Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 jours
Conseiller aux Entreprises- Montreal, QC
Scotiabank
Laval, QC
…partie intégrante du Réseau canadien de succursales, et votre principal objectif consiste à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce…
Ajouté il y a 24 jours
Conseiller.ère Principal, gestion des services bancaire- LEBOURGNEUF, QUEBEC
Scotiabank
QC · Lebourgneuf, QC
En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau…
Ajouté il y a 3 jours
Responsable de l'accompagnement client (Golf)
Lightspeed Commerce, Inc.
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Ce poste est idéal pour un professionnel expérimenté et féru de technologie qui s'épanouit dans des environnements dynamiques, excelle dans la gestion de projets et sait offrir une…
Ajouté il y a 23 jours
ScotiaMcLeod Associé(e) Principal(e)- Montréal, QC
Scotia Wealth Management
Montreal, QC
Temps plein
En tant qu’associé principal, vous travaillerez en étroite collaboration avec un conseiller en gestion de patrimoine afin de bâtir et de gérer son portefeuille d’affaires en fournissant un…
Ajouté il y a 1 mois
ScotiaMcLeod Associé(e) Principal(e)- Montréal, QC
Scotiabank
Montreal, QC
En tant qu’associé principal, vous travaillerez en étroite collaboration avec un conseiller en gestion de patrimoine afin de bâtir et de gérer son portefeuille d’affaires en fournissant un…
Ajouté il y a 28 jours
Conseiller ou conseillère en technologie industrielle-Défense, Aérospatiale et/ou Sécurité Publique
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher une personne de carrière bien établie pour un poste de conseiller en technologie industrielle (CTI) en vue de soutenir la prestation du Programme d’aide à la…
Ajouté il y a 3 jours
Conseiller principal – Solutions de télécommunications et technologies
XMA Solutions
Montreal, QC
Temps plein
Le Conseiller principal n’a pas besoin d’être un technicien ou un ingénieur réseau. Il doit toutefois avoir un intérêt marqué pour la technologie et posséder suffisamment de connaissances…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste, Solutions hypothécaires, télétravail - bilingue
CIBC
Montreal, QC
Temps plein
En tant que conseiller en solutions hypothécaires, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de notre portefeuille de clients grâce à une réponse réactive aux demandes de prêts…
Ajouté il y a 4 jours
Conseiller.ère Principal, gestion des services bancaire-Rockland, QC
Scotiabank
Montreal, QC
En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau…
Ajouté il y a 4 jours
Partner Business Development Specialist/Spécialiste du développement commercial des partenariats
Compucom
Toronto, ON
Temps plein
Ajouté il y a 5 jours
Associé / Analyste principal, Expérience clients institutionnels - bilingue
CIBC
Montreal, QC
Temps plein
…clients à atteindre leurs objectifs. À titre d’associé/analyste principal, Expérience clients institutionnels, vous ferez partie de notre équipe dynamique et hautement performante en…
Ajouté il y a 5 jours
Responsable de marché, Scotiatrust - Montréal, QC
Scotiabank
Montreal, QC
Coacher, conseiller et gérer une équipe afin d’offrir des services successoraux et fiduciaires rentables de grande qualité qui répondent aux besoins complexes des clients.
Ajouté il y a 5 jours
Groupe Santé – Analyste d’entreprise principal
Egon Zehnder
Montreal, QC
Temps plein
L’analyste d’entreprise principal fournit des renseignements spécialisés sur le marché, une orientation stratégique et un soutien à l’équipe client en tant que membre essentiel de cette…
