Emplois : Canada

25+ emplois

Regrouper par employeurRecevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 35 min
J
Adjoint/adjointe au service à la clientèle
JobsMedia.io
Gatineau, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour assurer la gestion des demandes des locataires et la coordination des travaux de maintenance et d’entretien des…
Ajouté il y a 2 heures
CO
Adjoint de conseiller II
City of Ottawa / Ville d’Ottawa
Ottawa, ON
- Temporaire
Vous avez la responsabilité de diriger et de coordonner la gestion quotidienne des dossiers des électeurs, les recherches législatives et politiques, la gestion des horaires et les…
Ajouté il y a 12 heures
VD
Directrice ou directeur - service des technologies de l'information
Ville de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Relevant de la direction générale adjointe – capacité corporative et membre actif de l'équipe de direction, vous exercerez un rôle clé dans l'évolution de la fonction TI et dans la…
Ajouté il y a 12 heures
LC
05. ADJOINTE ADMINISTRATIVE OU ADJOINT ADMINISTRATIF - VOLET SECRÉTARIAT
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Le poste d'adjointe administrative au volet secrétaire est responsable de toute correction de documents pour l'organisme. La personne doit être capable de travailler dans un bureau multiple…
Ajouté il y a 12 heures
UD
Coordonnatrice ou coordonnateur académique - adjointe ou adjoint au vice-décanat à la recherche et aux relations internationales
Université de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Possibilité de télétravail (programme institutionnel pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine)
Ajouté il y a 12 heures
CD
Conseiller en ressources matérielles - Service des ressources matérielles
Centre de services scolaire Marie-Victorin
Longueuil, QC
- 31,51 $ à 57,81 $ CAD / heure
- Temps plein
L'emploi de conseiller en ressources matérielles comporte plus spécifiquement la gestion de projet, notamment de construction, de conservation et d’aménagement, incluant des fonctions…
Ajouté il y a 13 heures
GE
Chef d'équipe - Service d’assistance- FR
Global Excel Management Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…département. Vous jouerez un rôle clé en matière de coaching, de gestion de la performance, de mobilisation des employé(e)s et d’amélioration continue. En collaboration avec différents…
Ajouté il y a 13 heures
GE
Chef d'équipe - Service d’assistance- FR
Global Excel Management Inc.
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…département. Vous jouerez un rôle clé en matière de coaching, de gestion de la performance, de mobilisation des employé(e)s et d’amélioration continue. En collaboration avec différents…
Ajouté il y a 14 heures
V–
Adjoint/Adjointe Juridique - Droit du travail et de l'emploi
Vortex – Talent Strategy & Recruitment
Montreal, QC
- Temps plein
Bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités
Ajouté il y a 15 heures
A
Adjoint.e principal.e, successions et assurance
Audacie
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un adjoint principal ou d'une adjointe principale en succession et assurance pour l'un de nos clients, situé à Montréal. Ce chef de file travaille…
Ajouté il y a 15 heures
ÉD
Adjointe ou Adjoint de direction cadre supérieur
École de technologie supérieure
Montreal, QC
- Temps plein
Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois
Ajouté il y a 18 heures
CL
Adjoint(e) administratif(ve)
CPE La croisée
Quebec, QC
- Temps plein
Télétravail de 2 jours par semaine; · Télétravail de 2 jours par semaine, selon les besoins organisationnels et les responsabilités à accomplir;
Ajouté il y a 18 heures
CD
Directrice adjointe, directeur adjoint, Service des affaires juridiques et corporatives
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons une directrice adjointe ou un directeur adjoint au secteur juridique qui sera responsable de la direction et de la gestion des activités du secteur juridique dans une…
Ajouté il y a 19 heures
CD
Agent.e de planification, de programmation et de recherche - Site union (Spécialiste en intelligence d’affaires et BI) - Permanent - Temps complet
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité de l’adjointe à la Directrice des services intégrés de première ligne, la personne titulaire du poste met à profit une expertise reconnue en développement…
Ajouté il y a 19 heures
TO
Directeur(trice) des technologies de l’information
Town of Cowansville
Cowansville, QC
- Temps plein
Sous l’autorité de la Direction générale adjointe, la personne titulaire du poste agit à titre de cadre stratégique et assure la direction des activités de la Direction des technologies de…
Ajouté il y a 21 heures
L
Adjointe / Adjoint technique - Facturation • Assurance des particuliers
Lussier
Boucherville, QC · Montreal, QC · Repentigny, QC · Sainte-Thérèse, QC
- Temps plein
En tant qu'Adjointe / Adjoint technique - Facturation • Assurance des particuliers, tu joues un rôle stratégique dans le soutien aux opérations. Tu effectues des analyses de dossiers, tu…
Ajouté il y a 22 heures
M
Support aux ventes
Magnus
Boucherville, QC
- Temps plein
Votre style est à l’image de nos valeurs; passion, respect, équipe, agilité et innovation ? Nous cherchons une adjointe support aux ventes.
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Chef de secteur clinique externe ophtalmologie - Volet administratif
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…ministérielles et des résultats attendus. Il planifie et veille à une gestion efficace et efficiente de l’ensemble des ressources matériels attribuées aux services sous sa responsabilité et…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Chef de service - Unités de retraitement des dispositifs médicaux (HMR/IUSMM)
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…ministérielles et des résultats attendus. Il planifie et veille à une gestion efficace et efficiente de l’ensemble des ressources attribuées aux services sous sa responsabilité. À cet…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Directeur adjoint programmation clinique, transformation, transition et performance
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Posséder une expérience en gestion matricielle et transformation, démontrant la capacité à assumer une direction adjointe au sein du réseau de la santé.
Ajouté il y a 2 jours
UL
Chargée ou chargé de projets
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
…la mise aux normes de ses principaux pavillons. La Direction adjointe, Gestion Projets (DAGP), a comme principale fonction la réalisation de projets d’amélioration et de transformation sur…
Ajouté il y a 2 jours
UL
Chargée ou chargé de projets
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
…la mise aux normes de ses principaux pavillons. La Direction adjointe, Gestion Projets (DAGP), a comme principale fonction la réalisation de projets d’amélioration et de transformation sur…
Ajouté il y a 2 jours
UL
Chargée ou chargé de projets
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
…la mise aux normes de ses principaux pavillons. La Direction adjointe, Gestion Projets (DAGP), a comme principale fonction la réalisation de projets d’amélioration et de transformation sur…
Ajouté il y a 3 jours
CD
Conseiller(ère) en communications (agent d’information)
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Sous l’autorité fonctionnelle de l’adjointe à la directrice générale adjointe (DGA) du nouveau complexe hospitalier (NCH) et l’autorité hiérarchique de l’adjoint au président directeur…
Ajouté il y a 3 jours
IF
Adjoint/adjointe au chef de direction - services financiers, communications et autres services aux entreprises
Iqbal Foods
Oakville, ON
- Temps plein
Établir les contrôles administratifs et financiers, formuler et approuver les campagnes de promotion et approuver le plan d'ensemble de la gestion des ressources humaines

