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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 12 min
Agent administratif / Réception
EXPOZE Recrutement
Quebec, QC
Temps plein
- Minimum de quatre années d’expérience dans un poste de réception ou associé au service à la clientèle
Ajouté il y a 12 min
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise
Boucherville, QC
Temps plein
Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en…
Ajouté il y a 25 min
Agent(e) à la réception
Marriott International
Dorval, QC
Temps plein
…toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie…
Ajouté il y a 25 min
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Raymond, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 25 min
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Quebec, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 25 min
Agent.e répartition et soutien logistique
Énergir
Quebec, QC
Temps plein
Assurer un suivi des interventions de suivi auprès des différent.e.s intervenant.e.s tel que la clientèle, les entrepreneurs et les différents services de l’entreprise;
Ajouté il y a 25 min
Agent(e) du service à la clientèle
Marriott International
Sherbrooke, QC
Temps partiel
Additional InformationFrançais et Anglais obligatoireDisponible en fin de semaineUne expérience au service à la clientèle est un atout
Ajouté il y a 26 min
Agent(e) à votre service (Téléphoniste)
Marriott International
Dorval, QC
Temps plein
…l'aide des outils informatiques, contacter le personnel ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) et assurer le suivi des demandes ou problèmes afin d'assurer la pleine…
Ajouté il y a 42 min
Agent(e) service à la clientèle (temps partiel)
Boutique 1861
Montreal, QC
Temps partiel
Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle à temps partiel (min 3 jours / semaine). La personne idéale sera flexible et aura…
Ajouté il y a 42 min
Agent(e) service à la clientèle - 4 jours (payés 5)
Boutique 1861
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle à temps plein (4 jours payés 5). La personne idéale sera flexible et aura d'excellentes…
Ajouté il y a 54 min
Agent(e) de liaison administratif auxiliaire
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…capacité d’adaptation aux différentes clientèles et souci aigu du service auprès de la clientèle, a d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles; fait preuve de discrétion…
Ajouté il y a 54 min
Agent soutien aux magasins
Sobeys
Montreal, QC
Temps plein
Êtes-vous passionné par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel? Vous épanouissez-vous dans un environnement au rythme rapide? Nous sommes actuellement à la recherche d’un…
Ajouté il y a 54 min
Agent(e) de service expérience client
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la clientèle vers d’autres organismes au besoin, le tout afin de…
Ajouté il y a 1 heure
Agent(e), Administration et Service Client
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
Temporaire
Vous êtes animé(e) par les tâches administratives, le service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience client de qualité dans le secteur de l’administration et assurance…
Ajouté il y a 1 heure
Agent service client - Indemnisation (BG-EFT)
Intact FC
Montreal, QC · Laval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
Ajouté il y a 1 heure
Agent de sécurité - Granby
COD3 Sécurité
Saint-Alphonse-de-Granby, QC
Temps plein
…avec votre équipe, vous contribuerez activement à offrir un service de sécurité exemplaire à notre…
Ajouté il y a 1 heure
SP-04 Agent des services aux contribuables - Centre de contact à la clientèle de la région de l'Ouest
Canada Revenue Agency - Agence du revenu du Canada
AB · Edmonton, AB
Temporaire
Les agents des services aux contribuables offrent un service à la clientèle de qualité pour répondre aux besoins des contribuables et des bénéficiaires de prestations. En tant qu'agent,…
Ajouté il y a 1 heure
Agent·e d'approvisionnement
Santé Québec Montérégie-Ouest
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
Sous l’autorité du Chef du service des achats, la personne titulaire du poste est un agent de changement et d’optimisation dans l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement pour…
Ajouté il y a 1 heure
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
Temps plein
Soutien administratif et service à la clientèle
Ajouté il y a 1 heure
Agente ou agent de liaison intermédiaire, Recrutement étudiant
University of Ottawa
Ottawa, ON
Temps plein
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions…
Ajouté il y a 1 heure
Agent(e) de soutien administratif, classe 1
Cégep de Lévis
Levis, QC
25,65 $ à 28,68 $ CAD / heure
Temps plein
Sous la direction de la coordonnatrice, l’agent(e) de soutien administratif classe 1 accueille la clientèle du service du cheminement et de l’organisation scolaires, apporte une aide aux…
Ajouté il y a 1 heure
Agente d’information, agent d’information (Soir)
University of Ottawa
Ottawa, ON
Temps plein
Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Service à la clientèle
Ajouté il y a 1 heure
Agent.e, centre d'appel
Air Transat
Montreal, QC
Temps plein
Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
Ajouté il y a 2 heures
Agent en assurance de dommages des entreprises
Beneva
Montreal, QC · Quebec, QC · Longueuil, QC
…solutions d’assurance adaptées à leur réalité. En assurant un service-conseil de qualité, tu aides les clients à prendre des décisions éclairées, tu favorises leur confiance envers…
Ajouté il y a 2 heures
Agent facturation et logistique
Groupe Canimex
Drummondville, QC
service à la clientèle et de l’entreposage, dans le but d’assurer le bon

L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

Agent(e), service à la clientèle invalidité

Drummondville, QC, Canada

Expérience: 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

Recevoir des appels de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
Offrir un support pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
Assurer une vigie de la boîte courriel du département des réclamations d’invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Effectuer la correspondance du département (vérifications et envoi de lettres et de formulaires selon une procédure établie, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies, etc.);
Numériser et classifier des documents;
Réaliser des tâches administratives diverses : (suivi de dossiers, retour au travail, recouvrement des trop-perçus, vérification d’admissibilité, fermeture de dossier, etc.);
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Assurer la transmission des dossiers auprès de notre fournisseur de service médicaux, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapports hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (statut des dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant diverses tâches (rédaction de lettres, des appels, des rappels) et des tâches diverses;
Participer à l’amélioration continue des procédures
Effectuer les calculs requis pour l’ajustement des prestations, notamment lors de l’acceptation d’une demande par un organisme gouvernemental;
Faire l’archivage des documents;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat médical sera considéré comme un atout.

Expérience

3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout;
Expérience administrative, bureautique, secrétariat;
Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

La maîtrise du français est requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client;
Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc;
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
Excellentes aptitudes en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité d’interagir efficacement auprès de divers intervenants spécialisés, notamment des médecins, des professionnels de la santé, des courtiers et d’autres partenaires externes;
Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;
Capacité et facilité à travailler en équipe;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Grande capacité à gérer ses priorités;
Autonomie et proactivité;
Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;
Capacité de travailler sous pression;
Facilité d’adaptation aux changements;
Fiabilité.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part - nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

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Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Healthy enterprise certification

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Service à la clientèle

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