Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
AU
Superviseur de la sécurité du site
Allied Universal
Ottawa, ON
- Temps plein
Contribuez à maintenir un environnement sécuritaire, professionnel et accueillant pour les visiteurs, les employés et les locataires du centre commercial.
Ajouté il y a 1 heure
SQ
Travailleur social, travailleuse sociale - Santé mentale adulte - CHSLD Jeanne-Mance (MADO)
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…interpersonnelles avec ses proches, son milieu académique, professionnel et dans son environnement social, en lien avec une problématique de santé…
Ajouté il y a 1 heure
WC
(CAN) Gérant du service à la clientèle -FR
Walmart Canada
Lasalle, ON
- Temps plein
Gérer efficacement les horaires de travail et planifier à l’avance pour conserver son énergie et sa concentration tout au long du quart de travail
Ajouté il y a 1 heure
M-
Spécialiste technique – Ventes et estimation
Miller - Construction industrialisée
Quebec, QC
- Temps plein
Notre entreprise familiale est en pleine santé, avec plus de 60 collègues et un environnement où la transparence guident le leadership. Salaire compétitif, bons avantages, ambiance…
Ajouté il y a 1 heure
M-
Contremaître de chantier
Miller - Construction industrialisée
Quebec, QC
- Temps plein
Notre entreprise familiale est en pleine santé, avec plus de 60 collègues et un environnement où la transparence guide le leadership. Salaire compétitif, bons avantages, ambiance…
Ajouté il y a 1 heure
M-
Manoeuvre spécialisé avec coupe - manutentionnaire
Miller - Construction industrialisée
Quebec, QC
- Temps plein
Notre entreprise familiale est en pleine santé, avec plus de 60 collègues et un environnement où la transparence guide le leadership. Salaire compétitif, bons avantages, ambiance…
Ajouté il y a 1 heure
JI
Product Owner – Wholesale & Demand Planning | Responsable produit
Jesta I.S.
Montreal, QC
- Temps plein
Hybrid work arrangement, with a minimum of two days per week in our Montreal office
Ajouté il y a 2 heures
L
Part-Time Educator | Banff Ave
lululemon
Banff, AB
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 2 heures
L
Seasonal Part Time Educator | Chinook Centre
lululemon
Calgary, AB
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 2 heures
GM
Gestionnaire d'actifs
Groupe Medway
Levis, QC
- Temps plein
Titre professionnel CFA ou évaluateur agréé (É.A.), un atout
Ajouté il y a 2 heures
L
Educator | New Sudbury
lululemon
Sudbury, ON
- Temps plein
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 2 heures
L
Product Operations Educator | Bloor St.
lululemon
Toronto, ON
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 2 heures
L
Educator | Fairview Mall | Seasonal Oct-Jan
lululemon
Toronto, ON · North York, ON
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 2 heures
M-
Livreur - commissionneur
Miller - Construction industrialisée
Quebec, QC
- Temps plein
Notre entreprise familiale est en pleine santé, avec plus de 60 collègues et un environnement où la transparence guide le leadership. Salaire compétitif, bons avantages, ambiance…
Ajouté il y a 2 heures
FH
Chef·fe de partie, temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Montebello, QC
- Temps plein
…nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire…
Ajouté il y a 2 heures
L
CLOSED Educateur temps-partiel (16h/semaine) CONTRAT SAISONNIER | Centre Eaton de Montréal
lululemon
Montreal, QC
- Temps plein
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 2 heures
FH
Sous-Chef.fe, Tournant (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Montreal, QC
- Temporaire
Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
Ajouté il y a 2 heures
G
GardaWorld - Montreal - Event et B2B Marketing - 3-5 ans d'experience- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, aimez développer des relations d’affaires solides et savez transformer les initiatives marketing et les événements en occasions…
Ajouté il y a 2 heures
L
Educator | Temps-Plein 35h | Promenades St-Bruno
lululemon
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 3 heures
KC
Spécialiste de la facturation bilingue, Centre national de facturation
KPMG Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Maîtrise de l’anglais et du français à un niveau professionnel requise.
Ajouté il y a 3 heures
MI
Gestionnaire Opérations Nourriture et Boissons
Marriott International
Quebec, QC
- Temps plein
4 ans d’expérience dans le domaine de la restauration, des boissons, de la cuisine ou dans un secteur professionnel connexe.
Ajouté il y a 3 heures
MI
Préposé(e) à la plonge
Marriott International
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
…Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; soutenir l'équipe afin d'atteindre…
Ajouté il y a 3 heures
MI
Commis débarasseur(euse)
Marriott International
Dorval, QC
- Temps partiel
Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet
Ajouté il y a 3 heures
MI
Assistant(e) gestionnaire des opérations nourriture & boissons
Marriott International
Quebec, QC
- Temps plein
Diplôme d’études secondaires (ou équivalent) ; 3 ans d’expérience dans le secteur de la restauration, des activités culinaires ou un domaine professionnel connexe.
Ajouté il y a 3 heures
MI
Barista
Marriott International
Montreal, QC
- Temps partiel
Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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Conditions de travail

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