Lussier

Directeur(rice) adjoint(e) - opérations et service à la clientèle - Assurance de dommage des entreprises

Quebec, QC, G1R 2B5, Canada

Temps plein

Postuler sur recruiting.ultipro.ca À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 19 oct. 2026

Description originale de l’offre

Chez Lussier, on le vit vraiment!

Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment.

S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence.

En tant que Directeur(trice) adjoint(e) - opérations et service à la clientèle, tu assureras la gestion opérationnelle et l’encadrement de proximité d’une équipe d’environ 23 gestionnaires de comptes, afin d’assurer une supervision équilibrée, une prise de décision rapide et une expérience client uniforme.

Nos avantages pour te prioriser.

Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière.

Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite.

Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification entreprise Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient.

Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours.

Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme.

Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai.

Ce que tu vis au quotidien :

Gestion opérationnelle et capacité

Planifier, organiser et prioriser les activités quotidiennes de son équipe d’environ 23 gestionnaires de comptes afin d’assurer la continuité du service et le respect des échéanciers.
Gérer les demandes de congé, la capacité de l’équipe et la coordination des remplacements lors des absences, des périodes de pointe et des situations d’exception.
Répartir les dossiers et les responsabilités en fonction des compétences, de la charge de travail, de la complexité des comptes et des besoins de la clientèle.
Prendre les décisions relevant de son champ d’autorité et formuler des recommandations ayant un impact sur le rendement, la qualité et l’efficacité de l’unité d’affaires.
Assurer une coordination étroite avec l’autre direction adjointe afin d’harmoniser les pratiques, d’équilibrer la capacité et de faciliter les transferts entre les équipes.

