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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 4 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
New Richmond, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 4 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Maria, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 4 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Carleton-sur-Mer, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 4 min
VT
Agent(e) de méthodes
VM Talent Partners
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Notre client, une entreprise manufacturière bien établie dans l’ouest de Montréal, est à la recherche d’un(e) Agent(e) de méthodes pour un contrat temporaire de 6 mois.
Ajouté il y a 4 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bonaventure, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 52 min
P
US State and Local Tax, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Build and maintain effective working relationships with client stakeholders through responsive communication, professionalism, and attention to detail.
Ajouté il y a 1 heure
BB
Représentant(e) des services techniques à domicile (Saisonnier(ère)) / Field Technical Service Representative (Seasonal)
Best Buy Canada
Rosemère, QC
- Temps plein
Crée une expérience client exceptionnelle à tout coup grâce à votre dévouement au service à la clientèle et à votre professionnalisme
Ajouté il y a 1 heure
MT
Customer Service Representative
MXA Talent Solutions
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
MXA Talent Solutions recrute un(e) Agent(e) service client II pour un environnement manufacturier établi à Saint-Hyacinthe, au Québec. Ce poste convient à une personne bilingue en service à…
Ajouté il y a 2 heures
LI
Agent.e expérience clients
l'épicier inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur…
Ajouté il y a 2 heures
AL
Adjoint(e) Juridique
Azran Lawyers
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience : Un minimum de 1 an d’expérience en tant qu’adjoint(e) juridique ou dans un rôle similaire est requis. Une expérience en cabinet d’avocats est fortement souhaitée.
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Technicien(ne) en travail social
Santé Québec
Quebec, QC
- 28,4 $ à 40,88 $ CAD / heure
- Temps plein
…souhaitent se développer professionnellement en se bâtissant une expérience significative dans des milieux comme la protection de la jeunesse ou la santé…
Ajouté il y a 3 heures
SQ
Agent(e) de relations humaines - clientèle en DITSA CLSC des Patriotes à Beloeil
Santé Québec Montérégie-Est
Beloeil, QC
- Temporaire
Agent de relations humaine – Laisse ton empreinte au CLSC des Patriotes à Beloeil
Ajouté il y a 12 heures
AA
Agent d'approvisionnement (Commandes) - Supply Management Officer (Ordering)
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Votre rôle en tant qu’agent de la Gestion de l'Approvisionnement sera de vous assurer de la livraison des pièces requises à temps et de bonne qualité à notre client qui est la ligne de…
Ajouté il y a 12 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine-FR
Desjardins
Gaspé, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e) -conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 12 heures
GP
Agent de location
Groupe Panorama
Repentigny, QC
- Temps plein
Contribuer activement à offrir une expérience client positive, professionnelle et humaine.
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent(e) de recrutement étudiant
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience avec les bases de données, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les lecteurs partagés ou d’autres logiciels…
Ajouté il y a 14 heures
NC
Agent.e, service client
NAPA Canada
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Diplôme d’études collégiales (souhaitable) jumelé à 1 an d’expérience dans un poste similaire.
Ajouté il y a 14 heures
J
Préposé(e) d'aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres
JobsMedia.io
Berthierville, QC
- Temps plein
Sous la supervision de l’agent(e) à l’affectation, l’aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres réalisera, auprès des utilisateurs qui lui sont affectés, le plan de service…
Ajouté il y a 14 heures
J
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Lanoraie, QC
- Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 18 heures
QR
Agent - Service à la clientèle - Détail
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu est à la recherche d’un Agent - Service à la clientèle – Détail pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de la relation client et aurez un impact…
Ajouté il y a 20 heures
C
Agent-e entretien des voies
CN
Grande Prairie, AB
- Temps plein
L'agent ou l'agente d'entretien de la voie est responsable de l'inspection, de la réparation et du remplacement des rails, des traverses, des aiguillages et du ballast. Cette personne…
Ajouté il y a 21 heures
AC
anlayste d'affaires
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur bancaire, ALTEN Canada recrute un·e Analyste d'affaires dont le rôle sera d’analyser les besoins et processus d'affaires, puis de…
Ajouté il y a 22 heures
A
Agent d'approvisionnement (Commandes) - Supply Management Officer (Ordering)
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Votre rôle en tant qu’agent de la Gestion de l'Approvisionnement sera de vous assurer de la livraison des pièces requises à temps et de bonne qualité à notre client qui est la ligne de…
Ajouté il y a 22 heures
DC
Coordonnateur, Contrats de services professionnels (Consultants) & Sécurité
Defence Construction Canada
Halifax, NS
- Temps plein
Soutenir le coordonnateur, Sécurité et l’agent de sécurité de l’établissement dans l’application des exigences de sécurité ministérielles et de sécurité industrielle, selon les besoins.
Ajouté il y a 23 heures
QR
Superviseur /Salles de montre (quincaillerie et surfaces) /Showroom Supervisor (Hardware & Surface)
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…valeur de la salle de montre de l'entreprise afin d'offrir une expérience client…

Offre fermée

L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

Agent(e), service à la clientèle invalidité

Drummondville, QC, Canada

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Expérience: 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Responsabilités

Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

Recevoir des appels de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
Offrir un support pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
Assurer une vigie de la boîte courriel du département des réclamations d’invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Effectuer la correspondance du département (vérifications et envoi de lettres et de formulaires selon une procédure établie, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies, etc.);
Numériser et classifier des documents;
Réaliser des tâches administratives diverses : (suivi de dossiers, retour au travail, recouvrement des trop-perçus, vérification d’admissibilité, fermeture de dossier, etc.);
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Assurer la transmission des dossiers auprès de notre fournisseur de service médicaux, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapports hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (statut des dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant diverses tâches (rédaction de lettres, des appels, des rappels) et des tâches diverses;
Participer à l’amélioration continue des procédures
Effectuer les calculs requis pour l’ajustement des prestations, notamment lors de l’acceptation d’une demande par un organisme gouvernemental;
Faire l’archivage des documents;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat médical sera considéré comme un atout.

Expérience

3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout;
Expérience administrative, bureautique, secrétariat;
Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

La maîtrise du français est requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client;
Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc;
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
Excellentes aptitudes en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité d’interagir efficacement auprès de divers intervenants spécialisés, notamment des médecins, des professionnels de la santé, des courtiers et d’autres partenaires externes;
Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;
Capacité et facilité à travailler en équipe;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Grande capacité à gérer ses priorités;
Autonomie et proactivité;
Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;
Capacité de travailler sous pression;
Facilité d’adaptation aux changements;
Fiabilité.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part - nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Healthy enterprise certification

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Service à la clientèle

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