deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Beauty Advisor compensation is…
Ajouté il y a 17 heures
BB
Associé(e) aux ventes - Mobile (Temps plein) / Mobile Sales Associate (Full Time)
Best Buy Canada
Canada
- Temps plein
You’ll love it here! We are hiring immediately for a retail sales associate, which we call an advisor at Best Buy. As a retail sales associate, you will be the face of Best Buy for everyone…
Ajouté il y a 19 heures
P
Senior Associate, Financial Services, Digital Banking Operations, Consulting
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Support and lead delivery of client projects from project scoping to conclusion, while exceeding client expectations
Ajouté il y a 20 heures
HR
Beauty Advisor-Tom Ford
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps partiel
The Specialist, Designated Beauty Advisor develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also…
Ajouté il y a 21 heures
Agent de renouvellement et fidélisation
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
Chez AED, l'agent(e) au renouvellement et à la fidélisation joue un rôle clé dans le développement de notre relation client. Votre mission : rester proche de notre clientèle, faire vivre…
Ajouté il y a 22 heures
JR
Operations Excellence Manager / Responsable de l’excellence opérationnelle - Apparel
JRoss Retail Recruiters
Montreal, QC · Greater Montreal, QC
- 50 000 $ à 62 000 $ CAD / an
- Temps plein
We are looking for a passionate, dynamic and results-driven Operational Excellence Manager to join our client’s Headquarters Store Operations team. This role is integral to elevating store…
Ajouté il y a 22 heures
T
Mobile Mortgage Specialist
TD
Montreal, QC
- Temps plein
…banking experience. TD is deeply committed to being a leader in client experience, that is why we believe that all colleagues, no matter where they work, are client facing. Together, we are…
Ajouté il y a 1 jour
LB
Store Manager
Lolë Brands
Jasper, AB
- Temps plein
We are looking for a Store Manager who is passionate about retail, leadership, and customer experience to lead our store in Jasper, Alberta.
Ajouté il y a 1 jour
Représentant de Vente au Détail – Rive Nord
Encore Market Engagement
Boisbriand, QC
Notre client est Unilever, l'une des marques les plus réputées au monde dans le domaine de la nutrition, de l'hygiène et des soins personnels. Avec plus de 400 marques grand public (comme…
Ajouté il y a 1 jour
V
Vans: Assistant Gérant - Premium Outlets Montreal
Vans
Mirabel, QC
- 23,6 $ à 31,2 $ CAD / heure
- Temps plein
As the Assistant Store Manager, you will lead, develop, and motivate a team of Brand Advocates to deliver consistent, best-in-class customer experience that reflects our brand values and…
Ajouté il y a 1 jour
U
QE Lead
UST
Toronto, ON
- Temps plein
UST is looking for a QE Lead to own quality engineering on client programs, from requirement reviews and test design through execution, defect management, and effort estimation. The role…
Ajouté il y a 1 jour
G
Gérant(e) de magasin – GEOX – Rockland Centre
Geox
Montreal, QC
- Temps plein
Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client globale à l'aide du modèle de service GEOX, y compris un service personnalisé, une formation sur la connaissance des…
Ajouté il y a 1 jour
R(
Chef.fe d'équipe (Temps plein) - mail champlain
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Brossard, QC
- Temps plein
…opérations fluides et inspirer l'équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec votre leadership, votre sens du style et votre approche pratique, vous contribuerez à créer un…
Ajouté il y a 1 jour
VC
Vans: Assistant Gérant - Premium Outlets Montreal
VF Corporation
Mirabel, QC
- 23,6 $ à 31,2 $ CAD / heure
- Temps plein
As the Assistant Store Manager, you will lead, develop, and motivate a team of Brand Advocates to deliver consistent, best-in-class customer experience that reflects our brand values and…
Ajouté il y a 1 jour
V
Vans: Assistant Gérant - Premium Outlets Montreal
Vans
Mirabel, QC
- 23,6 $ à 31,2 $ CAD / heure
- Temps plein
As the Assistant Store Manager, you will lead, develop, and motivate a team of Brand Advocates to deliver consistent, best-in-class customer experience that reflects our brand values and…
Ajouté il y a 1 jour
P
Account Manager, Ticket Sales, Service & Activation ┃Gestionnaire de comptes, ventes de billets, service et activation
PWHL
Ottawa, ON
- 24 $ à 28 $ CAD / heure
- Temps plein
Lead group sales activations before, during, and/or after games, including ice rentals and game day experiences for large groups.
Ajouté il y a 1 jour
Associé aux ventes- Vente au Détail
Roots
Quebec, QC
Capacité à rester debout et à se déplacer dans le magasin pendant de longues périodes au cours d’un quart de 3 à 8 heures

Maison Birks

Team Lead, After-Sales Service/ Chef d’équipe, Service après-vente

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 9 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Depuis 1879, Birks est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos clients.

À titre de Chef d’équipe, Service après-vente au sein de notre magasin phare du centre-ville de Montréal, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client au-delà de la vente. À la tête d’une petite équipe, vous veillerez à l’exécution harmonieuse des services après-vente, au renforcement des relations avec la clientèle, au soutien de l’excellence opérationnelle et à la promotion d’une culture de service axée sur le dépassement des attentes.

