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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 3 min
Agent.e service à la clientèle restauration, Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Ajouté il y a 3 min
Agent.e Ricochet, Saisonnier (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temporaire
Accueillir et offrir un service à la clientèle rapide et courtois;
Ajouté il y a 3 min
Agent.e service à la clientèle restauration, Saisonnier (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temporaire
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Ajouté il y a 3 min
Agent.e terrasse après-ski et bar piscine, Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant;
Ajouté il y a 3 min
Agent(e) de sécurité polyvalent(e) - Réserviste- FR
GardaWorld
Saguenay, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…
Ajouté il y a 3 min
Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
Temps plein
Aider à la planification de l’horaire du personnel selon des niveaux d'EFTE, en identifiant les périodes plus achalandées ainsi que le service à la clientèle
Ajouté il y a 3 min
Directeur.trice adjoint.e de la réception - Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
Temps plein
Garantir une qualité de service irréprochable en gérant les commentaires et plaintes des clients, en analysant les retours du client mystère et en veillant au respect des standards et…
Ajouté il y a 3 min
Agent service à la clientèle perception
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception…
Ajouté il y a 33 min
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
La Malbaie, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 heure
EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien administratif
Ministère de la Sécurité intérieure (MSI)
QC · Chaudière-Appalaches, QC
Temps plein
Assurer un bon niveau de service à la clientèle;
Ajouté il y a 2 heures
Agent service aux membres
UNI Financial Cooperation
NB · Tracadie, NB
Temps plein
DÉFIAfin de soutenir le directeur service aux membres dans la satisfaction de la clientèle, vous devrez jouer un rôle de première ligne dans l’accueil des membres et clients et dans…
Ajouté il y a 2 heures
Agent service aux membres
UNI Financial Cooperation
NB · Saint-Louis, NB
Temps plein
DÉFIAfin de soutenir le directeur service aux membres dans la satisfaction de la clientèle, vous devrez jouer un rôle de première ligne dans l’accueil des membres et clients et dans…
Ajouté il y a 4 heures
Agent de sécurité La Pocatiere
Allied Universal
La Pocatière, QC · Sainte-Anne-de-la-Pocatière, QC
Temps plein
Faire preuve de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication
Ajouté il y a 4 heures
Agent de sécurité Temps Plein Centre Commercial
Allied Universal
Pointe-Claire, QC
Temps plein
Fournir un excellent service à la clientèle et agir comme un représentant professionnel d’Allied Universal.
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) de sécurité polyvalent(e) - Réserviste
GardaWorld
Saguenay, QC
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…
Ajouté il y a 5 heures
Agent de Fidélisation et satisfaction client
Securitas Technology Canada Corporation
Montreal, QC
Temps plein
L’Agent Fidélisation – Satisfaction client joue un rôle clé dans la gestion des insatisfactions complexes, des plaintes majeures et des situations à fort risque de désabonnement. Il agit…
Ajouté il y a 5 heures
Agent à l’accueil et aux activités de soutien
Securitas Technology Canada Corporation
Montreal, QC
Temps plein
Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), débrouillard(e), axé (e) sur un excellent service à la clientèle! Aimez-vous travaillez sur divers projets ?
Ajouté il y a 5 heures
AGENT(E) DE SERVICE A LA CLIENTELE ET DE SUPPORT TECHNIQUE
Securitas Technology Canada Corporation
Montreal, QC
Temps plein
Vous êtes bilingue (Français et anglais), sociable, empathique, et reconnu(e) pour votre souci du détail? Vous aimez offrir un service à la clientèle exceptionnel et travailler en équipe?
Ajouté il y a 10 heures
Agent(e) de Patrouille
Allied Universal
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
21 $ CAD / heure
Temps partiel
Fournir un excellent service à la clientèle auprès des clients, visiteurs et employés.
Ajouté il y a 12 heures
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Pamphile, QC
Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Grand- L'Islet, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 12 heures
Agent ou agente, Services membres et clients, Soutien aux ventes et au développement des affaires-FR
Desjardins
Toronto, ON
Temps plein
À titre d’agent(e), Services membres et clients en soutien aux ventes et au développement des affaires, vous participez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès…
Ajouté il y a 12 heures
Agent ou agente au soutien administratif-FR
Desjardins
Levis, QC
Temps plein
À titre d'Agent(e), Soutien administratif dans la Direction principale Assurance salaire et Gestion des invalidités, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de…
Ajouté il y a 12 heures
Agent ou agente au service à la clientèle-FR
Desjardins
Quebec, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe! Vous vous démarquez par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance…
Ajouté il y a 12 heures
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
1 année d'expérience en travail général de bureau, en support administratif et en service à la clientèle
Ajouté il y a 12 heures
Courtier(ère) en assurance de dommages aux particuliers – 100% Service (Hybride)
JobsMedia.io
Brossard, QC
Temps plein
La personne titulaire du poste aura pour mission d’assurer un service à la clientèle exceptionnel, de répondre aux besoins des assurés et de maintenir d’excellentes relations avec les…

