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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 2 heures
C
Agent(e) crédit collection
Cascades
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients
Ajouté il y a 2 heures
AI
Spécialiste en marketing numérique et croissance des ventes au détail
American Iron & Metal (AIM)
Laval, QC
- Temps plein
Excellentes compétences en analyse, gestion de projets, rédaction marketing et communication, avec la capacité de relier les initiatives marketing aux résultats commerciaux à l’aide des…
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Éducateur(trice) spécialisé(e) – Centres de jour
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- 28,43 $ à 40,92 $ CAD / heure
- Temps plein
Votre objectif sera d’assurer la meilleure prise en charge d’une clientèle composée de personnes en perte d’autonomie liée au vieillissement. Vous interviendrez auprès de patients ayant un…
Ajouté il y a 2 heures
IP
Concepteur électrique
Integrated Power Services
Quebec, QC
- 30 $ à 65 $ CAD / heure
- Temps plein
…enroulements et des changeurs de prises (hors tension et en…
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Diététiste-nutritionniste - Petite enfance
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- 31,68 $ à 56,14 $ CAD / heure
- Temps plein
Évaluer et prendre en charge les besoins nutritionnels des enfants de 0 à 5 ans;
Ajouté il y a 2 heures
GC
Gestionnaire de compte bilingue
Grainger Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
AC
Spécialiste, Données clients et identité (écosystème CDP/CRM)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la spécialiste des données clients et de l’identité est chargé·e de définir, de gérer et d’optimiser le profil client unifié au sein de la plateforme de gestion des données client…
Ajouté il y a 3 heures
A
Concepteur(trice) graphique - Contrat à durée déterminée- FR
Altasciences
Laval, QC
- Temps plein
Le(La) concepteur(trice) graphique sera chargé(e) de la conception et de la création de divers supports marketing, en collaboration avec les membres de l’équipe de marketing. Il(elle) devra…
Ajouté il y a 3 heures
SH
Health Care Aide - Uncertified-Aide en soins de santé (non certifié) - Repost
Southern Health-Santé Sud
St. Claude, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
SH
Health Care Aide - Uncertified-Aide en soins de santé (non certifié) - Repost
Southern Health-Santé Sud
St. Claude, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Banquier privé
National Bank of Canada
Montreal, QC
Prendre en charge les besoins de financement et de crédit, de l’analyse jusqu’à la mise en place, notamment en préparant les demandes de financement et de renouvellement, en négociant les…
Ajouté il y a 4 heures
PC
Customer Service Representative - Technical Service
Patterson Companies, Inc.
Montreal, QC · QC - Montreal - Dental Canada
- Temps plein
Previous customer service experience is required, along with excellent verbal/phone communication and organizational skills.
Ajouté il y a 4 heures
Gestionnaire de compte bilingue
Grainger Businesses
Mont-Royal, QC · SAINT-LAURENT, Québ
Ajouté il y a 4 heures
LB
Stage - Chaîne d'approvisionnement (Sherbrooke)
Labatt Breweries of Canada
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Prendre en charge un projet d’amélioration de A à Z, de l’analyse du problème jusqu’à la recommandation et la mise en œuvre de solutions, avec des résultats mesurables pour l’entreprise.
Ajouté il y a 4 heures
IP
Concepteur électrique
Integrated Power Services
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…enroulements et des changeurs de prises (hors tension et en…
Ajouté il y a 4 heures
IP
Concepteur électrique
Integrated Power Services
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…enroulements et des changeurs de prises (hors tension et en…
Ajouté il y a 4 heures
LB
Stage - Chaîne d'approvisionnement (Bois-des-Filion)
Labatt Breweries of Canada
Terrebonne, QC
- Temps plein
Prendre en charge un projet d’amélioration de A à Z, de l’analyse du problème jusqu’à la recommandation et la mise en œuvre de solutions, avec des résultats mesurables pour l’entreprise.
Ajouté il y a 4 heures
AI
Spécialiste en marketing numérique et croissance des ventes au détail
American Iron and Metal
Laval, QC
- Temps plein
Excellentes compétences en analyse, gestion de projets, rédaction marketing et communication, avec la capacité de relier les initiatives marketing aux résultats commerciaux à l’aide des…
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste, Données clients et identité (écosystème CDP/CRM)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Le ou la spécialiste des données clients et de l’identité est chargé·e de définir, de gérer et d’optimiser le profil client unifié au sein de la plateforme de gestion des données client…
Ajouté il y a 4 heures
A
Ingénieur.e. chargé.e. de projets -Responsable du Secteur Fonderie
Alcoa
Baie-Comeau, QC · CA BCQ Baie-Comeau, QC
- Temps plein
…superviser leurs travaux, en favorisant une collaboration et une communication claires et…
Ajouté il y a 4 heures
LC
03. CARISTE - QUART DE SOIR
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Relevant du contremaître de production, le/la titulaire sera chargé(e) de déplacer des palettes de matière première et de produits finis à l'aide d'un chariot élévateur.
Ajouté il y a 4 heures
LC
06. OPÉRATRICE OU OPÉRATEUR ET CARISTE À LA PRODUCTION - QUART DE NUIT
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Relevant du contremaître de production, le/la titulaire sera chargé(e) d'opérer des équipements de production et de déplacer des palettes de matière première et de produits finis à l'aide…
Ajouté il y a 4 heures
LC
01. PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX TESTS DE QUALITÉ - QUART DE NUIT
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Relevant du contremaître de production, le/la titulaire sera chargé(e) de fournir un soutien aux départements de la production et du contrôle qualité en réalisant périodiquement des tests…
Ajouté il y a 4 heures
LC
08. PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ À LA SERTISSEUSE
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Relevant du contremaître de production, le/la titulaire sera chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement de l'équipement de sertissage.
Ajouté il y a 4 heures
TH
Superviseur(e) - Quincaillerie, Bois et matériaux
The Home Depot Canada
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.

