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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 5 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
New Richmond, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 5 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Maria, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 5 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Carleton-sur-Mer, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 5 min
VT
Agent(e) de méthodes
VM Talent Partners
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Notre client, une entreprise manufacturière bien établie dans l’ouest de Montréal, est à la recherche d’un(e) Agent(e) de méthodes pour un contrat temporaire de 6 mois.
Ajouté il y a 5 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bonaventure, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 23 min
LC
Représentants de la Protection Des Actifs
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps plein
Compétences solides : Permis d’agent de sécurité provincial valide, connaissance des lois pertinentes (Code criminel du Canada, Loi sur l’entrée sans autorisation) et connaissance des…
Ajouté il y a 54 min
UO
Coordonnateur, Campus Saint-Jean, Satellite de Calgary
University of Alberta
Calgary, AB
- Temps plein
En collaboration avec l’agent principal, Innovation et technologie, cerner les besoins actuels et émergents en matière d’utilisation de la technologie dans les salles de classe.
Ajouté il y a 54 min
P
US State and Local Tax, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Build and maintain effective working relationships with client stakeholders through responsive communication, professionalism, and attention to detail.
Ajouté il y a 1 heure
BB
Représentant(e) des services techniques à domicile (Saisonnier(ère)) / Field Technical Service Representative (Seasonal)
Best Buy Canada
Rosemère, QC
- Temps plein
…services techniques à domicile, que nous appelons chez Best Buy agent(e) des services à…
Ajouté il y a 1 heure
A-
Agent.e à la paie
ACQ - Association de la construction du Québec
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
MT
Customer Service Representative
MXA Talent Solutions
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
MXA Talent Solutions recrute un(e) Agent(e) service client II pour un environnement manufacturier établi à Saint-Hyacinthe, au Québec. Ce poste convient à une personne bilingue en service à…
Ajouté il y a 2 heures
LI
Agent.e expérience clients
l'épicier inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.
Ajouté il y a 2 heures
AL
Adjoint(e) Juridique
Azran Lawyers
Montreal, QC
- Temps plein
Communication avec les clients : Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant une communication fluide et professionnelle. Vous devrez répondre à leurs questions, les…
Ajouté il y a 2 heures
G
Agent(e) de sécurité - Alcoa Deschambault- FR
GardaWorld
Portneuf, QC
- Temps plein
Prêt à revêtir l’uniforme d’agent(e) de sécurité – Alcoa Deschambault?
Ajouté il y a 3 heures
Portes Ouvertes - Agent(e) de sécurité Montréal
GardaWorld
Brossard, QC · Vaudreuil-Dorion, QC
Ajouté il y a 3 heures
UL
Agent ou agente de bureau (formation continue)
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
Produire et mettre en page le matériel promotionnel et les documents de communication à l'aide de Canva et des outils de la suite Microsoft 365, dans le respect de l'image du Bureau.
Ajouté il y a 4 heures
Commis(e) pour les réservations
U-Haul
Dollard-Des Ormeaux, QC · Dollard-Des-Orme, Quebec
U-Haul is looking for a personable, courteous, and professional Reservation Agent to work in our regional marketing office to assist customers with assigning reservations for and assisting…
Ajouté il y a 4 heures
M
Full Stack Engineer
mthree
Montreal, QC
- Temps plein
Bonnes aptitudes en communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) de sécurité - Alcoa Deschambault
GardaWorld
Portneuf, QC
Prêt à revêtir l’uniforme d’agent(e) de sécurité – Alcoa Deschambault?
Ajouté il y a 5 heures
WO
Ingénieur·e principal·e en réseau
Wizards of the Coast
Montreal, QC
- Temps plein
Diriger les décisions d’architecture GlobalProtect : configuration de l’agent, politique de tunnel partagé (split tunneling), chaîne de confiance des certificats et normes de conformité des…
Ajouté il y a 5 heures
Ingénieur·e principal·e en réseau
Hasbro
Montreal, QC
Diriger les décisions d’architecture GlobalProtect : configuration de l’agent, politique de tunnel partagé (split tunneling), chaîne de confiance des certificats et normes de conformité des…
Ajouté il y a 5 heures
Francophone Workforce Development Officer/Agent(e) de développement de la main-d'œuvre, Bilingue
The Government of Nova Scotia
Halifax, NS
Francophone Workforce Development Officer/Agent(e) de développement de la main-d'œuvre, Bilingue, Permanent, HALIFAX
Ajouté il y a 12 heures
GP
Agent de location
Groupe Panorama
Repentigny, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent(e) de recrutement étudiant
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…par courriel, téléphone, médias sociaux et autres canaux de communication. Acheminer les questions plus complexes liées à l’admission ou aux études au personnel de recrutement…
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent(e) Administratif(ve)
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…km du centre-ville de Montréal, est à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve) pour fournir des conseils de haut niveau en matière d’organisation, de planification, de communication…

l'épicier inc.

Agent.e expérience clients

Montréal-Est, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

À PROPOS DE NOUS :

L’épicier, c’est la meilleure façon de faire son épicerie, aujourd'hui. C’est une famille de 200 employés loyaux et dévoués, au service de clients partout au Québec, au Nouveau-Brunswick et dans l’est de l’Ontario. Notre équipe est composée de professionnels compétents, cordiaux et rigoureux, peu importe leur domaine d’activité. Nous avons pour mission de proposer une solution unique permettant à nos clients de consommer des aliments de qualité supérieure tout en respectant leur budget. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins réels et adaptons notre offre en conséquence.

SOMMAIRE DU POSTE:

Chez L'Épicier, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas simplement à répondre à des appels. C'est l'occasion d'accompagner des familles, de bâtir des relations de confiance et d'offrir une expérience humaine qui fait toute la différence.

Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé. Vous serez la personne vers qui ils se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'aide, de conseils ou d'un suivi. Votre écoute, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions contribueront directement à leur confiance envers L'Épicier.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Répondre aux appels entrants, courriels et autres demandes de nos clients avec professionnalisme et bienveillance;
Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, paiements et nos différents services;
Effectuer les ajustements, modifications et confirmations de commandes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète;
Traiter les demandes particulières, les commentaires et les situations plus délicates avec empathie et efficacité;
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Documenter les interactions dans nos systèmes (CRM / ERP) avec précision;
Identifier les occasions d'offrir des produits ou services complémentaires lorsque ceux-ci apportent une réelle valeur au client;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en proposant des idées et des solutions.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou en centre de contacts;
Aisance avec les outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels pendant un échange avec un client;
Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
Expérience en vente-conseil ou en vente incitative, un atout;
Connaissance de l’espagnol, un atout;
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Capacité à comprendre rapidement les demandes, à prendre des initiatives et à trouver des solutions;
Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers;
Écoute, patience et capacité à garder son calme dans les situations plus délicates;
Attitude positive et envie d’apprendre;
Facilité à travailler en équipe.

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Compétences

Customer Relationship Management
Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

Français
Anglais

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