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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 8 min
Infirmier.ère clinicien·ne - Soins à domicile
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Des occasions de développement professionnel grâce à la formation continue et au perfectionnement
Ajouté il y a 8 min
Infirmier.ère clinicien·ne -Soins à domicile- CLSC Metro
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Des occasions de développement professionnel grâce à la formation continue et au perfectionnement
Ajouté il y a 21 min
S
Représentant(e) des ventes porte-à-porte
SITEDEMPLOI.COM
Montreal, QC
- Temps plein
Présenter les offres et services de HelloFresh
Ajouté il y a 21 min
SQ
Chef de service - Conditions d'exercice (Remplacement)
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
En passant à l'Est, vous gagnez une carrière engageante et des collègues mobilisés à l'excellence et l'innovation Vous aurez également accès à une foule d'initiatives pour favoriser votre…
Ajouté il y a 21 min
SC
Spécialiste Salesforce (Senior)
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Bonne compréhension des architectures orientées services (SOA), des principes d'intégration d'entreprise et de l'approche API-first.
Ajouté il y a 21 min
AC
Gestionnaire Comptable
Aston Carter
Montreal, QC
- 65 $ à 70 $ CAD / heure
- Contrat
Expérience dans le secteur des services financiers ou des placements privés, un atout.
Ajouté il y a 21 min
T
Associé/e, Services bancaires personnels (Temps partiel, 18.75h)- Hull, St-Joseph
TD
Hull, QC
- Temps partiel
À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations…
Ajouté il y a 21 min
T
Directeur de comptes, Services bancaires aux PME
TD
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière…
Ajouté il y a 21 min
TH
ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
The Home Depot Canada
Windsor, ON
- Temps partiel
Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la…
Ajouté il y a 21 min
CI
Water Treatment Account Manager
Chem-Aqua, Inc.
Trois-Rivières, QC · Greater Trois-Rivieres Metropolitan Area
- Temps plein
Chem-Aqua est la filiale spécialisée en traitement de l’eau de NCH Corporation, une entreprise privée offrant des produits chimiques spécialisés, des fournitures d’entretien et des…
Ajouté il y a 21 min
SQ
Chef de service RNI - Secteur Est
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
En passant à l'Est, vous gagnez une carrière engageante et des collègues mobilisés à l'excellence et l'innovation Vous aurez également accès à une foule d'initiatives pour favoriser votre…
Ajouté il y a 21 min
E
Analyste en gestion des services informatiques
Extia
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Tu es analyste en informatique, analyste des opérations TI ou spécialiste en gestion des services informatiques (ITSM) et tu souhaites contribuer à l'amélioration des services TI au sein…
Ajouté il y a 21 min
T
Gestionnaire, Services financiers personnels - Beaconsfield (Temps plein)
TD
Beaconsfield, QC
- Temps plein
À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations…
Ajouté il y a 23 min
MU
Student Ambassadors/Ambassadeurs étudiant.e.s - AMM - EDI622
McGill University
Day, Chancellor,Hall
- Temps partiel
Ambassadeurs étudiant.e.s – Services des admissions à la Faculté de droit à McGill 2026-2027
Ajouté il y a 38 min
D
Dentiste - Dentavie
dentalcorp
Sherbrooke, QC · Dentavie
- Temps plein
Vous travaillerez aux côtés d’un excellent groupe de professionnel(le)s, avec un accès réel à des occasions d’apprentissage, de mentorat et de formation continue.
Ajouté il y a 53 min
R
Gestionnaire de programme senior, Stratégie commerciale des nouveaux produits | Senior Program Manager, New Product Commercial Strategy
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…mise et encourageons la diversité et l’inclusion en offrant des opportunités de développement professionnel en s’assurant que nos gens ont tout le soutien nécessaire pour la prise de…
Ajouté il y a 53 min
R
Spécialiste Technique CFirst / CFirst Technical Specialist
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre le transport aérien plus efficace et plus fiable. Nos moteurs…
Ajouté il y a 53 min
N
Senior Consultant, Loan Monitoring
Newmark
Ottawa, ON
- Temps plein
Fournir des services de pré-développement afin d'établir la faisabilité du projet et d'identifier les risques éventuels
Ajouté il y a 1 heure
HO
Conseiller·ère, Paie et avantages sociaux
House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada)
Ottawa, ON
- Temps plein
L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député∙e∙s et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse…
Ajouté il y a 1 heure
HO
Conseiller·ère en planification des ressources humaines
House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada)
Ottawa, ON
- Temps plein
Cette possibilité de perfectionnement professionnel est restreinte aux employé·e·s des Services des ressources humaines.
Ajouté il y a 1 heure
IF
Bassin de talents | Relève aux placements - Événement Femmes en finance HEC Montréal
iA Financial Group
Montreal, QC
- Temps plein
Cette initiative vise à nous permettre de découvrir des étudiantes, étudiants et jeunes professionnel(le)s passionné(e)s par les marchés financiers et intéressé(e)s à évoluer dans un…
Ajouté il y a 1 heure
AI
Gestionnaire, Comptes fournisseurs
American Iron and Metal
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire principal de la comptabilité corporative, le Gestionnaire des comptes fournisseurs jouera un rôle clé de leadership au sein du Centre de services partagés…
Ajouté il y a 1 heure
Responsable de produit
National Bank of Canada
Montreal, QC
Ce poste relève de la directrice générale au sein de l’équipe Nouveaux produits et activités du secteur Marchés des capitaux. Notre équipe est composée d’environ 45 professionnel·le·s…
Ajouté il y a 1 heure
Responsable de produit
National Bank of Canada
Montreal, QC
Ce poste relève de la directrice générale au sein de l’équipe Nouveaux produits et activités du secteur Marchés des capitaux. Notre équipe est composée d’environ 50 professionnel·le·s…
Ajouté il y a 1 heure
Infirmier.ère clinicien·ne (Soins à domicile)
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Des occasions de développement professionnel grâce à la formation continue et au perfectionnement