Pour ce faire, le Chef d’équipe, Service après-vente devra :

Diriger, encadrer et développer une petite équipe du Service après-vente en offrant un accompagnement, une formation et une rétroaction continue.
Gérer les demandes et préoccupations des clients et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
Coordonner les demandes de service après-vente, y compris les réparations, les commandes spéciales et les commandes d’accessoires horlogers.
Collaborer avec les fournisseurs, partenaires de marques, équipes de vente au détail et l’Atelier Maison Birks afin d’assurer un suivi rigoureux et une exécution fluide des services.
Suivre la performance du service, identifier les possibilités d’amélioration des processus et bonifier l’expérience client.
Collaborer avec la direction afin d’atteindre les objectifs de service.
Agir à titre de personne-ressource et soutenir les opérations quotidiennes dans son service.
Favoriser un environnement de travail axé sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service.

Le candidat idéal possède :

Un minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision, de service à la clientèle ou de service après-vente.
Une expérience dans le secteur du commerce de détail de luxe, de la bijouterie ou de l’horlogerie constitue un atout important.
Une capacité démontrée à diriger, mobiliser et développer une équipe.
D’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
Une forte orientation client et une passion pour l’excellence du service.
D’excellentes compétences en organisation et en gestion des priorités.
Un solide sens de l’analyse, de la résolution de problèmes et de la prise de décision.
Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
La capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Un fort esprit d’équipe et une approche collaborative

*Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.

Notre promesse d'enchantement

En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons…

Salaires concurrentiels, y compris des commissions et primes

Une trousse complète d'avantages sociaux

Programmes de congés payés variés

Télémédecine

Programme d'aide aux employés

Université Birks : Accès à une variété de formations

Programme de rabais pour les employés

Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui tient à coeur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l’encadrement sont mis à l’avant-plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.

Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux!

Nous sommes toujours à la recherche de perles rares comme vous.

Lire l’offre bilingue complète

As a Team Lead, After-Sales Service at our flagship store, you will play a key role in shaping the client experience beyond the sale. Leading a small team, you will ensure the seamless execution of after-sales services, strengthen client relationships, support operational excellence, and foster a service culture focused on exceeding expectations.

To do so, the Team Lead, After-Sales Service will:

Lead, coach, and develop a small After-Sales Service team by providing ongoing support, training, and feedback.
Manage client inquiries and concerns, resolving issues effectively and professionally.
Coordinate after-sales service requests, including repairs, special orders, and watch accessory orders.
Collaborate with suppliers, brand partners, retail teams, and the Maison Birks Workshop to ensure proper follow-up and seamless service execution.
Monitor service performance, identify process improvement opportunities, and enhance the overall client experience.
Work closely with leadership to achieve service objectives.
Act as a key resource and support daily department operations.
Foster a collaborative, accountable, and service-oriented work environment.

The ideal candidate possesses:

A minimum of 2 years of experience in a supervisory, customer service, or after-sales service role.
Experience in luxury retail, jewelry, or watchmaking is considered a strong asset.
Demonstrated ability to lead, motivate, and develop a team.
Excellent communication and interpersonal skills, both written and verbal, in French and English.
A strong customer-focused mindset and passion for service excellence.
Excellent organizational and priority management skills.
Strong analytical, problem-solving, and decision-making abilities.
Proficiency with Microsoft Office, particularly Excel.
The ability to thrive in a fast-paced and evolving environment.
A strong team spirit and collaborative approach.

*Please note that due to the nature of the responsibilities of the position, a proficient level of English is required, to communicate on a regular basis with employees and managers outside of Quebec.

Our promise of delight

In return for your commitment to excellence, we offer…

Competitive earnings, including commissions and bonuses

Social benefits

Wellness program

Award and recognition programs

Innovative and unique training programs

Employee discounts

At Birks, you will find a management team that truly cares about your professional growth. You will be empowered to be yourself, in order to offer excellent customer service and to create an experience that will build long-lasting client relationships.

Come join us at Birks, and let your true self, shine!

Are you the gem we are looking for?

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Pour ce faire, le Chef d’équipe, Service après-vente devra :

Diriger, encadrer et développer une petite équipe du Service après-vente en offrant un accompagnement, une formation et une rétroaction continue.
Gérer les demandes et préoccupations des clients et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
Coordonner les demandes de service après-vente, y compris les réparations, les commandes spéciales et les commandes d’accessoires horlogers.
Collaborer avec les fournisseurs, partenaires de marques, équipes de vente au détail et l’Atelier Maison Birks afin d’assurer un suivi rigoureux et une exécution fluide des services.
Suivre la performance du service, identifier les possibilités d’amélioration des processus et bonifier l’expérience client.
Collaborer avec la direction afin d’atteindre les objectifs de service.
Agir à titre de personne-ressource et soutenir les opérations quotidiennes dans son service.
Favoriser un environnement de travail axé sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service.

Le candidat idéal possède :

Un minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision, de service à la clientèle ou de service après-vente.
Une expérience dans le secteur du commerce de détail de luxe, de la bijouterie ou de l’horlogerie constitue un atout important.
Une capacité démontrée à diriger, mobiliser et développer une équipe.
D’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
Une forte orientation client et une passion pour l’excellence du service.
D’excellentes compétences en organisation et en gestion des priorités.
Un solide sens de l’analyse, de la résolution de problèmes et de la prise de décision.
Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
La capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Un fort esprit d’équipe et une approche collaborative

Notre promesse d'enchantement

En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons…

Salaires concurrentiels, y compris des commissions et primes

Une trousse complète d'avantages sociaux

Programmes de congés payés variés

Télémédecine

Programme d'aide aux employés

Université Birks : Accès à une variété de formations

Programme de rabais pour les employés

Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux!

Nous sommes toujours à la recherche de perles rares comme vous.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

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