Gestionnaire du Centre de prestation des RH

Aperçu

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun transformer l’information en possibilités pour les clients et les communautés du monde entier.

Composante essentielle de KPMG, l’Équipe opérationnelle offre des services de qualité, efficaces et rentables qui facilitent les interventions du cabinet auprès de ses clients, de ses marchés, de son personnel et de sa communauté. Nous valorisons une culture de service axée sur un désir de se rendre utile, qui correspond aux besoins et aux priorités du cabinet. Le Centre de prestation des RH (CPRH) fait partie de l’équipe nationale des RH.

Le CPRH est un guichet unique offrant des services transactionnels, opérationnels et consultatifs selon un modèle standardisé et évolutif de services partagés, afin d’assurer l’efficience et la conformité des processus.

Ce que vous ferez

Gestion des opérations

• Superviser le travail exécuté par le CPRH, en travaillant avec les systèmes opérationnels installés (c.-à-d. les procédures opérationnelles normalisées) et conformément aux indicateurs clés de performance (ICP) établis.
• Repérer les occasions d’utiliser les ressources d’automatisation pour rationaliser les opérations RH et contribuer à l’optimisation de la prestation de services.
• Soutenir les initiatives de changement liées à l’optimisation de la prestation des services, assurer une transition en douceur, minimiser les perturbations et communiquer efficacement les changements à l’équipe du Centre de prestation des RH et aux parties prenantes, en répondant à toute préoccupation ou résistance.
  
  

Traitement des demandes de renseignements et de la correspondance

• Agir comme premier point d’escalade pour les équipes du Centre de prestation des RH au pays et celles à l’étranger, et fournir des directives ainsi qu’un soutien efficace et précis en ce qui concerne les questions liées aux politiques, aux processus ou aux procédures du programme national des RH.
• Répondre directement aux questions courantes, et transmettre les questions complexes ou litigieuses à la direction du CPRH, au besoin.
  
  

Gestion du Centre d’excellence et des relations avec les parties prenantes

• Contribuer à la gestion des relations de partenariat avec des collègues dans tous les centres d’excellence, établir des relations de travail efficaces et fournir des services professionnels de haute qualité pour appuyer la mise en œuvre de la stratégie et des plans d’affaires.
  
  

Amélioration continue

• Passer en revue les opérations existantes et mettre en œuvre des processus d’innovation pour générer de nouvelles idées et garantir des améliorations continues pour optimiser les processus de travail.
  
  

Analyses et rapports

• Préparer, étudier et coordonner l’achèvement de divers rapports d’analyse de données qui mesurent la qualité et les indicateurs clés de performance relatifs au travail effectué par l’équipe du CPRH à l’étranger, et déterminer les points à améliorer. Présenter régulièrement à la haute direction des rapports sur la prestation des services.
  
  

Gestion/préparation des documents et élaboration des politiques et procédures

• Créer et tenir à jour les procédures opérationnelles normalisées du CPRH à l’étranger, conformément aux politiques et aux procédures du cabinet. Mettre en œuvre les protocoles de communication établis pour faciliter la circulation de l’information au sein de l’équipe et avec les parties prenantes.
  
  

Ce que vous apportez au rôle

• Baccalauréat en RH ou dans une discipline connexe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Entre 2 et 3 années d’expérience en direction d’équipe de prestation de services en RH ou en soutien opérationnel, idéalement au sein de services-conseils en RH, d’un Centre de prestation des RH ou d’un Centre de services partagés des RH.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe capacité de mentorat et promotion d’une culture d’amélioration continue dans un rôle de direction ou en tant que chef d’équipe.
• Capacité éprouvée d’apprendre des processus commerciaux détaillés et de les suivre avec précision et souci du détail.
• Grand sens de l’organisation et capacité à établir les priorités selon les exigences de multiples parties prenantes.
• Expérience en opérations RH solides assises dans les opérations RH, y compris la gestion de diverses fonctions telles que le recrutement, l’orientation, les relations avec les employés, la gestion du rendement et la conformité dans un rôle de coordination générale.
• Accent sur la prestation de services expérience dans des rôles de prestation de services, c.-à-d. travailler dans un centre de services des RH ou dans un environnement de services partagés.
• Optimisation des processus expérience dans les initiatives d’amélioration des processus et responsable d’analyser les processus RH existants, de cerner les inefficiences et de mettre en œuvre des solutions pour rationaliser les opérations en tirant parti de méthodes telles que Lean ou Six Sigma afin d’améliorer le flux des travaux des RH (atout).
• Solutions d’automatisation connaissance des technologies d’automatisation des processus des RH (p. ex., Blue Prism, ServiceNow), un atout.
• Analyse de données et gestion du rendement expérience en analyse de données et en mesure du rendement à l’aide d’ICP, ainsi qu’en évaluation de l’efficacité des activités des RH.
• Gestion du changement expérience de la direction d’initiatives de changement au sein des fonctions RH.
• Ce poste requiert une maîtrise écrite et orale de l’anglais. La personne retenue devra apporter son soutien au personnel des RH à l’échelle nationale et communiquer avec des collègues anglophones. Elle devra également communiquer des processus à des personnes qui vivent dans les provinces anglophones.
  
  

Ce poste nécessite une maîtrise de l'anglais écrit et oral. Le candidat sélectionné devra supporter les opérations RH au niveau national et devra travailler et communiquer avec des collègues anglophones. Cette personne devra communiquer les processus aux employés dans les provinces anglophones.

Échelle salariale – Ontario

L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 74,000$ à 111,000$ et des primes pourraient s’y ajouter. La rémunération d’un candidat ou d’une candidate est établie en fonction de son emplacement, de ses connaissances, de ses compétences et de ses aptitudes. En plus de la rémunération, KPMG offre un programme d’avantages complet et concurrentiel.

Échelle salariale – Colombie-Britannique

L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 74,000$ - 111,000$ et des primes pourraient s’y ajouter. La rémunération d’un candidat ou d’une candidate est établie en fonction de son emplacement, de ses connaissances, de ses compétences et de ses aptitudes. En plus de la rémunération, KPMG offre un programme d’avantages complet et concurrentiel.

Échelle salariale – Nouveau-Brunswick

L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 74,000$ à 111,000$ et des primes pourraient s’y ajouter. La rémunération d’un candidat ou d’une candidate est établie en fonction de son emplacement, de ses connaissances, de ses compétences et de ses aptitudes. En plus de la rémunération, KPMG offre un programme d’avantages complet et concurrentiel. Pour les candidats internes Pour plus d’information sur l’échelle salariale de base prévue pour ce poste, veuillez consulter les FY27 Échelles de Rémunération sur RH à la demande.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.