Ajouté il y a 5 jours
Conseiller(ère) Principal(e), Opérations Fusions & Acquisitions
KPMG Canada
Brossard, QC
Temps plein
Notre équipe Opérations de fusions et acquisitions du bureau de Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) Consultant(e)/ Consultant(e) principal(e).
Ajouté il y a 5 jours
Conseiller(ère) Principal(e), Opérations Fusions & Acquisitions
KPMG Canada
Montreal, QC
Temps plein
Notre équipe Opérations de fusions et acquisitions du bureau de Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) Consultant(e)/ Consultant(e) principal(e).
Ajouté il y a 5 jours
Conseiller ou conseillère juridique, Droit commercial (Services juridiques) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Montreal, QC
Temps plein
Relevant de l'Avocate-conseil associée et directrice générale, groupe du droit des affaires, à titre de Conseiller juridique II spécialisé en droit des affaires, vous offrirez des services…
Ajouté il y a 5 jours
Conseiller(ère) Principal(e), Opérations Fusions & Acquisitions
KPMG Canada
Montreal, QC
Temps plein
Notre équipe Opérations de fusions et acquisitions du bureau de Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) Consultant(e)/ Consultant(e) principal(e).
Ajouté il y a 5 jours
Directeur Transactions bancaires mondiales, FIG
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Collaborer avec la Trésorerie des Marchés des capitaux, les Solutions de gestion des risques, Produits, Opérations, Technologie, Affaires juridiques, Conformité et les autres partenaires de…
Ajouté il y a 5 jours
Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf)
Lightspeed Commerce, Inc.
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf) qui se joindra à notre équipe des services de lancement à Montréal. Relevant de la gestionnaire, tu seras…
Ajouté il y a 5 jours
Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf)
Lightspeed Commerce, Inc.
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en mise en œuvre (Golf) qui se joindra à notre équipe des services de lancement à Montréal. Relevant de la gestionnaire, tu seras…
Ajouté il y a 12 jours
Consultant(e) fonctionnel(le) Workday HCM - Operate
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
…structurée de problèmes et une collaboration directe avec le client. Le conseiller ou la conseillère gérera les demandes de soutien à la production, examinera les problèmes fonctionnels,…
Ajouté il y a 6 jours
Cons. Principale, livraison de solutions 1
Bell
Montreal, QC
En tant que consultant(e) principal(e) – Centre de contact, vous agirez comme conseiller(ère) de confiance et expert(e) en la matière dans le cadre de divers mandats clients. Ces mandats…
Ajouté il y a 6 jours
Conseiller(ère) / Conseiller(ère) principal(e) – Création de valeur, stratégie et transformation des affaires
KPMG Canada
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) principal(e) hautement performant(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance de Création de valeur et stratégie de transaction…
Ajouté il y a 17 jours
Conseiller.ère en services bancaires, Gestion des avoirs - Sherbrooke / Harvard, Montréal, QC
Scotiabank
Montreal, QC
En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau…
Ajouté il y a 7 jours
Conseiller(e) Principal(e) - Sécurité Infonuagique
KPMG Canada
Quebec, QC
Temps plein
En tant que Conseiller Senior en Sécurité Infonuagique spécialisé(e) en Microsoft Sentinel, le titulaire du poste sera le pilier de la conception, de la mise en œuvre, de l'optimisation et…