Lussier

Directeur(rice) adjoint(e) - opérations et service à la clientèle - Assurance de dommages des entreprises

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 4 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

Chez Lussier, on le vit vraiment!

Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment.

S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence.

En tant que Directeur(trice) adjoint(e) - opérations et service à la clientèle, tu assureras la gestion opérationnelle et l’encadrement de proximité d’une équipe d’environ 23 gestionnaires de comptes, afin d’assurer une supervision équilibrée, une prise de décision rapide et une expérience client uniforme.

Nos avantages pour te prioriser.

Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière.
Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite.
Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification entreprise Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient.
Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours.
Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme.
Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai.

Ce que tu vis au quotidien :

Gestion opérationnelle et capacité

Planifier, organiser et prioriser les activités quotidiennes de son équipe d’environ 23 gestionnaires de comptes afin d’assurer la continuité du service et le respect des échéanciers.
Gérer les demandes de congé, la capacité de l’équipe et la coordination des remplacements lors des absences, des périodes de pointe et des situations d’exception.
Répartir les dossiers et les responsabilités en fonction des compétences, de la charge de travail, de la complexité des comptes et des besoins de la clientèle.
Prendre les décisions relevant de son champ d’autorité et formuler des recommandations ayant un impact sur le rendement, la qualité et l’efficacité de l’unité d’affaires.
Assurer une coordination étroite avec l’autre direction adjointe afin d’harmoniser les pratiques, d’équilibrer la capacité et de faciliter les transferts entre les équipes.

