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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 24 min
BG
Gestionnaire régional(e), Opérations et soutien, Services fiduciaires, Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
…GOA et du Québec en renforçant les capacités de l'équipe, en gérant la capacité et les flux de travail, en améliorant les processus, en renforçant les pratiques de gestion des risques et de…
Ajouté il y a 24 min
BG
Gestionnaire régional(e), Opérations et soutien, Services fiduciaires, Gestion privée
BMO Groupe financier
Ottawa, ON
- Temps plein
…GOA et du Québec en renforçant les capacités de l'équipe, en gérant la capacité et les flux de travail, en améliorant les processus, en renforçant les pratiques de gestion des risques et de…
Ajouté il y a 24 min
LC
Gérant(e) de magasin chez Place Montréal Trust
Laura Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
À titre de modèle et de leader en affaires, le gérant de magasin de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Vous motiverez et développerez…
Ajouté il y a 55 min
L
Seasonal Product Operations Lead | HALIFAC SHOPPING CENTRE
lululemon
Halifax, NS
- Temps plein
…oversees and delivers a world-class guest (i.e., customer) experience when scheduled to work on the…
Ajouté il y a 55 min
PB
Troisième Clé
Psycho Bunny
Mirabel, QC
- Temps plein
Relevant du gérant du magasin, le titulaire de la clé gère stratégiquement et promeut la culture des ventes dans un environnement de vente au détail afin d'atteindre ou de dépasser les…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Centre les Rivières Femme
TRISTAN
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
TI
Ingénieur.e de chantier (OIQ) – Rapide-des-Îles
Technopref Industries Inc.
Saint-Eugène-de-Guigues, QC
- Temps plein
…personne retenue travaillera en étroite collaboration avec le gérant de projet, les équipes de chantier, les sous-traitants, le surveillant et les représentants du client. Elle devra…
Ajouté il y a 1 heure
T
Gérant(e) - Centre les Rivières Femmes
TRISTAN
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Place Ste-Foy
TRISTAN
Quebec, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Place Laurier
TRISTAN
Quebec, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Co-Gérant(e) - Place Laurier
TRISTAN
Quebec, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Drummondville
TRISTAN
Drummondville, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Galeries de la Capitale
TRISTAN
Quebec, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Anjou
TRISTAN
Montreal, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Mail Champlain
TRISTAN
Brossard, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - Rosemère
TRISTAN
Rosemère, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - St-Bruno
TRISTAN
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
T
Assistant(e)-Gérant(e) - St-Catherine
TRISTAN
Montreal, QC
- Temps plein
…collègues, et en apportant des idées innovantes pour enrichir l’expérience…
Ajouté il y a 1 heure
TA
QC - ASSOCIÉ(E) À LA VENTE - TEMPS PARTIEL - ALDO Fairview Pointe-Claire
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
- Temps partiel
En tant qu’associé(e) à la vente à temps partiel, tu relèveras du(de la) gérant(e) du magasin. Tu auras pour objectif de stimuler les ventes tout en créant une excellente expérience en…
Ajouté il y a 1 heure
DB
Ingénieur.e de chantier (OIQ) – Rapide-des-Îles
Demathieu Bard Canada
Saint-Eugène-de-Guigues, QC
- Temps plein
…personne retenue travaillera en étroite collaboration avec le gérant de projet, les équipes de chantier, les sous-traitants, le surveillant et les représentants du client. Elle devra…
Ajouté il y a 1 heure
R
Directeur/Directrice de restaurant
Restoenligne.com
Gatineau, QC
- Temps plein
Assurer le bon déroulement de l’expérience client et soutenir l’équipe au quotidien.
Ajouté il y a 1 heure
Gérant(e) de l'expérience client
Laura Canada
Quebec, QC
À titre de gestionnaire, l’assistant gérant de magasin possède une passion pour la mode et le service à la clientèle. Il recrute et dirige une équipe gagnante qui offre une expérience de…
Ajouté il y a 1 heure
Gérant(e) de magasin
Laura Canada
Quebec, QC
À titre de modèle et de leader en affaires, le gérant de magasin de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Vous motiverez et développerez…
Ajouté il y a 2 heures
PB
Troisième Clé - Premium Outlets Montréal
Psycho Bunny Inc.
Mirabel, QC
- Temps partiel
Relevant du gérant du magasin, le titulaire de la clé gère stratégiquement et promeut la culture des ventes dans un environnement de vente au détail afin d'atteindre ou de dépasser les…
Ajouté il y a 2 heures
R(
Gérant.e adjoint.e - Promenades St-Bruno
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
…performance du magasin, renforcer la marque et offrir à chaque client une expérience…

Offre fermée

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

Cette offre est fermée.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

À propos de l’employeur

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Commerce de détail

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