Conseillère, conseiller au centre de service à la clientèle Simons

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère.

Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs.

Temps plein

Vous aimez travailler avec les clients, offrir un service exceptionnel et utiliser les dernières technologies? Si oui, le Centre de service à la clientèle de Simons est l’occasion idéale pour vous.

Il s’agit d’un poste saisonnier prenant fin en janvier 2027.

L’horaire de travail est du dimanche au jeudi, incluant un quart de travail en soirée jusqu’à 21 h.

Principales Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle professionnel en aidant les clients et en répondant à leurs besoins par téléphone, courriel ou clavardage en direct.
• Répondre aux demandes concernant les achats, le suivi des commandes en ligne, les produits, les retours, ainsi qu’aux questions relatives au programme de fidélité, aux événements et aux activités disponibles sur notre site Web.
• Assurer le suivi des demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise.
• Informer et conseiller les clients afin de leur assurer une expérience qui répond aux normes élevées de qualité de l’organisation.
• Traiter les demandes des clients conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
  
  

Profil Recherché

• Être à l’aise de travailler dans un environnement axé sur la technologie.
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, afin de pouvoir aider les clients partout au Canada.
• Faire preuve d’empathie, être accessible et avoir le souci d’offrir un excellent service à la clientèle.
• Démontrer du professionnalisme et une solide éthique de travail.
• Posséder de bonnes habiletés interpersonnelles.
• Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité en ce qui concerne les horaires de travail.
  
  

Principaux Avantages

• Un rabais sur vos achats chez Simons.
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.
• Des aires de pause lumineuses et confortables.
• Une aire de formation avec vestiaires et services de kinésiologie.
• Un service de cafétéria offrant un menu varié et abordable.
  
  

Chez Simons, les personnes sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous accordons une attention particulière au bien-être de nos employées et employés et de leur famille, en soulignant les moments importants qui marquent leur parcours, qu’il s’agisse d’anniversaires de service ou d’étapes significatives de leur vie.

La créativité, l’esprit de communauté et le respect font partie intégrante de notre ADN. Nous offrons à chacune et à chacun la possibilité de bâtir une carrière à son image, que ce soit au sein de nos magasins, à notre siège social ou à notre Campus de Québec. Fiers de reconnaître la contribution de nos équipes, nous proposons des conditions de travail compétitives ainsi qu’une gamme d’avantages complète et évolutive. Nous favorisons également la flexibilité et un environnement de travail accueillant, inclusif et bienveillant, où tous peuvent s’épanouir pleinement.

Saisissez l’occasion de joindre une équipe passionnée et de contribuer à une entreprise qui place les gens au cœur de ses priorités.