Analyste de l'informatique senior - Gestion de processus ITIL

Et si tu faisais partie d’une organisation qui est une actrice majeure dans le monde des technologies de l’information (TI) au Québec? À Loto-Québec, les technologies sont au cœur de toutes nos activités, tant en ligne qu’en établissement. Lorsque tu travailles en TI chez nous, tu peux être appelé à gérer les systèmes de jeu des casinos, à créer des applis mobiles… et même à développer des billets à gratter en ligne!

Statut de l’employé

Régulier / Permanent

Horaire

Temps plein

Période de travail

Jour

Nombre d’heures par semaine

37.5

Le poste

Relevant Du Chef De Service De La Gestion Des Services TI, Tu Seras Responsable De Coordonner Les Activités Visant à Rétablir Le Service Le Plus Rapidement Et Efficacement Possible Lors D’incidents Majeurs En Production. Tu Auras La Responsabilité De Gérer Tous Les Changements TI Au Niveau Corporatif. Tu Développeras, Tu Mettras En Place Et Tu Maintiendras Le Processus Et Les Méthodes De Travail Liés à La Gestion Et à La Prévention Des Incidents Visant à Assurer L'adéquation Des Besoins Du Service Et L’optimisation De Systèmes Informatiques Nécessaires à La Prestation Des Services à Rendre Aux Clients. Tu Devras

• prendre en charge la gestion et la prévention des incidents majeurs pour l’ensemble des applications et infrastructures supportées par la direction;
• assurer la gestion et la coordination des changements TI pour l’ensemble des services supportés par la direction en assurant le respect des méthodes, procédures et standards de la Société;
• coordonner le processus de gestion des problèmes pour l’ensemble des services concernés;
• définir, produire et interpréter des rapports afin de démontrer les différents indicateurs de gestion, conseiller la direction de l’exploitation des systèmes sur les actions à prendre pour améliorer la productivité du service;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
  
  

Exigences essentielles

• Baccalauréat en technologies de l'information ou dans un autre domaine pertinent et/ou une expérience équivalente en technologie de l'information
• Minimum de 8 années d'expérience pertinente
• Excellente maîtrise des processus ITIL notamment en gestion des incidents majeurs, des problèmes et des changements
  
  

Autres exigences

• Certification ITIL Fondation
• Toute autre certification ITIL (un atout)
• Forte orientation client, tant auprès de la clientèle interne qu’externe
• Expérience de collaboration avec la haute direction et les cadres supérieurs
• Capacité à gérer les ambiguïtés et à saisir rapidement de nouveaux concepts
• Bonne gestion du stress et capacité à maintenir sa performance sous pression et dans le respect d’échéances serrées
• Habileté à travailler en équipe et à rallier des intervenants variés (expérience de scrum master, un atout)
• Connaissance des logiciels Word, Excel et Power Point
• Très bonnes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Connaissance de la langue anglaise à l’oral et/ou à l’écrit (un atout)
• Disponibilité sur appel selon les besoins du service
  
  

Conditions de travail

En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D'une Multitude D'avantages Des Plus Concurrentiels

• Rémunération selon les structures salariales en vigueur
• Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploi
• À toi de jouer, viens faire équipe avec nous!
  
  

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu'on ne communique qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d'œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

Numéro de requête

09028

Date de fin d’affichage

25-09-2026