Leadership, mobilisation et développement

Animer les rencontres d’équipe et tenir des suivis individuels réguliers afin de clarifier les priorités, soutenir la performance et maintenir un climat de travail sain.
Établir, avec chaque membre de l’équipe, des objectifs annuels et un plan de développement professionnel alignés sur les priorités du département et de l’organisation.
Offrir du coaching, de la rétroaction et du mentorat; reconnaître les contributions et intervenir rapidement lorsque des écarts de performance ou de comportement sont observés.
Participer à l’embauche, à l’intégration, au développement de la relève et aux activités d’attraction de talents, en agissant comme ambassadrice ou ambassadeur des valeurs de l’entreprise.

Performance, qualité et conformité

Suivre les indicateurs opérationnels de son équipe, notamment les délais, les dossiers en retard, les erreurs et reprises, la conformité, la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des objectifs.
Établir une situation de référence, analyser les résultats et mettre en œuvre les mesures correctives requises; contribuer aux bilans de performance à 90 jours, à 6 mois et selon le cycle de gestion établi.
Assurer le respect des procédures de travail, des normes de qualité, des exigences réglementaires et des obligations professionnelles applicables.
Identifier les risques opérationnels, traiter les enjeux escaladés et assurer une documentation adéquate des décisions et des suivis.

Amélioration continue et utilisation des expertises

Améliorer les processus de travail en favorisant la formation, le partage des meilleures pratiques et l’utilisation optimale des outils technologiques.
Veiller à une répartition claire des activités afin que les gestionnaires de comptes se concentrent sur les activités d’assurance, les adjoint(e)s sur le soutien administratif et les directeurs de comptes sur le développement des affaires et la relation client.
Collaborer avec les équipes partenaires afin de résoudre les irritants, d’améliorer les parcours de service et d’accroître l’efficacité collective.

Soutien stratégique et gouvernance

Soutenir la directrice des opérations dans la réalisation du plan d’action, des mandats stratégiques et des projets transversaux, puis contribuer à leur déploiement auprès des équipes.
Participer aux rencontres de direction du secteur, communiquer les enjeux du terrain et contribuer à l’identification et à la mise en œuvre de solutions.
En collaboration avec la direction, participer à la préparation et au suivi du budget annuel de son équipe.
Produire les suivis de gestion requis et rendre compte des résultats, des risques, des besoins de capacité et de l’avancement des initiatives.

Soutien technique et représentation

Agir à titre d’expert(e)-conseil auprès de son équipe et des équipes collaboratrices, et vulgariser les informations techniques pertinentes.
Participer aux activités de représentation et entretenir un réseau de personnes clés chez les assureurs afin de renforcer les relations d’affaires et de faciliter la résolution des enjeux.
Se déplacer à travers la province pour rencontrer les employés, les assureurs et les principaux collaborateurs, selon les besoins opérationnels

Ce qui te démarque en tant que personne :

Leadership mobilisateur, courage managérial et capacité reconnue à développer les personnes.
Excellent jugement, sens de l’analyse et capacité à prendre des décisions dans un contexte de priorités multiples.
Solide connaissance du marché de l’assurance des moyennes et grandes entreprises et des pratiques de courtage.
Excellentes aptitudes en communication, en négociation et en gestion de relations internes et externes.
Orientation client et résultats, rigueur, sens de l’organisation, aisance avec les données de gestion et capacité à anticiper les enjeux.
Adaptabilité, collaboration et approche proactive orientée vers les solutions et l’amélioration continue.

Ce qui te démarque sur ton CV :

Minimum de cinq années d’expérience en assurance de dommages des entreprises, idéalement dans le segment des moyennes et grandes entreprises.
Minimum de trois années d’expérience en gestion d’équipe, en coaching ou dans un rôle de leadership comparable.
Permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance de dommages des entreprises.
Diplôme d’études collégiales en administration, en assurance et services financiers ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Excellente maîtrise du français parlé et écrit; une capacité fonctionnelle à communiquer en anglais avec les assureurs et partenaires constitue un atout.

Régions recherchées : Toutes nos succursales au Québec

Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans.

Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux.

Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre.

On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants.

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Compétences

Stakeholder Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

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