Emplois : Canada

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Ajouté il y a 14 jours
CD
Agente, agent de gestion financière au secteur de gestion budgétaire
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
…travaille avec rigueur, collaboration et le souci constant du service. Joignez une équipe dont le travail soutient la réussite de milliers…
Ajouté il y a 14 jours
GV
Chef de projet services/Service Project Manager
GE Vernova
La Prairie, QC
- Temps plein
Responsable des activités de gestion de projets de GSI Service pour la région Amérique du Nord. Management des chefs de projet (PM) de Grid Services afin d'assurer l'exécution des projets…
Ajouté il y a 14 jours
A
Agent Method // Methods Agent
Actalent
Mirabel, QC
- 35 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
The Methods Agent plays a critical role in planning, optimizing, and supporting aerospace production activities. This person interprets and validates technical documentation, defines…
Ajouté il y a 14 jours
AC
Financial Accountant
Aston Carter
Burnaby, BC
- 75 000 $ à 85 000 $ CAD / an
- Temps plein
…États-Unis, au Canada, en Asie et en Europe, Aston Carter est au service dun grand nombre dentreprises du classement Fortune 500. Nous sommes fiers davoir remporté la désignation « Prix…
Ajouté il y a 14 jours
RM
Cashier
Ria Money Transfer
Longueuil, QC
- Temps plein
…dont ils rêvent, quels qu'ils soient et où qu'ils soient. Un client, une famille, une communauté à la…
Ajouté il y a 14 jours
ÉD
Analyste paie et budget
École de technologie supérieure
Montreal, QC
- Temps plein
Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois
Ajouté il y a 14 jours
P
Administrative Assistant
PwC
Calgary, AB · Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Strong client service focus. Commitment to encouraging and demonstrating exceptional service delivery, displaying an image of professionalism, discretion, integrity and tact
Ajouté il y a 14 jours
P
Senior Marketing Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
…support growth, strengthen our brand and create meaningful client experiences. They use market insight, thought leadership, digital marketing, integrated campaigns and sales enablement to…
Ajouté il y a 14 jours
P
Marketing Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
…support growth, strengthen our brand and create meaningful client experiences. They use market insight, thought leadership, digital marketing, integrated campaigns and sales enablement to…
Ajouté il y a 14 jours
A
Agent de Relance
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
…l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre…
Ajouté il y a 14 jours
UF
Agent soutien aux opérations - Assurance
UNI Financial Cooperation
Shippagan, NB
- Temps plein
Collaborer pour que chaque client reçoive le meilleur service, dans les délais prescrits vous anime? Vous êtes une personne rigoureuse sans être rigide? Vous aimez proposer des solutions…
Ajouté il y a 14 jours
UF
Agent service à la clientèle
UNI Financial Cooperation
Caraquet, NB
- Temps plein
Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive le meilleur service, au bon moment? Discuter avec les clients et comprendre leurs besoins vous anime? Vous aimez accompagner et…
Ajouté il y a 14 jours
Agent de soutien administratif - Réceptionniste
The Canada Life Assurance Company
Sherbrooke, QC
Est-ce qu’on vous félicite souvent pour la qualité de votre communication? Le service à la clientèle est-il important pour vous et possédez-vous un bon sens de l’organisation? Trouvez-vous…
Ajouté il y a 14 jours
PC
PwC Private, Senior Associate Bilingual (EN/FR)
PwC Canada
QC · Clarke City, QC
- Temps plein
Strong analytical capability, sound business sense and creative mind that have earned you a reputation of providing excellence in client service
Ajouté il y a 14 jours
QR
Superviseur /Salles de montre (quincaillerie et surfaces) /Showroom Supervisor (Hardware & Surface)
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…salle de montre de l'entreprise afin d'offrir une expérience client…
Ajouté il y a 14 jours
QR
Représentant - Ventes - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Comprendre les besoins des clients et préparer les offres de service.
Ajouté il y a 14 jours
SC
Agent de sécurité à Sainte thérèse/samedi et dimanche de 10h à 22h à 24.56$/H
Securitas Canada
Sainte-Thérèse, QC
- Temps partiel
Salaire : 24,56 $ prime P1 et P4 incluses. Si l’agent a complété la formation pour le service à la clientèle ajouter 0,50$ ( prime P12) 25,06$
Ajouté il y a 14 jours
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Thurso, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction à la Caisse Desjardins de…
Ajouté il y a 14 jours
P
U.S. Tax, Director
PwC
Vancouver, BC
- Temps plein
domestic and cross-border regulations
Ajouté il y a 14 jours
AC
Agent·e d'ordonnancement
ALTEN Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur aéronautique, ALTEN Canada recrute un·e Agent·e d'ordonnancement dont le rôle sera d’assurer l’interface entre la production, la…
Ajouté il y a 14 jours
PM
Commis peinture, couvre-plancher et décoration
Patrick Morin
Pincourt, QC
- Temps partiel
Mots clés : Commis – Service à la clientèle – Agent – Matériaux – Rénovation – Apprentis – Manœuvre – Quincaillerie -Détails – Magasin – Retail – Commerce au détail – Saisonnier –…
Ajouté il y a 14 jours
L
Chargé(e) de projets ventes internes
LUXTEC
Longueuil, QC
- Temps plein
Agir comme agent de liaison avec les différents départements (internes) et partenaires et clients (externes).
Ajouté il y a 15 jours
Agent(e) de Centre d'appels
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs
Ajouté il y a 15 jours
OA
Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC
Oldcastle APG
Saint-Alphonse-de-Granby, QC
- Autre
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :**
Ajouté il y a 16 jours
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe…

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

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Mots-clés

Commerce de détail

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