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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 2 min
JF
Gestionnaire mise en marché et expérience plateforme / Product & Platform Experience Lead
Just For Laughs / Juste pour rire
Quebec, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité de la gestionnaire principale, produit et projets numériques, cette personne est responsable de la mise en marché du contenu directement sur la plateforme JFL+, de…
Ajouté il y a 2 min
MD
Responsable de Magasin F/H
Mobilier de France Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons bien plus qu’un gestionnaire : un(e) entrepreneur(e) dans l’âme, capable de développer un magasin, de bâtir sa clientèle et de faire rayonner une enseigne française presque…
Ajouté il y a 31 min
FC
Associé(e), Gestion privée
Fiera Capital
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du gestionnaire principal, Service à la clientèle, Marchés institutionnels et Gestion privée, l’associé(e) est principalement responsable d’offrir un service…
Ajouté il y a 32 min
consultation technologique - Marchés corporatifs et commerciaux
EY
Toronto, ON · Montreal, QC
Ajouté il y a 1 heure
CT
INGÉNIEUR EN CONCEPTION IP/MPLS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Au besoin, soutenir le gestionnaire de projet dans l'établissement de l'échéancier en identifiant les enjeux ainsi que les dépendances techniques du projet ;
Ajouté il y a 1 heure
D
Physiothérapeute, Cliniques en entreprise
Dialogue
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire clinique, vous offrirez des soins musculosquelettiques de haute qualité, centrés sur le patient, au sein de nos cliniques en entreprise. Vous évaluerez,…
Ajouté il y a 1 heure
SI
Réceptionniste
Saputo Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire, Gestion des installations, la personne titulaire du poste assumera les fonctions de réceptionniste au bureau de Saint-Léonard, en plus d’offrir un soutien…
Ajouté il y a 1 heure
LV
GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Tu as envie de mettre ton talent de gestionnaire à contribution? Nous t’invitons à partager notre quotidien rempli de plaisir!
Ajouté il y a 1 heure
BS
Gérant(e) Boutique - Vaudreuil
Beauté Star
Laval, QC
- Temps plein
2-3 ans d'expérience en gestion en tant que gestionnaire de boutique ou directeur adjoint.
Ajouté il y a 1 heure
Vice-président associé et responsable régional
National Bank of Canada
Calgary, AB
Ajouté il y a 1 heure
T
Associé, expérience client (Opportunités futures) - Montréal Centre-ville et environs
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
AI
Gestionnaire, Approvisionnement stratégique
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur, Approvisionnement, le Gestionnaire, Approvisionnement stratégique est responsable de diriger la fonction d’approvisionnement stratégique de l’organisation et…
Ajouté il y a 1 heure
AI
Gestionnaire, Comptes fournisseurs
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire principal de la comptabilité corporative, le Gestionnaire des comptes fournisseurs jouera un rôle clé de leadership au sein du Centre de services partagés…
Ajouté il y a 1 heure
S
Directeur des opérations/Directrice des opérations
St-Amour
Montreal, QC
- 130 000 $ à 170 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ce poste représente une occasion stimulante pour un(e) gestionnaire d’expérience souhaitant exercer une influence directe sur la performance et l’évolution d’une organisation manufacturière.
Ajouté il y a 1 heure
LV
GÉRANT.E
La Vie En Rose
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Autre
Tu as envie de mettre ton talent de gestionnaire à contribution? Nous t’invitons à partager notre quotidien rempli de plaisir!
Ajouté il y a 1 heure
D
Directeur, Médias Numériques
DAC
Montreal, QC
- Temps plein
Superviser le développement des membres de l'équipe média de niveau junior (coordonnateur, spécialiste et gestionnaire)
Ajouté il y a 1 heure
Ingénieur, Projets d'immobilisations
Trans Mountain
Edmonton, AB
Relevant de : Gestionnaire, Exécution des projets d’immobilisations durables
Ajouté il y a 1 heure
AW
superviseur ou dune superviseure des transferts bilingue
Aviso Wealth
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Exploitation, le superviseur ou la superviseure des transferts bilingue est responsable de superviser l’équipe chargée des transferts, de…
Ajouté il y a 1 heure
AW
superviseur ou dune superviseure des transferts bilingue
Aviso Wealth
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Exploitation, le superviseur ou la superviseure des transferts bilingue est responsable de superviser l’équipe chargée des transferts, de…
Ajouté il y a 1 heure
AW
superviseur ou dune superviseure des transferts bilingue
Aviso Wealth
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Exploitation, le superviseur ou la superviseure des transferts bilingue est responsable de superviser l’équipe chargée des transferts, de…
Ajouté il y a 1 heure
HM
Area Operations Manager - Ready Mix Concrete
Heidelberg Materials
Ottawa, ON
- Temps plein
Matériaux Heidelberg est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire régional des opérations qui travaillera principalement à partir de notre bureau d'Ottawa (ON).
Ajouté il y a 1 heure
Évènement d'embauche 15 octobre, Vente au détail, Galeries St-Hyacinthe
Bell
Saint-Hyacinthe, QC
Ajouté il y a 1 heure
Gestionnaire, finance
Bell
Toronto, ON
L’équipe Contrôleur, clôture financière est à la recherche d’un gestionnaire très motivé pour prendre part à l’initiative transformatrice du groupe Contrôleurs qui vise à devenir des…
Ajouté il y a 1 heure
BC
Ingénieur.e et chargé.e de projet en tuyauterie industrielle
BBA Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
…gagnantes. Vous aurez à jouer un rôle principalement technique et de gestionnaire de projet dans le cadre des mandats qui vous seront confiés. Vous devrez contribuer au développement de la…
Ajouté il y a 1 heure
BC
Ingénieur.e et chargé.e de projet en tuyauterie industrielle
BBA Consultants
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
…gagnantes. Vous aurez à jouer un rôle principalement technique et de gestionnaire de projet dans le cadre des mandats qui vous seront confiés. Vous devrez contribuer au développement de la…

