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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 4 min
Gestionnaire de portefeuille de catégories
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Montreal, QC
Nous sommes actuellement à la recherche d’un gestionnaire de portefeuille de catégories pour Voilà qui s’occupera de diriger le développement de la mise en marché du commerce électronique…
Ajouté il y a 19 min
S
Gestionnaire talent et exploitation des activités magasin
sephora.com
Repentigny, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
BC
Analyste en intelligence d’affaires – finance, Solutions corporatives
BBA Consultants
Mont-Saint-Hilaire, QC · Mont-St-Hilaire, QC
- Temps plein
Relevant du gestionnaire de produit, Solutions corporatives TI, vous jouerez un rôle clé dans la valorisation des données au sein de l’organisation. Votre mission consistera à transformer…
Ajouté il y a 1 heure
AC
Conseiller Principal En Audit TI
Aston Carter
Montreal, QC
- 35 $ à 75 $ CAD / heure
- Contrat
…financiers. Nous recherchons des candidats de niveau junior à gestionnaire afin de participer à des projets d'audit, de certification et de conformité réglementaire dans des environnements…
Ajouté il y a 1 heure
Chef.fe d’unité des soins infirmiers à l’urgence (temporaire)
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Gestionnaire crédible et rassembleur.se, vous êtes reconnu.e pour votre intégrité, votre engagement et votre capacité à mobiliser les équipes autour d’une vision commune. Vous faites preuve…
Ajouté il y a 2 heures
E-
Asset manager - Wind turbine performance / Gestionnaire d'actifs - Performances des éoliennes
ENERCON - Sweden
Montreal, QC
- Temps plein
Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec les clients, les équipes des opérations de service, de l’ingénierie, de la gestion technique et les équipes internationales…
Ajouté il y a 2 heures
Gestionnaire de projet senior Connectivité Numérique
VIA Rail Canada
Montreal, QC
Le ou la gestionnaire de projet principal, Connectivité numérique (Digital Connectivity) est responsable de diriger la conception, la livraison et la transition du projet de connectivité…
Ajouté il y a 2 heures
M
Directeur(trice) adjoint(e) - Achats et Approvisionnement
Machitech
Saint-Marc-des-Carrières, QC
- Temps plein
…afin d’assurer la disponibilité des matériaux requis pour les opérations. Il ou elle soutient également le directeur dans la coordination des activités du département et dans…
Ajouté il y a 2 heures
IG
Gestionnaire, systèmes financiers***Manager, Financial Systems
IPEX Group
CA - IDS - Office
- Temps plein
Nous avons présentement une opportunité en tant que Gestionnaire, systèmes financiers. Ce rôle est basé à notre bureau de Verdun et relève de Directeur de Systèmes de finances.
Ajouté il y a 2 heures
A
Gestionnaire, systèmes financiers***Manager, Financial Systems
Aliaxis
CA - IDS - Office
- Temps plein
Nous avons présentement une opportunité en tant que Gestionnaire, systèmes financiers. Ce rôle est basé à notre bureau de Verdun et relève de Directeur de Systèmes de finances.
Ajouté il y a 2 heures
Chauffeur-livreur
Purolator
Val-d'Or, QC
Capacité d’effectuer les routes ouvertes assignées par le gestionnaire;
Ajouté il y a 2 heures
C
Spécialiste Santé, Sécurité et Environnement
CameleonHR
QC · South Shore, QC
- Temps plein
…bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise, le bon gestionnaire et un environnement où vous pouvez vous épanouir…
Ajouté il y a 2 heures
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
…clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité…
Ajouté il y a 3 heures
P&
Gestionnaire de programme senior, Stratégie commerciale des nouveaux produits | Senior Program Manager, New Product Commercial Strategy
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 3 heures
T
Assoc., Services bancaires personnels
TD
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps partiel
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…
Ajouté il y a 3 heures
T
Analyste II, Information commerciale
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Une expérience en assurance de dommages, particulièrement en Souscription, Tarification, Produits, Réclamations, Risque ou Opérations d’assurance, est souhaitée.
Ajouté il y a 5 heures
CT
INGÉNIEUR EN CONCEPTION IP/MPLS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Au besoin, soutenir le gestionnaire de projet dans l'établissement de l'échéancier en identifiant les enjeux ainsi que les dépendances techniques du projet ;
Ajouté il y a 5 heures
SI
Réceptionniste
Saputo Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire, Gestion des installations, la personne titulaire du poste assumera les fonctions de réceptionniste au bureau de Saint-Léonard, en plus d’offrir un soutien…
Ajouté il y a 5 heures
LV
GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Tu as envie de mettre ton talent de gestionnaire à contribution? Nous t’invitons à partager notre quotidien rempli de plaisir!
Ajouté il y a 5 heures
BS
Gérant(e) Boutique - Vaudreuil
Beauté Star
Laval, QC
- Temps plein
La gérante de boutique crée et maintient l'expérience Beauté Star pour nos clients et employés. Elle supervise les opérations quotidiennes de la boutique et développe ses employés grâce à…
Ajouté il y a 5 heures
T
Associé, expérience client (Opportunités futures) - Montréal Centre-ville et environs
TD
Montreal, QC
- Temps plein
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…
Ajouté il y a 5 heures
AI
Gestionnaire, Approvisionnement stratégique
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur, Approvisionnement, le Gestionnaire, Approvisionnement stratégique est responsable de diriger la fonction d’approvisionnement stratégique de l’organisation et…
Ajouté il y a 5 heures
AI
Gestionnaire, Comptes fournisseurs
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire principal de la comptabilité corporative, le Gestionnaire des comptes fournisseurs jouera un rôle clé de leadership au sein du Centre de services partagés…
Ajouté il y a 5 heures
S
Directeur des opérations/Directrice des opérations
St-Amour
Montreal, QC
- 130 000 $ à 170 000 $ CAD / an
- Temps plein
DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS – RÉGION DE MONTRÉAL
Ajouté il y a 5 heures
LV
GÉRANT.E
La Vie En Rose
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Autre
Tu as envie de mettre ton talent de gestionnaire à contribution? Nous t’invitons à partager notre quotidien rempli de plaisir!

