Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Agent principal des opérations
CMHC - SCHL
Calgary, AB · Vancouver, BC · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
Joignez-vous à l’équipe Gestion des ententes, au poste d’Agent principal bilingue, Opérations. Dans ce rôle, vous gérerez les ententes à long terme sur le logement conclues entre la SCHL et…
Ajouté il y a 1 mois
A
Superviseur de production - Nuit
ABB
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Le modèle de travail est 100% en présentiel à l’usine, sur le quart de nuit (Dimanche 23h40 pm au Vendredi 7h40 am)
Ajouté il y a 1 mois
Agent de comptes
National Bank of Canada
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
Une carrière d’agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant. Avec ton excellent sens de la…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Automation Site Equipment Area Owner/Propriétaire de la zone des équipements du site d'automatisation
Procter & Gamble
Brantford, ON
- Temps plein
Partner with Operations to resolve problems/needs at root Cause
Ajouté il y a 1 mois
Agent de relève de livraison des colis 1
Canada Post - Postes Canada
Toronto, ON
Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis)
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
New Richmond, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Maria, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Carleton-sur-Mer, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 1 mois
VT
Agent(e) de méthodes
VM Talent Partners
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Mode hybride : 3 jours au bureau / 2 jours en télétravail
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bonaventure, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 1 mois
UO
Coordonnateur, Campus Saint-Jean, Satellite de Calgary
University of Alberta
Calgary, AB
- Temps plein
…administratif et académique essentiel au bon fonctionnement des opérations quotidiennes du site satellite du Campus Saint-Jean situé à Calgary, notamment en exécutant un volume important de…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Automation Site Equipment Area Owner/Propriétaire de la zone des équipements du site d'automatisation
Procter & Gamble
Toronto, ON · GRTR TORONTO FULFILLMENT CTR
- Temps plein
Partner with Operations to resolve problems/needs at root Cause
Ajouté il y a 1 mois
MT
Customer Service Representative
MXA Talent Solutions
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
MXA Talent Solutions recrute un(e) Agent(e) service client II pour un environnement manufacturier établi à Saint-Hyacinthe, au Québec. Ce poste convient à une personne bilingue en service à…
Ajouté il y a 1 mois
LI
Agent.e expérience clients
l'épicier inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine-FR
Desjardins
Gaspé, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e) -conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 mois
FC
Ops Agent Admin
FedEx Canada
Mirabel, QC
- Temps partiel
Supports station/call centre operations and management in all aspects of business and office procedures including liaison with internal and external customers, suppliers and employees.…
Ajouté il y a 1 mois
D
Emplois en services financiers-FR
Desjardins
Chibougamau, QC
- Temps plein
✨Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client, temporaire sur appel.
Ajouté il y a 1 mois
O
Agent de sécurité
OPENLANE
Montreal, QC · Saint-Eustache, QC · CAN - QC - St. Eustache (Montreal)
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
G
Représentant de la formation- FR
GardaWorld
Quebec, QC
- Temps plein
Domaine de carrière: Opérations et Administration
Ajouté il y a 1 mois
G
Représentant de la formation- FR
GardaWorld
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Domaine de carrière: Opérations et Administration
Ajouté il y a 1 mois
G
Représentant de la formation- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Domaine de carrière: Opérations et Administration
Ajouté il y a 1 mois
Représentant de la formation
GardaWorld
Goffs, NS
Actuellement certifié comme agent de contrôle préembarquement depuis un minimum de 12 mois, avec des qualifications avancées et sans rapports d'évaluation de performance (PER).
Ajouté il y a 1 mois
C
Software Developer
Cisco
Ottawa, ON
- Temps plein
Cisco Nexus Dashboard is the unified operations platform designed to simplify and accelerate data center management. Built on a robust, Kubernetes-based microservices architecture, it…
Ajouté il y a 1 mois
CD
Agente ou agent de bureau, classe I | S-2627-101
Centre de services scolaire des Navigateurs
Levis, QC
- Temps plein
Selon les instructions, elle effectue l’ensemble des opérations administratives reliées aux tests d’aptitude et fait passer des examens.
Ajouté il y a 1 mois
E
Ingénieur en développement logiciel de tests (SDET)
EXFO
Montreal, QC
- Temps plein

l'épicier inc.

Agent.e expérience clients

Montréal-Est, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

À PROPOS DE NOUS :

L’épicier, c’est la meilleure façon de faire son épicerie, aujourd'hui. C’est une famille de 200 employés loyaux et dévoués, au service de clients partout au Québec, au Nouveau-Brunswick et dans l’est de l’Ontario. Notre équipe est composée de professionnels compétents, cordiaux et rigoureux, peu importe leur domaine d’activité. Nous avons pour mission de proposer une solution unique permettant à nos clients de consommer des aliments de qualité supérieure tout en respectant leur budget. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins réels et adaptons notre offre en conséquence.

SOMMAIRE DU POSTE:

Chez L'Épicier, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas simplement à répondre à des appels. C'est l'occasion d'accompagner des familles, de bâtir des relations de confiance et d'offrir une expérience humaine qui fait toute la différence.

Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé. Vous serez la personne vers qui ils se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'aide, de conseils ou d'un suivi. Votre écoute, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions contribueront directement à leur confiance envers L'Épicier.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Répondre aux appels entrants, courriels et autres demandes de nos clients avec professionnalisme et bienveillance;
Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, paiements et nos différents services;
Effectuer les ajustements, modifications et confirmations de commandes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète;
Traiter les demandes particulières, les commentaires et les situations plus délicates avec empathie et efficacité;
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Documenter les interactions dans nos systèmes (CRM / ERP) avec précision;
Identifier les occasions d'offrir des produits ou services complémentaires lorsque ceux-ci apportent une réelle valeur au client;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en proposant des idées et des solutions.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou en centre de contacts;
Aisance avec les outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels pendant un échange avec un client;
Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
Expérience en vente-conseil ou en vente incitative, un atout;
Connaissance de l’espagnol, un atout;
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Capacité à comprendre rapidement les demandes, à prendre des initiatives et à trouver des solutions;
Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers;
Écoute, patience et capacité à garder son calme dans les situations plus délicates;
Attitude positive et envie d’apprendre;
Facilité à travailler en équipe.

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Compétences

Customer Relationship Management
Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

Français
Anglais

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