Directeur de service

Description de l'entreprise Leviko Hyundai est un concessionnaire automobile établi à Lévis, QC, spécialisé dans la vente et l’entretien de véhicules de la marque hyundai. L’entreprise se distingue par un service à la clientèle attentif et une volonté de bâtir des relations durables avec sa clientèle. Leviko Hyundai propose un environnement de travail dynamique, axé sur la collaboration entre les équipes de vente, de service et d’administration. Rejoindre Leviko, c’est participer à la croissance d’une concession moderne, tournée vers la qualité du service et la satisfaction des personnes clientes.

Description du poste En tant que Directeur·rice de service, vous assumez la responsabilité globale du département de service, incluant la gestion de l’équipe, la planification des opérations et le suivi de la performance. Au quotidien, vous veillez à l’accueil des personnes clientes, à la qualité des travaux effectués en atelier et à l’optimisation des rendez-vous et des délais. Vous analysez les indicateurs clés (rentabilité, satisfaction client, productivité) et mettez en place des actions d’amélioration continue. Vous collaborez étroitement avec les départements des ventes et des pièces pour assurer une expérience fluide et cohérente. Ce poste à temps plein est exercé en présentiel sur le site de Leviko Hyundai à Lévis, QC.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de service automobile ou dans un poste de direction opérationnelle, idéalement en concession ou dans le secteur de la mobilité.
• Compétences en gestion d’équipe : leadership mobilisateur, capacité à encadrer, former et motiver le personnel de service et de l’atelier.
• Compétences en gestion opérationnelle : organisation des flux de travail, planification des rendez-vous, contrôle de la qualité et respect des procédures du constructeur.
• Compétences en gestion financière : suivi des budgets, analyse des résultats, maîtrise des indicateurs de performance d’un département de service.
• Orientation client marquée : aptitudes en communication, sens du service, capacité à gérer les situations délicates et à maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de concession (DMS, planification, CRM) et aisance avec les logiciels bureautiques courants.
• Atout : connaissance de la marque Hyundai et de ses standards, ainsi qu’une bonne compréhension des aspects techniques liés à l’entretien et à la réparation automobile.
• Capacité à travailler en équipe, sens des responsabilités et volonté de s’investir dans un environnement dynamique en constante évolution.