l'épicier inc.

Agent.e expérience clients

Montréal-Est, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

À PROPOS DE NOUS :

L’épicier, c’est la meilleure façon de faire son épicerie, aujourd'hui. C’est une famille de 200 employés loyaux et dévoués, au service de clients partout au Québec, au Nouveau-Brunswick et dans l’est de l’Ontario. Notre équipe est composée de professionnels compétents, cordiaux et rigoureux, peu importe leur domaine d’activité. Nous avons pour mission de proposer une solution unique permettant à nos clients de consommer des aliments de qualité supérieure tout en respectant leur budget. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins réels et adaptons notre offre en conséquence.

SOMMAIRE DU POSTE:

Chez L'Épicier, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas simplement à répondre à des appels. C'est l'occasion d'accompagner des familles, de bâtir des relations de confiance et d'offrir une expérience humaine qui fait toute la différence.

Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé. Vous serez la personne vers qui ils se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'aide, de conseils ou d'un suivi. Votre écoute, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions contribueront directement à leur confiance envers L'Épicier.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Répondre aux appels entrants, courriels et autres demandes de nos clients avec professionnalisme et bienveillance;
Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, paiements et nos différents services;
Effectuer les ajustements, modifications et confirmations de commandes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète;
Traiter les demandes particulières, les commentaires et les situations plus délicates avec empathie et efficacité;
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Documenter les interactions dans nos systèmes (CRM / ERP) avec précision;
Identifier les occasions d'offrir des produits ou services complémentaires lorsque ceux-ci apportent une réelle valeur au client;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en proposant des idées et des solutions.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou en centre de contacts;
Aisance avec les outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels pendant un échange avec un client;
Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
Expérience en vente-conseil ou en vente incitative, un atout;
Connaissance de l’espagnol, un atout;
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Capacité à comprendre rapidement les demandes, à prendre des initiatives et à trouver des solutions;
Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers;
Écoute, patience et capacité à garder son calme dans les situations plus délicates;
Attitude positive et envie d’apprendre;
Facilité à travailler en équipe.

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Compétences

Customer Relationship Management
Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

Français
Anglais

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