l'épicier inc.

Agent.e expérience clients

Montréal-Est, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

À PROPOS DE NOUS :

L’épicier, c’est la meilleure façon de faire son épicerie, aujourd'hui. C’est une famille de 200 employés loyaux et dévoués, au service de clients partout au Québec, au Nouveau-Brunswick et dans l’est de l’Ontario. Notre équipe est composée de professionnels compétents, cordiaux et rigoureux, peu importe leur domaine d’activité. Nous avons pour mission de proposer une solution unique permettant à nos clients de consommer des aliments de qualité supérieure tout en respectant leur budget. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins réels et adaptons notre offre en conséquence.

SOMMAIRE DU POSTE:

Chez L'Épicier, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas simplement à répondre à des appels. C'est l'occasion d'accompagner des familles, de bâtir des relations de confiance et d'offrir une expérience humaine qui fait toute la différence.

Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé. Vous serez la personne vers qui ils se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'aide, de conseils ou d'un suivi. Votre écoute, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions contribueront directement à leur confiance envers L'Épicier.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Répondre aux appels entrants, courriels et autres demandes de nos clients avec professionnalisme et bienveillance;
Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, paiements et nos différents services;
Effectuer les ajustements, modifications et confirmations de commandes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète;
Traiter les demandes particulières, les commentaires et les situations plus délicates avec empathie et efficacité;
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Documenter les interactions dans nos systèmes (CRM / ERP) avec précision;
Identifier les occasions d'offrir des produits ou services complémentaires lorsque ceux-ci apportent une réelle valeur au client;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en proposant des idées et des solutions.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou en centre de contacts;
Aisance avec les outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels pendant un échange avec un client;
Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
Expérience en vente-conseil ou en vente incitative, un atout;
Connaissance de l’espagnol, un atout;
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Capacité à comprendre rapidement les demandes, à prendre des initiatives et à trouver des solutions;
Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers;
Écoute, patience et capacité à garder son calme dans les situations plus délicates;
Attitude positive et envie d’apprendre;
Facilité à travailler en équipe.

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Compétences

Customer Relationship Management
Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

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