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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 27 min
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS GESTION DES AVOIRS - HEARST
Caisse Alliance
Hearst, ON
Relevant de la direction gestion des avoirs, l’agent services financiers gestion des avoirs travaille en étroite collaboration avec les planificateurs financiers et les conseillers gestion…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Anselme, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Lévis Bellechasse, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 2 heures
CF
Conseiller.ère aux familles
Coopérative funéraire des Deux Rives
Quebec, QC
- Temps plein
Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente ou tout autre domaine connexe.
Ajouté il y a 2 heures
GG
Agent(e) de location
Girescom Gestion Immobilière
Quebec, QC
- Temps plein
Collaborer activement avec l’équipe de location afin d’assurer une expérience client cohérente et professionnelle.
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Saint-Anselme, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 2 heures
GZ
Agent de location
Gestion Zagora
Gatineau, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou une Agent/e de location à temps plein pour ajouter à l’équipe de gestion immobilière à Montréal. Vous agirez comme collaborateur essentiel au…
Ajouté il y a 3 heures
LR
Concepteur(trice) en mécanique du bâtiment - Montréal - jusqu’à 120 000$ + bonis
Larouche Raymond Headhunters
Montreal, QC
- 120 000 $ CAD / an
- Temps plein
…plans et devis, tout en participant directement au contact client. Vous êtes la personne qui transforme un besoin client en solution technique rigoureuse, chiffrée et finançable. Votre…
Ajouté il y a 4 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Rivière-Rouge, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 4 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Labelle, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 4 heures
CB
Agent ou Agente, programmes de formation continue
Collège Boréal
Toronto, ON
- Temps plein
Recevoir les versements et les appliquer au compte client;
Ajouté il y a 6 heures
CL
Agent(e) administratif(tive)
Cain Lamarre
Quebec, QC
- Temps plein
Cain Lamarre est à la recherche d’un(e) d’agent(e) administratif(tive). Les personnes occupant ce poste peuvent être basées à l’une ou l’autre de nos 15 places d’affaires au Québec.
Ajouté il y a 6 heures
FG
Bilingual Program Officer
Future Generations Foundation
Ottawa, ON
- Temps plein
Must have strong client relations experience.
Ajouté il y a 8 heures
NB
Agent service à la clientèle perception
National Bank of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception…
Ajouté il y a 15 heures
J
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Saint-Gabriel, QC
- Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 15 heures
J
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Berthierville, QC
- Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires 💳 et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Papineauville, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires 💳 et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-André-Avellin, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires 💳 et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Gracefield, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires 💳 et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 jour
P
Transaction Services Senior Associate (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…solvers, helping to solve business issues, deliver high quality client service and unlock your potential and embrace the chance to drive meaningful outcomes that’ll elevate your career.…
Ajouté il y a 1 jour
J
Courtier(ère) en assurance de dommages aux particuliers – 100% Service (Hybride)
JobsMedia.io
Brossard, QC
- Temps plein
Détenir un permis valide de l’AMF à titre d’agent(e) ou courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Cabano, QC · Témiscouata-sur-le-Lac, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
La Pocatière, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 2 jours
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Raphaël, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Bellechasse , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…

Offre fermée

L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

Agent(e), service à la clientèle invalidité

Drummondville, QC, Canada

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Expérience: 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

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Agente ou Agent - Traitement de texte
EXP · Drummondville, QC, Canada
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Directeur ou directrice principal(e) de produit, IA conversationnelle// Principal Product Manager- Conversational AI
Hopper · Télétravail, Canada
Ajouté il y a 25 jours
Agent(e), service à la clientèle invalidité
UV Insurance · Drummondville, QC, Canada

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Responsabilités

Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

Recevoir des appels de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
Offrir un support pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
Assurer une vigie de la boîte courriel du département des réclamations d’invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Effectuer la correspondance du département (vérifications et envoi de lettres et de formulaires selon une procédure établie, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies, etc.);
Numériser et classifier des documents;
Réaliser des tâches administratives diverses : (suivi de dossiers, retour au travail, recouvrement des trop-perçus, vérification d’admissibilité, fermeture de dossier, etc.);
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Assurer la transmission des dossiers auprès de notre fournisseur de service médicaux, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapports hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (statut des dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant diverses tâches (rédaction de lettres, des appels, des rappels) et des tâches diverses;
Participer à l’amélioration continue des procédures
Effectuer les calculs requis pour l’ajustement des prestations, notamment lors de l’acceptation d’une demande par un organisme gouvernemental;
Faire l’archivage des documents;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat médical sera considéré comme un atout.

Expérience

3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout;
Expérience administrative, bureautique, secrétariat;
Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

La maîtrise du français est requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client;
Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc;
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
Excellentes aptitudes en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité d’interagir efficacement auprès de divers intervenants spécialisés, notamment des médecins, des professionnels de la santé, des courtiers et d’autres partenaires externes;
Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;
Capacité et facilité à travailler en équipe;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Grande capacité à gérer ses priorités;
Autonomie et proactivité;
Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;
Capacité de travailler sous pression;
Facilité d’adaptation aux changements;
Fiabilité.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part - nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Healthy enterprise certification

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Service à la clientèle

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