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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 7 heures
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Ajouté il y a 15 heures
FH
Superviseur.e servicel royal, temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
La Malbaie, QC
- Temps plein
Mobiliser et développer l’équipe en supervisant les opérations quotidiennes, en coachant les collègues et en favorisant un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur…
Ajouté il y a 16 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Raphaël, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 17 heures
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Des Superviseurs Des Opérations, Enquêteurs Et Sécurité, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Maintenant L'ordre Et En Veillant à La Sécurité Et…
Ajouté il y a 19 heures
A
Superviseur.e servicel royal, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
La Malbaie, QC
- Temps plein
Mobiliser et développer l’équipe en supervisant les opérations quotidiennes, en coachant les collègues et en favorisant un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur…
Ajouté il y a 1 jour
ST
Agent colection
Simard Transport
Montreal, QC
- Temps plein
Description du poste En tant qu’agent·e de collection chez Simard Transport, vous serez responsable de la gestion et du suivi des comptes clients, notamment le recouvrement des paiements et…
Ajouté il y a 1 jour
GF
Agent(e) de formation
Groupe Forget, Audioprothésistes
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Relevant de la directrice principale aux opérations et intégré(e) à l’équipe de la qualité intégrale, vous collaborerez étroitement avec les superviseurs des cliniques pour développer les…
Ajouté il y a 1 jour
Agent(e) Renouvellement Fidélisation
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ajouté il y a 1 jour
QR
Adjointe administrative
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…activités administratives et contribuerez au bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous serez une personne-ressource fiable, capable d’anticiper les besoins, de gérer plusieurs…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Agent.e de formation - Dossier santé connecté (DSC / CHR)
Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
Ajouté il y a 1 jour
P&
Gestionnaire du Programme des marchandises contrôlées / Controlled Goods Program Manager
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 1 jour
P&
Gestionnaire principal de la sécurité / Senior Manager, Security
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 1 jour
RS
Agent(e) au service à la clientèle
Ryder System, Inc.
Ottawa, ON · Vanier, ON
- Temps plein
À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des activités quotidiennes de notre atelier d'entretien de véhicules.
Ajouté il y a 1 jour
QR
SUPERVISEUR (SE), GESTION DES PRIX DE VENTE
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…puis examinerez et validerez les analyses afin de soutenir les…
Ajouté il y a 1 jour
QR
Agent - Commercialisation
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet d’Agent de commercialisation à nos bureaux de Ville St-Laurent.
Ajouté il y a 1 jour
G
Répartiteur(trice) - Complexe Arvida (Rio Tinto)- FR
GardaWorld
Saguenay, QC
- Temps plein
Prêt à revêtir l’uniforme d'agent(e) répartiteur(trice) ?
Ajouté il y a 1 jour
O
Responsable de l’expérience numérique / Digital Experience Leader, Customer Support
OneSpan
Montreal, QC
- Temps plein
…apportées aux produits, avec peu ou pas d’intervention d’un agent du soutien à la clientèle de…
Ajouté il y a 1 jour
E
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise
Boucherville, QC
- Temps plein
…soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Roberval, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Domaine-du-Roy, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Félicien, QC · St-Félicien, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Domaine-du-Roy, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Beloeil, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Beloeil - Mont-Saint-Hilaire, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous…
Ajouté il y a 1 jour
VD
Technicien(ne) en ingénierie municipale - Volet Voirie
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…| Le titre d’emploi inscrit à la convention collective est: Agent(e) technique en ingénierie municipale…
Ajouté il y a 1 jour
Répartiteur(trice) - Complexe Arvida (Rio Tinto)
GardaWorld
Saguenay, QC
Prêt à revêtir l’uniforme d'agent(e) répartiteur(trice) ?
Ajouté il y a 1 jour
QR
Conseiller aux ventes
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Quebec, QC
- Temps plein
Apporte un support technique aux préposés au service;
Ajouté il y a 1 jour
G
Agent de contrôle préembarquement bilingue- FR
GardaWorld
Moncton, NB
- Temps plein
L’aéroport a besoin de vous | Agent(e) de contrôle préembarquement | Aéroport de Moncton (YQM) à Moncton

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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