Lightspeed Commerce, Inc.

Responsable de l'accompagnement client (Golf)

Télétravail, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Mode de travail: Télétravail
Expérience: 3 à 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre chez le client, la gestion de projet ou le conseil dans un environnement SaaS ou B2B axé sur la technologie.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Bonjour ! Merci de votre visite 👋.

Vous êtes activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou vous souhaitez simplement vous renseigner sur le marché ? Eh bien... vous êtes peut-être au bon endroit !

En tant que Responsable de l'accompagnement client, vous serez chargé de la mise en œuvre et de l'intégration réussies de nouveaux clients dans nos systèmes Lightspeed. Vous gérerez l'ensemble du cycle de vie du projet, de la signature à la mise en service, en veillant à ce que les clients bénéficient d'une transition fluide et d'un retour sur investissement rapide.

Ce poste est idéal pour un professionnel expérimenté et féru de technologie qui s'épanouit dans des environnements dynamiques, excelle dans la gestion de projets et sait offrir une expérience client exceptionnelle. Vous agirez en tant que conseiller stratégique, chef de projet et expert produit, en prenant en charge des missions complexes tout en coordonnant les différentes parties prenantes des services commerciaux, de gestion de la clientèle et d'assistance.

Ce que vous ferez :

Servir de point de contact principal pendant l'intégration, établir des relations solides avec les clients et les guider à travers un déploiement structuré et opportun.
Collaborer avec les équipes commerciales et de gestion des comptes pour comprendre les objectifs des clients et définir des plans d'intégration sur mesure.
Diriger les activités de planification de projet, notamment la définition des exigences, la coordination des sessions de formation, le suivi des livrables et la gestion de la préparation à la mise en service.
Exploiter les systèmes internes pour gérer de manière proactive le pipeline d'intégration et les calendriers individuels des clients afin d'assurer une progression régulière sur tous les comptes, de maintenir la dynamique, de donner la priorité à la qualité et d'assurer des mises en service rapides qui favorisent une satisfaction élevée des clients.
Appliquer les meilleures pratiques en matière de gestion de projet à plusieurs missions simultanées, en favorisant une exécution rapide et une atténuation proactive des risques.
Coordonner les équipes internes, notamment les consultants en mise en œuvre, les spécialistes de la mise en œuvre, les gestionnaires de comptes et les représentants du service clientèle, afin de garantir la bonne exécution des tâches d'intégration.
Signaler efficacement les obstacles et servir de pont de communication entre les services afin de résoudre efficacement les problèmes.
Évaluer en permanence les résultats de l'intégration et affiner les processus internes afin d'améliorer les mises en œuvre futures.
Maintenir une bonne compréhension de la gamme de produits Lightspeed, ainsi que de ses fonctionnalités, mises à jour et améliorations.

Comment votre réussite sera évaluée :

Délai de rentabilisation (TTV) - Assurer l'intégration dans les délais impartis sans compromettre la qualité.
Satisfaction client (CSAT/NPS) - Veiller à ce que les clients se sentent en confiance, soutenus et autonomes après l'intégration.
Efficacité interfonctionnelle - Favoriser l'alignement entre les équipes commerciales, de gestion de la clientèle et de mise en œuvre.
Qualité de l'engagement - Maintenir des données et des communications organisées et pertinentes tout au long du cycle de vie du projet.

Ce que vous devez apporter :

3 à 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre chez le client, la gestion de projet ou le conseil dans un environnement SaaS ou B2B axé sur la technologie.
Experience dans l'industrie du Golf.
Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets d'intégration comportant des composantes techniques et opérationnelles complexes.
Licence en commerce, technologie ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
Une bonne connaissance des plateformes POS est un atout majeur.
Maîtrise technique des workflows d'intégration, de la migration des données et des écosystèmes SaaS.
Solides compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en résolution de problèmes.
Aisance dans des environnements ambigus et en constante évolution - capacité à s'adapter rapidement lorsque les priorités changent.
Expérience pratique avec des outils tels que ChurnZero, HubSpot et Salesforce (atout).
En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ce qui vous aidera à réussir dans ce poste :

Une excellente maîtrise des règles de courtoisie au téléphone.
D'excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, avec la capacité de simplifier les situations complexes.
Une bonne connaissance du secteur du golf.
Des compétences intermédiaires en Excel/Sheets pour le suivi, l'analyse et la création de rapports.
Une grande capacité à tenir informés et à coordonner les parties prenantes internes et externes.
Une aisance dans la gestion des transferts et des escalades avec diplomatie et clarté.
Une connaissance de Mac OS X, iOS et G-Suite.

Nous savons que les personnes sont bien plus que ce qui figure sur leur CV. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir le profil adéquat pour le poste, cliquez sur le bouton « Postuler » et tentez votre chance !

Ose le changement :

Tu pourras profiter:

d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même (3 jours semaine au bureau)
d’une culture qui célèbre la performance
de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:

Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.

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