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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 13 heures
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.
Ajouté il y a 17 heures
EL
Consultant(e) principal(e) aux ventes – Cancer du sein et Hématologie (Québec et provinces de l’Atlantique)
Eli Lilly and Company
Quebec, QC
- Temps plein
La personne qui occupe le poste de conseiller aux ventes est responsable d’offrir une expérience client supérieure en cernant les besoins essentiels et en fournissant des solutions au…
Ajouté il y a 1 jour
LM
Responsable de la performance numérique
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant de la directrice du marketing, le ou la Responsable de la performance numérique joue un rôle clé dans la croissance, le rayonnement et le succès du Groupe médical Lacroix.…
Ajouté il y a 1 jour
BC
Chef.fe d’équipe, Plateformes marketing numériques
BBA Consultants
Mont-Saint-Hilaire, QC · Mont-St-Hilaire, QC
- Temps plein
Joignez-vous à BBA en tant que Chef.fe d'équipe, Plateformes marketing numériques au sein de l'équipe Marketing et communications stratégiques. Dans ce rôle, vous prendrez en charge notre…
Ajouté il y a 1 jour
I
Conseiller spécialisé, Prévention des sinistres
Intact
Toronto, ON
- Temps plein
…occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec…
Ajouté il y a 1 jour
QR
Agent - Commercialisation
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la responsabilité de la collecte d’information (technique et marketing) auprès des fournisseurs et autres partenaires internes ou externes, dans le processus de création de codes de…
Ajouté il y a 1 jour
GP
Conseiller.ère en communication
Groupe pharmaceutique Duchesnay
Blainville, QC
- Temps plein
…spéciaux, l’organisation d’événements et le suivi d’indicateurs de…
Ajouté il y a 1 jour
QR
Partenaire d'affaires en ressources humaines
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Conseiller et accompagner les gestionnaires dans les dossiers de relations employés, incluant la gestion de la performance, l’assiduité, les mesures administratives et disciplinaires, les…
Ajouté il y a 1 jour
QR
Directeur - Produits
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Gérer la performance de la gamme existante en centre de profits (croissance des ventes, promotions, gestion de l’inventaire en fonction du cycle de vie des produits, respect des critères de…
Ajouté il y a 1 jour
IM
Territory Sales Manager
Influence Marketing
Montreal, QC
- Temps plein
Chez Influence Marketing, nous travaillons pour vous. En tant que partenaire de longue date de grands acteurs du secteur de l'électronique grand public, nous fournissons des talents…
Ajouté il y a 1 jour
LM
Direction du développement philanthropique
La Maison de la chanson et de la musique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Définir les objectifs, indicateurs de performance et mécanismes de suivi du développement philanthropique;
Ajouté il y a 1 jour
HM
Conseillère ou Conseiller – contenus et communications numériques
HEC Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La conseillère ou le conseiller – contenus et communications numériques assure le rayonnement numérique de la revue Gestion. La personne élabore et met en oeuvre la stratégie de diffusion…
Ajouté il y a 2 jours
SH
Directeur(trice) -Planification des événements
Sheraton Hotels & Resorts
Montreal, QC
- Temps plein
…la satisfaction des clients et des employés, ainsi que de la performance financière du…
Ajouté il y a 2 jours
S
Conseiller·ère en communications et marketing RH
Soucy
Drummondville, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe des communications et du marketing RH, tu contribueras à faire rayonner Soucy auprès de ses publics internes et externes. À travers des stratégies, des contenus et des…
Ajouté il y a 2 jours
BH
Conseiller(ère) principal(e), Technologies marketing (MarTech)
Biron Health Group | Biron Groupe Santé
Brossard, QC
- Temps plein
Par ailleurs, vous serez un pilier pour soutenir à la fois la performance des sites web, des plateformes marketing, et également les équipes internes en agissant comme ‘super utilisateur’…
Ajouté il y a 2 jours
B
Territory representative
BMR
ON · Ottawa, Ontario
- Temps plein
…of contact for dealers regarding all aspects of their store performance, both financially and…
Ajouté il y a 2 jours
B
CONSEILLER PRINCIPAL, WEBINAIRE ET MARKETING 360°
BDC
Montreal, QC
- Temps plein
…prenantes internes. Vous contribuerez au cycle complet de campagnes marketing complexes - de la stratégie et de la planification jusqu’à l’exécution et la mesure de la performance - en…
Ajouté il y a 2 jours
IF
Vice-président(e), Ventes et distribution nationales
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Calgary, AB
- Temps plein
…composée de professionnels performants axés sur la croissance, la performance et…
Ajouté il y a 2 jours
MI
Conseiller·ère, Exécution conversion média, Services marketing centralisés
Metro Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Titre du poste: Conseiller·ère, Exécution conversion média, Services marketing centralisés
Ajouté il y a 2 jours
RF
Gérant/gérante des ventes
rona forget mont-tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Accueillir, conseiller et diriger le client dans les différents départements au besoin
Ajouté il y a 2 jours
A
Conseiller(ère) principal(e), communications de la haute direction
AtkinsRéalis
Montreal, QC
- Temps plein
Dans ce rôle, vous agirez comme conseiller de confiance en communications auprès du président et chef de la direction. Vous formulerez des conseils stratégiques et dirigerez des initiatives…
Ajouté il y a 2 jours
AA
Conseiller.ère recrutement/Recruitment Advisor
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Bénévolat
Collaborer avec la spécialiste, marketing employeur pour planifier et participer à différents événements de recrutement tels que les salons de l'emploi, les événements de réseautage et…
Ajouté il y a 2 jours
GW
Spécialiste, Marketing
Gowling WLG
Calgary, AB
- Temps plein
Le marketing a cette capacité de créer un sentiment de proximité, de renforcer les relations et de définir la façon dont les gens perçoivent une marque de commerce. Chez Gowling WLG, le…
Ajouté il y a 2 jours
MC
Communications Coordinator (12-month contract)/Coordonnateur ou coordonnatrice des communications (contrat 12 mois)
Make-A-Wish Canada
Halifax, NS
- Temps plein
Coordinate communications and marketing plans for regional initiatives, including key messaging, social media calendars, performance metrics, and event materials.
Ajouté il y a 2 jours
L
Développeur d'affaires BtoB Gatineau / Ottawa
Linkeo.ca
Ottawa, ON
- Temps plein
Conseiller les prospects à développer une stratégie web optimale

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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