Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
VT
Agent(e) de méthodes
VM Talent Partners
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Mode hybride : 3 jours au bureau / 2 jours en télétravail
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bonaventure, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 1 mois
P
Senior Associate, Workforce Transformation (Bilingual FR/ENG)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Working with PwC teams and client teams on client engagements, from strategy through implementation.
Ajouté il y a 1 mois
P
US State and Local Tax, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
US inbound (cross-border tax) experience is an asset
Ajouté il y a 1 mois
BB
Représentant(e) des services techniques à domicile (Saisonnier(ère)) / Field Technical Service Representative (Seasonal)
Best Buy Canada
Rosemère, QC
- Temps plein
Crée une expérience client exceptionnelle à tout coup grâce à votre dévouement au service à la clientèle et à votre professionnalisme
Ajouté il y a 1 mois
MT
Customer Service Representative
MXA Talent Solutions
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
MXA Talent Solutions recrute un(e) Agent(e) service client II pour un environnement manufacturier établi à Saint-Hyacinthe, au Québec. Ce poste convient à une personne bilingue en service à…
Ajouté il y a 1 mois
LI
Agent.e expérience clients
l'épicier inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur…
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Technicien(ne) en travail social
Santé Québec
Quebec, QC
- 28,4 $ à 40,88 $ CAD / heure
- Temps plein
…souhaitent se développer professionnellement en se bâtissant une expérience significative dans des milieux comme la protection de la jeunesse ou la santé…
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent(e) de relations humaines - clientèle en DITSA CLSC des Patriotes à Beloeil
Santé Québec Montérégie-Est
Beloeil, QC
- Temporaire
Agent de relations humaine – Laisse ton empreinte au CLSC des Patriotes à Beloeil
Ajouté il y a 1 mois
E
Analyste d'affaires IA
Extia
Montreal, QC
- Temps plein
Le mandat est en mode hybride, avec 2 jours par semaine au bureau
Ajouté il y a 1 mois
PM
Commis en magasin
Patrick Morin
Joliette, QC
- 16,85 $ à 22,02 $ CAD / heure
- Temps partiel
- Sur place
Posséder de l’expérience dans le commerce de détail (atout);
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine-FR
Desjardins
Gaspé, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e) -conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 mois
GP
Agent de location
Groupe Panorama
Repentigny, QC
- Temps plein
Contribuer activement à offrir une expérience client positive, professionnelle et humaine.
Ajouté il y a 1 mois
A
Responsable des solutions IA natives (agentiques / appliquées)
Accenture
Ottawa, ON
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur natif à l’IA (agentique et appliquée)
Accenture
Ottawa, ON
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Responsable des solutions IA natives (agentiques / appliquées)
Accenture
Vancouver, BC
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur natif à l’IA (agentique et appliquée)
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Responsable des solutions IA natives (agentiques / appliquées)
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur natif à l’IA (agentique et appliquée)
Accenture
Vancouver, BC
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
MU
Agent(e) de recrutement étudiant
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience avec les bases de données, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les lecteurs partagés ou d’autres logiciels…
Ajouté il y a 1 mois
A
Gestionnaire principal des technologies d'IA déployé sur le terrain
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
Ce poste exige une présence au bureau d’au moins trois jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
A
Responsable des solutions IA natives (agentiques / appliquées)
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur natif à l’IA (agentique et appliquée)
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…
Ajouté il y a 1 mois
A
Gestionnaire principal des technologies d'IA déployé sur le terrain
Accenture
Mississauga, ON
- Temps plein
Ce poste exige une présence au bureau d’au moins trois jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur natif à l’IA (agentique et appliquée)
Accenture
Calgary, AB
- Temps plein
…cadre d’évaluation, et vous savez ce qui se passe lorsque votre agent tombe en panne à 2 h du matin, car vous l’avez déjà…

l'épicier inc.

Agent.e expérience clients

Montréal-Est, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

À PROPOS DE NOUS :

L’épicier, c’est la meilleure façon de faire son épicerie, aujourd'hui. C’est une famille de 200 employés loyaux et dévoués, au service de clients partout au Québec, au Nouveau-Brunswick et dans l’est de l’Ontario. Notre équipe est composée de professionnels compétents, cordiaux et rigoureux, peu importe leur domaine d’activité. Nous avons pour mission de proposer une solution unique permettant à nos clients de consommer des aliments de qualité supérieure tout en respectant leur budget. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins réels et adaptons notre offre en conséquence.

SOMMAIRE DU POSTE:

Chez L'Épicier, nous croyons que le service à la clientèle ne consiste pas simplement à répondre à des appels. C'est l'occasion d'accompagner des familles, de bâtir des relations de confiance et d'offrir une expérience humaine qui fait toute la différence.

Relevant du gestionnaire de l'expérience client, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de notre clientèle. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours en leur offrant un service professionnel, chaleureux et personnalisé. Vous serez la personne vers qui ils se tourneront lorsqu'ils auront besoin d'aide, de conseils ou d'un suivi. Votre écoute, votre jugement et votre capacité à trouver des solutions contribueront directement à leur confiance envers L'Épicier.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Répondre aux appels entrants, courriels et autres demandes de nos clients avec professionnalisme et bienveillance;
Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, paiements et nos différents services;
Effectuer les ajustements, modifications et confirmations de commandes;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète;
Traiter les demandes particulières, les commentaires et les situations plus délicates avec empathie et efficacité;
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations, de la logistique et des finances afin d'offrir une expérience client fluide;
Documenter les interactions dans nos systèmes (CRM / ERP) avec précision;
Identifier les occasions d'offrir des produits ou services complémentaires lorsque ceux-ci apportent une réelle valeur au client;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en proposant des idées et des solutions.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle ou en centre de contacts;
Aisance avec les outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels pendant un échange avec un client;
Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
Expérience en vente-conseil ou en vente incitative, un atout;
Connaissance de l’espagnol, un atout;
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Capacité à comprendre rapidement les demandes, à prendre des initiatives et à trouver des solutions;
Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative;
Sens de l’organisation, souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers;
Écoute, patience et capacité à garder son calme dans les situations plus délicates;
Attitude positive et envie d’apprendre;
Facilité à travailler en équipe.

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Compétences

Customer Relationship Management
Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

Français
Anglais

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