Envie de donner plus de sens à tes journées et de travailler pour une organisation qui génère un impact concret dans sa communauté? Ta place est peut-être à La Ruche!
La Ruche, c’est un OBNL 100 % québécois et un leader du financement participatif (sociofinancement). Notre mission? Aider les entrepreneur·e·s et les organisations d’ici à donner vie à leurs projets grâce à de l’accompagnement professionnel, des outils adaptés et l’accès à du financement additionnel par l’entremise de campagnes en ligne.
Notre modèle est unique, notre croissance est rapide et les projets qu’on accompagne sont aussi variés qu’inspirants. ✨
Pour continuer à faire grandir notre impact, notre équipe des opérations est à la recherche d’un·e conseiller·ère au service à la clientèle. Un rôle polyvalent, humain et stimulant où les journées se suivent… mais ne se ressemblent pas!
Ton quotidien en tant que Conseiller.ère au service à la clientèle :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux questions provenant des différentes boîtes de messagerie électronique de l’organisation, et fournir l'information appropriée à notre clientèle;
- Écouter activement et poser des questions afin de bien cerner les besoins de la clientèle, et référer aux bonnes personnes lorsque nécessaire;
- Expliquer les services de La Ruche aux clients potentiels et leur faire comprendre comment le service offert répond à leur besoin;
- Faire des suivis auprès de nos clients potentiels et les aider dans leur réflexion par rapport à la solution pour leur besoin;
- Faire des suivis auprès de notre clientèle et la conseiller sur l'utilisation de nos services et de nos outils;
- Garder à jour les différents dossiers de nos clients en effectuant certaines tâches administratives;
- Tout autres tâches connexes.
Les avantages de joindre notre merveilleuse équipe :
- Travail hybride + l’occasion de se retrouver quelques fois par année lors de nos Get2gether;
- Semaine de travail de 35h;
- Une banque généreuse de vacances et de congé mieux-être;
- 2 semaines rémunérées pour la période des Fêtes;
- Des assurances collectives payées à 50% par l’employeur, un programme de télémédecine et un PAE;
- Un compte santé et mieux-être flexible et adapté à ta réalité;
- Un bonus annuel à l’atteinte des objectifs;
- Un comité culture actif;
- Une excellente conciliation famille-travail / vie personnelle-travail;
- L’opportunité de jouer un rôle clé dans les opérations quotidiennes, un approvisionnement constant en nouveaux défis et de belles perspectives d’évolution;
- Mais surtout : des collègues uni.e.s et engagé.e.s qui rendront tes journées exceptionnelles!
Profil recherché :
- DEC en administration ou trois années d’expérience pertinente en lien avec les fonctions du poste;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de répondre aux besoins de notre clientèle anglophone;
- Sens de l’organisation et habileté à planifier, prioriser et respecter les échéances;
- Aisance à communiquer avec persuasion, tact et diplomatie;
- Autonomie et discernement face aux situations nouvelles ou ambiguës;
- Fort esprit d’équipe et aisance à collaborer à distance;
- Habileté à mener plusieurs projets de front et à s’adapter aux priorités changeantes;
- Dynamisme, proactivité et orientation vers les résultats.
On cherche un.e futur.e collègue qui aura la mission à cœur autant que nous! On a hâte de discuter avec toi!