l'épicier inc.

Agent.e expérience clients

Montréal-Est, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

À PROPOS DE NOUS :

L’épicier, c’est la meilleure façon de faire son épicerie, aujourd'hui. C’est une famille de 200 employés loyaux et dévoués, au service de clients partout au Québec, au Nouveau-Brunswick et dans l’est de l’Ontario. Notre équipe est composée de professionnels compétents, cordiaux et rigoureux, peu importe leur domaine d’activité. Nous avons pour mission de proposer une solution unique permettant à nos clients de consommer des aliments de qualité supérieure tout en respectant leur budget. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins réels et adaptons notre offre en conséquence.

SOMMAIRE DU POSTE:

Chez L'Épicier, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas simplement à répondre à des appels. C'est l'occasion d'accompagner des familles, de bâtir des relations de confiance et d'offrir une expérience humaine qui fait toute la différence.

Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé. Vous serez la personne vers qui ils se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'aide, de conseils ou d'un suivi. Votre écoute, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions contribueront directement à leur confiance envers L'Épicier.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Répondre aux appels entrants, courriels et autres demandes de nos clients avec professionnalisme et bienveillance;
Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, paiements et nos différents services;
Effectuer les ajustements, modifications et confirmations de commandes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète;
Traiter les demandes particulières, les commentaires et les situations plus délicates avec empathie et efficacité;
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Documenter les interactions dans nos systèmes (CRM / ERP) avec précision;
Identifier les occasions d'offrir des produits ou services complémentaires lorsque ceux-ci apportent une réelle valeur au client;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en proposant des idées et des solutions.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou en centre de contacts;
Aisance avec les outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels pendant un échange avec un client;
Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
Expérience en vente-conseil ou en vente incitative, un atout;
Connaissance de l’espagnol, un atout;
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Capacité à comprendre rapidement les demandes, à prendre des initiatives et à trouver des solutions;
Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers;
Écoute, patience et capacité à garder son calme dans les situations plus délicates;
Attitude positive et envie d’apprendre;
Facilité à travailler en équipe.

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Compétences

Customer Relationship Management
Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

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Anglais

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