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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 29 min
Journaliers opérateurs sciage
Domtar Products
La Dore, QC
Notre établissement est à la recherche de personnes qualifiées en vue de pourvoir un poste de Journaliers opérateurs sciage. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.
Ajouté il y a 29 min
Chef de tri
Purolator
Sherbrooke, QC
Nous sommes présentement à la recherche d’un Chef d'unité pour le dépôt de Sherbrooke (gestionnaire de route - transport/logistique). La personne sera responsable de la gestion et…
Ajouté il y a 31 min
M
Spécialiste en Gestion du Succès Client (Senior)
MEDFAR
Montreal, QC
- Temps plein
Vous agissez à la fois comme chef(fe) d'orchestre d'une équipe dédiée et comme partenaire stratégique auprès des cliniques, en vous assurant que l'investissement de nos clients dans MYLE ,…
Ajouté il y a 31 min
PI
Chef de projet senior/Cheffe de projet senior
Phoenix intervention après sinistre
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Notre mission est de contribuer à votre paix d'esprit et à une reprise rapide de vos activités. Une équipe d'intervention est prête en tout temps, 24 heures sur 24, 365 jours par année, à…
Ajouté il y a 31 min
SA
Conseiller(ère), Coordination des plaintes et assurance qualité
Sollio Agriculture
Levis, QC
- Temps plein
…Agriculture. Il agit à titre de super-utilisateur NAV pour l’équipe qualité. Il s’occupe également de la coordination des non-conformités des matières premières en…
Ajouté il y a 47 min
CC
Hôte.sse
Corner Collection
Montreal, QC
- Temps plein
Un programme d’assurance collective et REER collectif avec contribution de l’employeur pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
Ajouté il y a 47 min
TA
Chef.fe de file, Heures et Crédits de vol
Transat AT
Montreal, QC
- Temps plein
Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.
Ajouté il y a 47 min
GH
Planificateur - Equipe de route en traitement des eaux
Groupe Helios
Longueuil, QC
- Temps plein
Depuis plus de 40 ans, AQUATECH œuvre en tant que chef de file de l’exploitation d’infrastructures de traitement et d’assainissement de l’eau au Québec.
Ajouté il y a 1 heure
A
Représentant(e) des ventes en relations bancaires/Banking Relationship Sales Representative
ADP
Montreal, QC
- Temps plein
Les employés réguliers à temps plein et à temps partiel peuvent adhérer au REER collectif en tout temps à partir de leur date d’embauche.
Ajouté il y a 1 heure
Stagiaire en Amélioration Continue et Développement Durable
Volvo Group
Sainte-Claire, QC · Ste.-Foy, QC · Sainte-Foy, Queb
Étudiant à temps plein au baccalauréat en Génie Industriel ou DEC en Génie Industriel ou profil similaire;
Ajouté il y a 1 heure
Chef d'unité
Purolator
Sherbrooke, QC
Nous sommes présentement à la recherche d’un Chef d'unité pour le dépôt de Sherbrooke (gestionnaire de route - transport/logistique). La personne sera responsable de la gestion et…
Ajouté il y a 2 heures
MU
Vice-doyen·ne, technologies des bibliothèques
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Durée : Poste de bibliothécaire à temps plein menant à la permanence (trois ans avec possibilité de renouvellement); nomination administrative (mandat renouvelable de cinq ans)
Ajouté il y a 2 heures
T
Banquier(ère) Personnel(le), Temps plein (Opportunité future)- Région de l'Estrie
TD
Magog, QC
- Temps plein
Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, soutenir un milieu de travail positif qui privilégie le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe et qui…
Ajouté il y a 2 heures
IN
Agente ou agent de gestion financière- service de la paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Poste à temps plein pour un horaire de 35 heures par semaine
Ajouté il y a 2 heures
Diététiste-nutritionniste
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
…nutritionnelle, telle qu'identifiée par lesautres membres de l'équipe de soins, l'outil de dépistage, les techniciens en diététique et/ou le diététicien…
Ajouté il y a 2 heures
Diététiste-nutritionniste
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
…nutritionnelle, telle qu'identifiée par lesautres membres de l'équipe de soins, l'outil de dépistage, les techniciens en diététique et/ou le diététicien…
Ajouté il y a 2 heures
BS
Pharmacy Assistant - Richmond, BC / Assistant(e) technique en pharmacie - Richmond, C.-B.
BioScript Solutions
Richmond, BC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Assistant(e) en pharmacie à poste permanent à temps plein pour rejoindre notre équipe dynamique de spécialistes en pharmacie spécialisée à Richmond, C.-B. La portée…
Ajouté il y a 2 heures
M
Spécialiste en gestion du succès client (Senior)
Medfar
Montreal, QC
- Temps plein
Vous agissez à la fois comme chef(fe) d'orchestre d'une équipe dédiée et comme partenaire stratégique auprès des cliniques, en vous assurant que l'investissement de nos clients dans MYLE ,…
Ajouté il y a 2 heures
A
Directeur·trice adjoint·e talent et culture, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Montebello, QC
- Temps plein
…saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre…
Ajouté il y a 2 heures
A
Coordonnateur·trice Talent et culture, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Montebello, QC
- Temps plein
…saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre…
Ajouté il y a 3 heures
R
chef d'équipe aux caisses
RONA
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.
Ajouté il y a 3 heures
Superviseur(e) Maintenance et mécanique
VIA Rail Canada
Mission, BC
Organiser le travail et en suivre l’avancement tout au long des activités quotidiennes de maintenance, en collaboration avec le chef d’équipe (Lead Hand) ;
Ajouté il y a 3 heures
Superviseur(e), Maintenance & mécanique
VIA Rail Canada
Vancouver, BC
Organiser le travail et en suivre l’avancement tout au long des activités quotidiennes de maintenance, en collaboration avec le chef d’équipe (Lead Hand) ;
Ajouté il y a 3 heures
Chargé de projet - Ingénierie
Domtar Products
Senneterre, QC
Notre établissement est à la recherche de personnes qualifiées en vue de pourvoir un poste de Chargé de projet - Ingénierie. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.
Ajouté il y a 3 heures
Manutentionnaire cariste / Camionneur
Domtar Products
Quebec, QC
…au vendredi (8h30 à 17h00). Il s’agit d’un poste permanent à temps…

Offre fermée

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 sept. 2026

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Chef(-fe) de service – Équipe volante - CNPQS
Santé Québec · Quebec, QC, Canada
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Chef(fe) de service – Laboratoire de biologie médicale
Lacroix Médecine Privée · Quebec, QC, Canada
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Chef Comtpable
Avizia RH · Quebec, QC, Canada
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Chef cuisinier/chef cuisinière d'entreprise
JobsMedia.io · Quebec, QC, Canada

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

À propos de l’employeur

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Commerce de détail

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