Vos responsabilités
- Recevoir, traiter et documenter les demandes de support techniques;
- Participer à l’intégration des nouveaux employés ou sous-traitants (préparation du matériel, création des accès, formation sur les outils);
- Installer, configurer et améliorer les postes de travail, les imprimantes et les appareils mobiles;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et télécom, en tenant compte des contraintes d’accès aux sites;
- Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations;
- Coordonner et prioriser les interventions préventives ou correctives afin de minimiser les interruptions de service;
- Appliquer et faire respecter les normes de sécurité TI et les politiques internes;
- Proposer des améliorations aux processus TI et participer aux initiatives d’innovation.
Formations, Expériences et Compétences recherchées
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique et/ou tout autre diplôme connexe;
- 1 à 3 ans d’expérience en soutien informatique;
- Connaissances techniques: Environnement Microsoft, ITSM, Intune, Cloud providers (atout), LAN/WAN/WLAN/SD-WAN (atout), Unifi (atout), Firewall (atout), VOIP/PBX/WebRTC (atout);
- Détenir une certification A+, Network+, Security+, CCNA, Microsoft 365 Certified (atout).
Des avantages et des conditions pensés pour vous
- Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi;
- Horaire flexible et politique de télétravail;
- 4 semaines de vacances accumulables;
- REER avec contribution de l’employeur;
- Avantage Flex - 2% à investir en REER et/ou congés mobiles;
- Assurances collectives et télémédecine;
- Congés mobiles;
- Congé le jour de ta fête;
- Allocation cellulaire;
- Compte santé;
- Programme d’aide aux employés et à la famille;
- Stationnement gratuit.
