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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 heures
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).
Ajouté il y a 3 heures
JF
Spécialiste en Acquisition de Talents Bilingue / Bilingual Talent Acquisition Specialist
JG fruits et légumes
Chambly, QC · J.G. Rive-Sud & Legumes Inc-Québec-JGL
- Temps plein
Conseiller les gestionnaires sur les paramètres d’offre et les stratégies de recrutement.
Ajouté il y a 4 heures
MP
Commis à la poissonnerie
Metro Plus Famille Riendeau
Chambly, QC
- Temps plein
Respecter les normes d’hygiène, de salubrité alimentaire et de santé et sécurité au travail, notamment en portant les équipements de protection requis.
Ajouté il y a 6 heures
L
Préposé(e) service
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
…tout en respectant les normes d’hygiène et salubrité et de santé et…
Ajouté il y a 9 heures
CT
ANALYSTE PROFIL FONCTIONNEL
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 9 heures
CT
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES API
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Spécialiste en assurance qualité et sécurité des API afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 9 heures
CT
LEAD DÉVELOPPEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 9 heures
CT
ANALYSTE PROGRAMMEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 9 heures
CT
ARCHITECTE DE SOLUTIONS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
…efficaces avec les parties prenantes internes et externes de Santé Québec et applique les méthodologies, processus et outils d'analyse, d'évaluation et de suivi définis par la…
Ajouté il y a 9 heures
CT
ANALYSTE EN SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste en sécurité de l'information afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 11 heures
EQ
Chargé·e de projets
Eurovia Québec
Shawinigan, QC
- Temps plein
Agir à titre de leader et promoteur de la santé et sécurité sur les chantiers.
Ajouté il y a 11 heures
EQ
Directeur·rice travaux maritimes
Eurovia Québec
Brossard, QC
- Temps plein
Agir à titre de leader et promoteur de la santé et sécurité sur les chantiers.
Ajouté il y a 16 heures
C
Conseiller·ère en protection, genre et inclusion et appui aux volontaires - Volontariat International pour Canadien-n-e-s
CECI
Victoria, BC
- Temps plein
Conseiller et soutenir les volontaires en matière de santé, de sécurité et de gestion des risques.
Ajouté il y a 16 heures
J
Conseiller(ère) en ressources humaines
JobsMedia.io
Quebec, QC
- Temps plein
Tu collaboreras aux activités en lien avec les divers comités d’employés (santé et sécurité, activités sociales, santé et mieux-être)
Ajouté il y a 16 heures
UL
Conseillère ou conseiller en prévention
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
Accompagner et conseiller, de façon optimale et créative, les gestionnaires dans les démarches et prises de décisions visant les problématiques et le respect des obligations légales en…
Ajouté il y a 16 heures
SD
Conseiller(e) technique en mécanique du bâtiment
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Sous l'autorité du coordonnateur aux immobilisations, le titulaire du poste agit à titre de conseiller, principalement en mécanique du bâtiment, dans l'établissement de programmes de…
Ajouté il y a 18 heures
R
Conseiller vendeur plomberie
RONA
Gatineau, QC
- Temps plein
Travailler conformément aux politiques et procédures du magasin en matière de santé et sécurité et de prévention des pertes
Ajouté il y a 18 heures
PM
Conseiller - Conseillère entrepreneur
Patrick Morin
QC · Berthierville, QC
- Temps plein
…Il assure le respect des normes et procédures reliées à la santé et la sécurité au…
Ajouté il y a 21 heures
CT
ARCHITECTE DE SOLUTIONS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
…efficaces avec les parties prenantes internes et externes de Santé Québec et applique les méthodologies, processus et outils d'analyse, d'évaluation et de suivi définis par la…
Ajouté il y a 21 heures
CT
ANALYSTE EN SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste en sécurité de l'information afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 21 heures
CT
LEAD DÉVELOPPEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 21 heures
CT
ANALYSTE PROGRAMMEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 21 heures
CT
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES API
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Spécialiste en assurance qualité et sécurité des API afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 21 heures
CT
ANALYSTE PROFIL FONCTIONNEL
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 21 heures
CT
SPÉCIALISTE EN ARCHITECTURE ORGANISATIONNELLE DES SOLUTIONS - VOLET OFFRE DE SERVICE
Chrome Technologies
Rivière-à-Pierre, QC · Rivière-à-à-Pierre, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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