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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 min
TC
Coordonnateur / Coordonnatrice de Magasin Temps Plein Winners
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Favoriser l’excellence opérationnelle dans des domaines comme le marchandisage visuel, le service à la clientèle et le traitement des marchandises et de l’entrepôt.
Ajouté il y a 1 min
R-
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Centre Carnaval Lasalle
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Montreal, QC
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 2 heures
J
Coordonnateur.trice des loisirs et évènements
JobsMedia.io
Cookshire-Eaton, QC
- Temps plein
…et une unité de soins de 13 chambres. Notre offrons à notre clientèle la sécurité et les services dont elle a ont besoin pour demeurer le plus longtemps possible dans leur milieu de…
Ajouté il y a 2 heures
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe…
Ajouté il y a 3 heures
SD
Chef mécanicien 2e classe (navire de relève)
Société des traversiers du Québec
St.-Bernard-sur-Mer, QC · Saint-Bernard-sur-Mer, QC
- Temps plein
…machines et équipements du navire pour offrir un niveau de service continue à la clientèle. De plus, tu assures la conformité, en tout temps, aux normes et aux procédures des systèmes de…
Ajouté il y a 4 heures
DC
Superviseur de la restauration
Domaine Château-Bromont
Bromont, QC
- Temps plein
…Rejoignez notre équipe Restauration et contribuez à offrir un service personnalisé et convivial à notre clientèle tout en conciliant vie professionnelle et…
Ajouté il y a 5 heures
SN
Offre d'emploi - Répartiteur logistique junior
Sotech Nitram Inc.
Boisbriand, QC
- Temps plein
Vous comptez un peu d'expérience au service à la clientèle et/ou du monde du transport;
Ajouté il y a 5 heures
VE
Responsable d'affaires
VINCI Energies
Laval, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Chef d’entreprise, la/le Responsable Affaires aura à sa charge la gestion d’un portefeuille client. Véritable chef d'orchestre, il supervisera les moyens humains…
Ajouté il y a 8 heures
M
Chef d'équipe
Mondou
Sainte-Julie, QC
- Temps plein
Relevant du gérant de magasin, le chef d’équipe soutient le gérant et l’assistant-gérant dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à…
Ajouté il y a 8 heures
PU
CHEF SUSHI (UNIMER - HALLES CARTIER)
Poissonnerie Unimer Inc
Cartier, MB
- Temps plein
Responsable du département de sushi tant au niveau des employés que la qualité des produits que nous offrons à notre clientèle.
Ajouté il y a 8 heures
R(
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Centre Carnaval Lasalle
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Montreal, QC · Lasalle, Quebec
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 10 heures
PP
Spécialiste Support TI
Plaza Premium Group
Dorval, QC
- Temps plein
Améliorer les services de soutien en veillant à une résolution rapide des problèmes et en offrant un excellent service à la clientèle.
Ajouté il y a 10 heures
Facteur - Agent de livraison et commis des postes
Canada Post - Postes Canada
Thetford Mines, QC
Postes Canada aujourd’hui – Postes Canada est un chef de file du cybercommerce qui livre des milliards d’articles chaque année. Nous aidons les petites entreprises à croître. Nous…
Ajouté il y a 14 heures
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Ventes - Temps plein - Les Rivieres
Groupe Dynamite
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant que Chef d’équipe, Ventes est de promouvoir une expérience de magasinage positive, tout en menant et inspirant…
Ajouté il y a 15 heures
D
Assistant-chef d’équipe
Dollarama
QC · Les Laurentides Regional County Municipality, QC
- Temps partiel
L’assistant-chef d’équipe assiste l’équipe de direction dans l’exécution et la supervision des opérations quotidiennes du magasin en veillant à l’excellence du service à la clientèle et au…
Ajouté il y a 18 heures
D
Chef d’équipe
Dollarama
Bromont, QC
- Temps plein
S’assurer du respect des normes d’excellence du service à la clientèle.
Ajouté il y a 18 heures
SS
Répartiteur(trice) ¦ Logistique et opérations
SBR Signalisation
Mirabel, QC
- Temps plein
Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
Ajouté il y a 19 heures
PM
Chef caissier - Chef caissière
Patrick Morin
Lachute, QC
- Temps plein
…fondamentales qui guident nos action au quotidien. La collaboration, le service à la clientèle, l'engagement, l'adaptabilité et la bienveillance sont au coeur de nos décisions et…
Ajouté il y a 19 heures
PM
Chef d'équipe
Patrick Morin
Laval, QC
- Temps plein
Le titulaire du poste assure de façon globale le bon fonctionnement de la cour et du service à la clientèle. Ainsi, il est responsable de l’exécution des tâches de la cour à bois et de…
Ajouté il y a 19 heures
PM
Directeur adjoint - Directrice adjointe de succursale
Patrick Morin
Saint-Gérard-Majella, QC · Saint-Francois-Du-Lac, QC
- Temps plein
…relève pour soutenir la croissance. Il veille à la gestion du service à la clientèle, à la gestion des ressources humaines, au marchandisage et à la gestion des budgets. Le volet formation…
Ajouté il y a 19 heures
BR
RESPONSABLE SALLE À MANGER
Bâton Rouge | Grillhouse & Bar
Quebec, QC
- Temps plein
…matériel et le personnel pour s'assurer de la satisfaction de la clientèle; Planifier et diriger les activités reliées à la préparation et service des mets; S'assurer de la qualité des…
Ajouté il y a 20 heures
EI
Récréologue
Emplo Inc.
Gatineau, QC
- Temps plein
Vous réaliserez des processus de consultation et de collecte de données ainsi qu’une analyse des besoins individuels et collectifs de la clientèle hébergée;
Ajouté il y a 20 heures
A-
Conseiller(ère) à la vente et caissier(ère) (temps plein)
Aubainerie - Magasins
Mont-Laurier, QC
- Temps plein
La vie chez Aubainerie, c’est partager notre passion pour la mode et offrir une expérience shopping des plus agréables. Chef de file québécois de la mode branchée pour toute la famille,…
Ajouté il y a 20 heures
AC
Cuisinier-ère traiteur
Aramark Canada
Montreal, QC
- 24 $ CAD / heure
- Temps plein
Aramark est à la recherche d un-e cuisinier-ère pour le service traiteur du service alimentaire de la Banque Nationale à Montréal.
Ajouté il y a 20 heures
AC
Cuisinier-ère principal-e
Aramark Canada
Mirabel, QC
- 25 $ CAD / heure
- Temps plein
Aramark est actuellement à la recherche d un-e cuisinier-ère principal-e dynamique et passionné-e pour joindre son équipe au service alimentaire de Bell Hélicoptère à Mirabel.

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 sept. 2026

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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