Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 min
EW
Architecte WordPress / WordPress Architect
Evolving Web
Canada
- Temps plein
…clients afin de créer des sites Web et des applications de grande qualité qui contribuent positivement aux organisations et aux…
Ajouté il y a 3 min
IU
Conseiller en exécution contractuelle TI et partenariat
IT Unlock
Montreal, QC
- Contrat
Assurer la performance d'un partenariat en exerçant une vigie sur la livraison, les engagements contractuels, les risques, la gouvernance et la création de valeur.
Ajouté il y a 3 min
A
Conseiller(ère) sénior en exécution contractuelle TI et partenariats
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Conseiller(ère) en exécution contractuelle, vous serez le pont stratégique entre les engagements contractuels, les objectifs d’affaires, les partenaires et les activités de…
Ajouté il y a 3 min
Technicien(ne) en génie civil-Sites d’enfouissement
WSP
Brossard, QC
Répertorier et contrôler la documentation produite pour assurer sa qualité, sa traçabilité et sa conformité.
Ajouté il y a 3 min
KC
Directeur(trice), Partenaire d’Affaires Ressources Humaines - Terrebonne - Poste temporaire 1 an
Keolis Canada
Terrebonne, QC
- Temps plein
…agissant à titre de leader stratégique et opérationnel et de conseiller d’affaires de premier plan auprès des équipes de…
Ajouté il y a 33 min
S
Lead Platform Architect/Architecte Responsable des Plateformes (Montreal)
Slalom
Montreal, QC
- Temps plein
Candidates must live within a reasonable commuting distance of Slalom’s Montreal office
Ajouté il y a 33 min
EW
Architecte WordPress / WordPress Architect
Evolving Web
Montreal, QC
- Temps plein
…clients afin de créer des sites Web et des applications de grande qualité qui contribuent positivement aux organisations et aux…
Ajouté il y a 1 heure
B
Chef(fe), optimisation des processus - Finances
BMR
Boucherville, QC
- Temps plein
Mesure de la performance et suivi des initiatives
Ajouté il y a 2 heures
LA
Gestionnaire de prestation de services – Gestion applicative (AMS) et services gérés ServiceNow
LGS, an IBM Company
Montreal, QC · Ville-Marie, QC
- Temps plein
Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés pour les événements de la vie.
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Soutien aux dossiers stratégiques à la DRSP
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…de mise en œuvre du plan d’action régional, le suivi de la performance, les politiques publiques, les partenariats stratégiques, la transformation numérique, le cycle de gestion et le…
Ajouté il y a 2 heures
IU
Conseiller en exécution contractuelle TI et partenariat
IT UNLOCK CONSULTING INC.
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la performance d'un partenariat en exerçant une vigie sur la livraison, les engagements contractuels, les risques, la gouvernance et la création de valeur.
Ajouté il y a 2 heures
R(
Conseiller.ère mode temporaire - RW&CO
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Laval, QC
- Temps partiel
…rythme de tous les quotidiens. En privilégiant la coupe, la qualité et la polyvalence, nous concevons des pièces soignées, et nous invitons nos clientèles à les porter de façon…
Ajouté il y a 2 heures
AC
Conseiller(ère) en assurance de dommages (auto et habitation)
Aviva Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Atteindre les objectifs de performance et de qualité établis.
Ajouté il y a 2 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E INTERIM-FR
La Vie En Rose
Richmond, BC
- Temporaire
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 3 heures
É
Conseiller.ère pédagogique | École de technologie gazière
Énergir
Boucherville, QC
- Temps plein
…l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses…
Ajouté il y a 3 heures
H
Superviseur(e) - Centre d'appel
HydroSolution
Montreal, QC
- Temps plein
Suivre la performance de son équipe et assurer la qualité du travail et du service client par différents moyens, notamment l’écoute d’appels, les évaluations et le suivi des objectifs…
Ajouté il y a 3 heures
Supply Chain Quality & Process Improvement Consultant
Capgemini
Montreal, QC
Lieu: Mirabel (3 jours par semaine sur site)
Ajouté il y a 3 heures
W
Directeur(trice) de projet - mécanique et électricité du bâtiment
WSP
QC · QC, Canada
- Temps plein
Piloter la planification et la livraison de projets majeurs en mécanique et électricité, en garantissant la qualité technique des livrables.
Ajouté il y a 4 heures
R
Conseiller(ère), talent et culture
RONA
Boucherville, QC
- Temps plein
Relevant de la cheffe, Talent et Culture, le ou la conseiller(ère), Talent et Culture contribue activement à la conception, au déploiement et à l'amélioration de programmes et d'initiatives…
Ajouté il y a 4 heures
SQ
Agent de gestion du personnel - Prévention des troubles musculo-squelettiques
Santé Québec Montérégie-Ouest
Mercier, QC
- 30,59 $ à 52,43 $ CAD / heure
- Temps plein
…de services de santé et de services sociaux intégrés et de…
Ajouté il y a 4 heures
A
Human Resources Business Partner
Adecco
Saint-Hubert-de-Rivière-du-Loup, QC
- 90 000 $ à 100 000 $ CAD / an
- Temps plein
…activités de production, de recherche et développement, de qualité et…
Ajouté il y a 4 heures
Superviseur(e) - Centre d'appel
Enercare
Montreal, QC
Suivre la performance de son équipe et assurer la qualité du travail et du service client par différents moyens, notamment l’écoute d’appels, les évaluations et le suivi des objectifs…
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller(ère) en assurance de dommages (auto et habitation)
Aviva
Montreal, QC
Atteindre les objectifs de performance et de qualité établis.
Ajouté il y a 5 heures
SP
People & Culture Advisor / Conseiller/Conseillère en ressources humaines et culture d’entreprise
Sekure Payment Experts
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
Partner with managers to address employee relations matters, including performance concerns, disciplinary actions, workplace conflicts, attendance issues, and terminations.
Ajouté il y a 5 heures
CD
Conseillère ou conseiller en ressources humaines
Collège des médecins du Québec
Montreal, QC
- 88 000 $ à 97 000 $ CAD / an
- Temps plein
…(ci-après « Collège ») en offrant des services et des programmes de qualité, et en appliquant les meilleures pratiques pour favoriser l’attraction, le développement et la mobilisation des…