Leadership, mobilisation et développement

Animer les rencontres d’équipe et tenir des suivis individuels réguliers afin de clarifier les priorités, soutenir la performance et maintenir un climat de travail sain.
Établir, avec chaque membre de l’équipe, des objectifs annuels et un plan de développement professionnel alignés sur les priorités du département et de l’organisation.
Offrir du coaching, de la rétroaction et du mentorat; reconnaître les contributions et intervenir rapidement lorsque des écarts de performance ou de comportement sont observés.
Participer à l’embauche, à l’intégration, au développement de la relève et aux activités d’attraction de talents, en agissant comme ambassadrice ou ambassadeur des valeurs de l’entreprise.

Performance, qualité et conformité

Suivre les indicateurs opérationnels de son équipe, notamment les délais, les dossiers en retard, les erreurs et reprises, la conformité, la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des objectifs.
Établir une situation de référence, analyser les résultats et mettre en œuvre les mesures correctives requises; contribuer aux bilans de performance à 90 jours, à 6 mois et selon le cycle de gestion établi.
Assurer le respect des procédures de travail, des normes de qualité, des exigences réglementaires et des obligations professionnelles applicables.
Identifier les risques opérationnels, traiter les enjeux escaladés et assurer une documentation adéquate des décisions et des suivis.

Amélioration continue et utilisation des expertises

Améliorer les processus de travail en favorisant la formation, le partage des meilleures pratiques et l’utilisation optimale des outils technologiques.
Veiller à une répartition claire des activités afin que les gestionnaires de comptes se concentrent sur les activités d’assurance, les adjoint(e)s sur le soutien administratif et les directeurs de comptes sur le développement des affaires et la relation client.
Collaborer avec les équipes partenaires afin de résoudre les irritants, d’améliorer les parcours de service et d’accroître l’efficacité collective.

Soutien stratégique et gouvernance

Soutenir la directrice des opérations dans la réalisation du plan d’action, des mandats stratégiques et des projets transversaux, puis contribuer à leur déploiement auprès des équipes.
Participer aux rencontres de direction du secteur, communiquer les enjeux du terrain et contribuer à l’identification et à la mise en œuvre de solutions.
En collaboration avec la direction, participer à la préparation et au suivi du budget annuel de son équipe.
Produire les suivis de gestion requis et rendre compte des résultats, des risques, des besoins de capacité et de l’avancement des initiatives.

Soutien technique et représentation

- Agir à titre d’expert(e)-conseil auprès de son équipe et des équipes collaboratrices, et vulgariser les informations techniques pertinentes.
- Participer aux activités de représentation et entretenir un réseau de personnes clés chez les assureurs afin de renforcer les relations d’affaires et de faciliter la résolution des enjeux.
- Se déplacer à travers la province pour rencontrer les employés, les assureurs et les principaux collaborateurs, selon les besoins opérationnels

Ce qui te démarque en tant que personne :

Leadership mobilisateur, courage managérial et capacité reconnue à développer les personnes.
Excellent jugement, sens de l’analyse et capacité à prendre des décisions dans un contexte de priorités multiples.
Solide connaissance du marché de l’assurance des moyennes et grandes entreprises et des pratiques de courtage.
Excellentes aptitudes en communication, en négociation et en gestion de relations internes et externes.
Orientation client et résultats, rigueur, sens de l’organisation, aisance avec les données de gestion et capacité à anticiper les enjeux.
Adaptabilité, collaboration et approche proactive orientée vers les solutions et l’amélioration continue.

Ce qui te démarque sur ton CV :

Minimum de cinq années d’expérience en assurance de dommages des entreprises, idéalement dans le segment des moyennes et grandes entreprises.
Minimum de trois années d’expérience en gestion d’équipe, en coaching ou dans un rôle de leadership comparable.
Permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance de dommages des entreprises.
Diplôme d’études collégiales en administration, en assurance et services financiers ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Excellente maîtrise du français parlé et écrit; une capacité fonctionnelle à communiquer en anglais avec les assureurs et partenaires constitue un atout.

Régions recherchées : Toutes nos succursales au Québec

Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans.  

Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux.

Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre. 🙌

On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants.

Postuler sur recruiting.ultipro.ca À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre

Conditions de travail

Emplois : Canada