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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 16 min
Agent- Service à la clientèle- Bilingue
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Laval, QC
Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Agent(e) service client aux ventes internes- Portes à notre centre de distribution situé à Laval.
Ajouté il y a 46 min
Agent de sécurité
OPENLANE
Saint-Eustache, QC
Temps plein
Aptitudes marquées pour le travail d’équipe et le service à la clientèle
Ajouté il y a 2 heures
Agent(e) de location
Girescom Gestion Immobilière
Quebec, QC
Temps plein
…diversifié et en constante croissance. La fidélité de notre clientèle et la stabilité de notre portefeuille offrent à nos équipes un environnement de travail structuré, prévisible et…
Ajouté il y a 2 heures
Agent(e) Senior du transit international (Senior Global Forwarding Agent)
C.H. Robinson
Montreal, QC
Temps plein
C.H. Robinson est à la recherche d’un(e) Agent(e) du transit international expérimenté(e) pour soutenir notre clientèle partout aux États-Unis et contribuer activement à la réussite de nos…
Ajouté il y a 2 heures
Agent service client - Centre de service de Dorval
Intact FC
Dorval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
Ajouté il y a 2 heures
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
1 année d'expérience en travail général de bureau, en support administratif et en service à la clientèle
Ajouté il y a 2 heures
Agent.e service à la clientèle réception, Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
Ajouté il y a 2 heures
Conseiller(ère) en ressources humaines - Arrondissement de Saint-Léonard
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…plusieurs domaines des ressources humaines. Vous agissez à titre d’agent de changement en anticipant les problématiques, établissant des diagnostics, contribuant au développement et à…
Ajouté il y a 3 heures
Responsable de produit CRM, Agentforce et gestion des consentements
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…clients, à la gestion des préférences et aux fonctionnalités de l'agent conversationnel Agentforce. Harmoniser les priorités entre les équipes commerciales, TI, juridiques, de développement…
Ajouté il y a 3 heures
Cheffe ou chef de service, Assurance qualité TI
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une agente spécialisée ou d’un agent spécialisé en configuration de produits au sein du Centre d’expertise en développement de produits. Relevant de la cheffe…
Ajouté il y a 3 heures
Agente ou agent spécialisé, Configuration de produits
BRP
Valcourt, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une agente spécialisée ou d’un agent spécialisé en configuration de produits au sein du Centre d’expertise en développement de produits. Relevant de la cheffe…
Ajouté il y a 3 heures
Fonderie Horne : Agent de sûreté industrielle
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
…participerez à l’amélioration continue et durable de votre service et veillerez à prendre des décisions et à poser des actions en lien avec les objectifs…
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) de sécurité - Moeve Chimie à Becancour
GardaWorld
Bécancour, QC · Trois-Rivières, QC
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle
Ajouté il y a 4 heures
Agente ou agent, Services d’emploi
Collège Boréal
ON · Noëlville
Temps plein
Effectuer le traitement des remboursements en assurant l’entrée, la vérification et le suivi des données dans les différents systèmes, en réponse aux demandes du service et de la clientèle.
Ajouté il y a 4 heures
Personnel administratif - Urgence - Sorel et environs
Santé Québec Montérégie-Est
Sorel-Tracy, QC
25,65 $ à 28,68 $ CAD / heure
Temps partiel
Que tu possèdes de l'expérience en administration, en service à la clientèle ou que tu souhaites relever un nouveau défi professionnel, nous avons une place pour toi au sein de nos équipes.
Ajouté il y a 6 heures
Agent(e), développement philanthropique / Advancement Associate
Marianopolis College
Westmount, QC
Temps plein
Sous la supervision de la Direction, Développement et affaires externes, Agent(e), développement philanthropique agit comme principal point de liaison avec les donateurs actuels et…
Ajouté il y a 6 heures
Agent d'appel (Chertsey 22$/h)
Extra Multi-Ressources
Chertsey, QC
Temps plein
Notre client, une entreprise reconnue dans son secteur d’activité, est à la recherche d’un(e) Agent(e) à la prise d’appels et au service à la clientèle afin de se joindre à son équipe.
Ajouté il y a 7 heures
Agent(e) administratif(ve), classe 1 - Contractuel - 19506
LRO Staffing
Gatineau, QC
Contrat
Notre client, dans le secteur de l’enseignement post secondaire, est à la recherche d'un Agent(e) administratif(ve) pour un remplacement de congé de maladie. La personne recherchée se…
Ajouté il y a 7 heures
Responsable du crédit et recouvrement - Permanent - 19491
LRO Staffing
Ottawa, ON
Temps plein
Bilinguisme français/anglais, selon les besoins de la clientèle
Ajouté il y a 8 heures
Agent.e service à la clientèle restauration, Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Ajouté il y a 8 heures
Agent.e Ricochet, Saisonnier (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temporaire
Accueillir et offrir un service à la clientèle rapide et courtois;
Ajouté il y a 8 heures
Agent.e service à la clientèle restauration, Saisonnier (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temporaire
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Ajouté il y a 8 heures
Agent.e terrasse après-ski et bar piscine, Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant;
Ajouté il y a 8 heures
Agent(e) de sécurité polyvalent(e) - Réserviste- FR
GardaWorld
Saguenay, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…
Ajouté il y a 8 heures
Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
Temps plein
Aider à la planification de l’horaire du personnel selon des niveaux d'EFTE, en identifiant les périodes plus achalandées ainsi que le service à la clientèle

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

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Mots-clés

Commerce de détail

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