Laura Canada

Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale

Quebec, QC, Canada

Horaire: 24 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel!

Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne!
Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision centrée sur l'innovation et l'optimisation des expériences employés et clients, nous continuons à aider des générations de femmes canadiennes à se sentir bien et à leur avantage.

Chef de l’expérience client

Relève du : Gérant de magasin

Service : Exploitation

Sommaire du rôle

À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe gagnante de conseillers de vente qui offre une expérience de magasinage unique et mémorable à chaque cliente. Il connaît bien la mode et notre marchandise, et il est conscient de ce qui se passe sur l’aire de vente. Il contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada. Il aide le gérant de magasin à favoriser un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. Il remplace le gérant de magasin, au besoin.

Fonctions critiques

Service à la clientèle

Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.

Agit comme un modèle en offrant un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service à la clientèle de Laura Canada.
Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.

Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi qu’en s’assurant que les membres de l’équipe sont toujours au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et des expéditions au domicile.

Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable.

2. Leadership sur l’aire de vente

Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
Identifie les problèmes avec les membres de l’équipe et les communique au gérant de magasin.

3. Gestion des affaires

Aide le gérant de magasin à fournir un environnement qui répond toujours aux normes de Laura Canada en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’entretien.

Assiste le gérant de magasin dans l’habillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin, et respecte les normes de présentation visuelle, incluant les directives obligatoires qui ont pu être émises.

S’assure, avec le gérant de magasin, que toutes les directives de marketing sont exécutées adéquatement et avec un grand sentiment d’urgence.
Assiste le gérant de magasin dans l’exécution précise et rapide de toutes les directives (ex. : réception de la marchandise, exécution des baisses de prix, des transferts, des expéditions au domicile).
Remplace le gérant de magasin, au besoin.
Fournit des commentaires au gérant de magasin sur les problèmes de qualité, les occasions manquées et la variété de marchandise.

4. Rendement du magasin

Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :

Ventes
Ratio de fermeture
Heures
Pertes
Dollars par transaction
Unités par transaction

Responsabilités additionnelles

Effectue avec précision et rapidité toutes les fonctions administratives assignées.
Suit toutes les procédures P.D.V. selon les directives de l’entreprise.
Est tenu de protéger les renseignements confidentiels sur les clients et les membres de l’équipe.
Respecte toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).

Exigences

Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
Minimum d’une année d’expérience à titre de conseiller de vente de préférence
Leadership reconnu et passion pour coacher et développer les autres
Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
Capacité à accepter les commentaires et à apporter rapidement des changements

Conditions et milieu de travail

Statut plein temps ou temps partiel régulier (minimum de 24 heures par semaine) selon les besoins de l’entreprise.
Être disponible pour travailler le jour, le soir et la fin de semaine.
Heures prolongées durant le temps des Fêtes et lors d’événements spéciaux (ex. : événement « Famille et amis », fin de semaine du Vendredi fou)
Participer à l’inventaire deux fois par année ainsi qu’à toutes les séances de formation et réunions du personnel.
Travailler debout/en marchant.
Soulever des produits/boîtes d’environ 20 à 30 lb, au besoin.
Utiliser les échelles tel que requis.

Laura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada.

Nous sommes fiers d’employer plus de 2 000 collègues dévoués et d’exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com.

Notre succès repose sur l’engagement inconditionnel de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d’intégrité, de respect, d’esprit d’équipe, de performance et de passion.

Chez Laura Canada, l’expérience client exceptionnelle est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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