Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Chef d'équipe de sécurité - Secteur corporatif
GardaWorld
Montreal, QC
Quart de jour – fin de semaine (vendredi au dimanche) · Assurer la coordination des opérations de sécurité pendant le quart de nuit
Ajouté il y a 1 mois
SN
Préposé aux opérations
Spa Nordic Station
Magog, QC
- Temps plein
Nous recherchons un préposé aux opérations qui a à cœur d'offrir une expérience unique à sa clientèle !
Ajouté il y a 1 mois
OM
Superviseur en gestion de projets immobiliers
Office municipal d'habitation de Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC · Greater Trois-Rivieres Metropolitan Area
- Temps plein
…– services techniques a pour mandat de gérer l’ensemble des opérations reliées à son secteur d’activités, assurer le fonctionnement du Centre de services en habitation de la Mauricie (CSHM)…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Gracefield, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse populaire Desjardins Gracefield, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 1 mois
C
Spécialiste de propriété (mandat de 12 mois)
CAPREIT
Laval, QC
- Autre
Ambassadeur auprès des locataires : En tant qu’agent de liaison en première ligne, établir des relations solides et offrir l’excellence lors de la résolution des préoccupations afin de…
Ajouté il y a 1 mois
P
Manager -Financial Crime and AML
PwC
Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Lead and support Financial Crime advisory engagements from planning through delivery, including managing scope, timelines, budgets, risks and deliverable quality
Ajouté il y a 1 mois
P
Security Supervisor/Superviseur de la sécurité
Playground
Kahnawake 14 Réserve Indienne, QC
- Temps plein
As a Security Supervisor, you will act as a vital link between departmental leadership and frontline operations. You will be responsible for the direct supervision of Security Officers…
Ajouté il y a 1 mois
R
Agent de méthodes – Procédés spéciaux | Génie de la fabrication / Methods Agent – Special Processes | Manufacturing Engineering
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Titre du poste: Agent de méthodes – Procédés spéciaux | Génie de la fabrication
Ajouté il y a 1 mois
R
Superviseur COOP-Hiver 2027 | Internship - COOP supervisor – Winter 2027
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Horaire flexible : en présentiel requise 5 jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche d’une agente ou d’un agent de soutien administratif pour collaborer avec l’équipe et contribuer au bon…
Ajouté il y a 1 mois
P
Full Stack Developer
PwC
Toronto, ON · Ottawa, ON · Calgary, AB
- Temps plein
Develop and maintain internal platforms, services, and RESTful APIs that support intelligence analysis, publication, and distribution.
Ajouté il y a 1 mois
S
Préposé(e) au service client, Occasionnel
Sofitel
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la Directrice des opérations, l’agent(e) du service à la clientèle et réservation prend en charge l’ensemble des appels internes et externes pour garantir un excellent service…
Ajouté il y a 1 mois
CD
Agente ou agent de bureau, classe I | S-2627-89
Centre de services scolaire des Navigateurs
Levis, QC
- Temps plein
Selon les instructions, elle effectue l’ensemble des opérations administratives reliées aux tests d’aptitude et fait passer des examens.
Ajouté il y a 1 mois
VD
Agent(e) de communications sociales
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Titre d'emploi Agent(e) de communications sociales
Ajouté il y a 1 mois
PA
Bilingual Flight Attendant - Toronto Base (YTO)
Porter Airlines Inc.
Toronto, ON
- Temps plein
Exécuter les tâches physiques d’un agent de bord, comme soulever des charges allant jusqu’à 50 lb, se tenir debout pendant de longues périodes et aider les passagers en cas d’urgence
Ajouté il y a 1 mois
PA
Bilingual Flight Attendant - Ottawa Base (YOW)
Porter Airlines Inc.
Ottawa, ON
- Temps plein
Exécuter les tâches physiques d’un agent de bord, comme soulever des charges allant jusqu’à 50 lb, se tenir debout pendant de longues périodes et aider les passagers en cas d’urgence
Ajouté il y a 1 mois
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Sarnia, ON
Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis)
Ajouté il y a 1 mois
P
Manager, Threat Hunting & Incident Response
PwC
Toronto, ON · Ottawa, ON · Vancouver, BC · Calgary, AB
- Temps plein
Develop and deliver training and mentoring programs for level 2 senior security analysts to support relevant skills acquisition and certification maintenance.
Ajouté il y a 1 mois
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Moncton, NB
- Temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Laval, QC
- Temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Calgary, AB
- Temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
A
Reliability Planning Analyst (RPA)
Amentum
Toronto, ON · Markham, ON
- Temps plein
Amentum is seeking a Reliability Planning Analyst I to support our team of multi-skilled technicians in a manufacturing, warehouse/distribution, and office environment.
Ajouté il y a 1 mois
P
Internal Audit Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
As a risk management generalist at PwC, you will provide advisory and practical support to teams across a wide range of specialist risk and compliance areas.
Ajouté il y a 1 mois
C
Bilingual (FR/EN) Methods Engineer
Cyient
Longueuil, QC
- 60 000 $ à 143 000 $ CAD / an
- Temps plein
Dans le cadre de votre poste d’agent de méthode, vous serez responsable de développer les méthodes de fabrication des composants de moteur P&WC (Turbines, compresseurs, chambre à…

Offre fermée

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 oct. 2026

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Chef(fe) Centre contacts clients
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Groupe STROM · Quebec, QC, Canada

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

À propos de l’employeur

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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