KPMG Canada

Directeur(ice)/Directeur(ice) Prinicpal(e), Expérience client & Opérations, Services Financiers

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 5 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 5 nov. 2026

Description originale de l’offre

Aperçu

Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre organisation, développer des compétences de demain et prendre votre carrière en main, et ce, avec du soutien à chaque étape. Joignez-vous à un cabinet où votre carrière peut vraiment faire une différence.

Joignez-vous au Service-conseil de KPMG et contribuez à transformer les organisations qui façonnent le secteur financier. Au sein de notre pratique Stratégie, expérience client et opérations à Québec, vous collaborerez avec des institutions financières et des assureurs pour résoudre des enjeux complexes, saisir des occasions de croissance et obtenir des résultats durables. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où les idées, l’initiative et la collaboration se traduisent en retombées concrètes pour nos clients.

En tant que directeur(ice)/directeur(ice) principal(e), vous assumerez la responsabilité globale de mandats stratégiques et de transformation portant sur l’expérience client, la stratégie de croissance et la performance organisationnelle. Vous superviserez les équipes et les projets, de la définition du problème à la mise en œuvre des recommandations, en assurant la qualité des livrables, la maîtrise des risques, le respect des échéanciers et la rentabilité des mandats. Vous agirez comme conseiller de confiance auprès des dirigeants, animerez des ateliers stratégiques, mobiliserez les parties prenantes et veillerez au développement des talents. Vous jouerez également un rôle de premier plan dans le développement des affaires en cultivant les relations clients, en repérant de nouvelles occasions et en dirigeant l’élaboration de propositions. Appuyé par l’intelligence artificielle pour accélérer la recherche, l’analyse et la production de livrables, vous vous démarquerez par votre jugement, votre pensée critique et votre capacité à formuler des recommandations pertinentes et audacieuses.

Ce que vous ferez

Diriger un portefeuille de mandats en stratégie, expérience client et performance organisationnelle, en assumant la responsabilité de la portée, de la gouvernance, de la qualité, des échéanciers, du budget, des risques et de la satisfaction du client.
Superviser les équipes de projet et orienter les analyses ainsi que les axes de travail clés de transformations touchant les fonctions de première ligne, les opérations, les modèles de service et les capacités habilitantes des institutions financières et des assureurs.
Concevoir des stratégies de croissance, des modèles d’affaires, des modèles opérationnels cibles, des dossiers d’affaires et des feuilles de route de transformation adaptés aux ambitions et au contexte de chaque client.
Animer des ateliers stratégiques et des séances de travail avec des dirigeants et des équipes multidisciplinaires afin de faire émerger des constats, de créer un alignement et de transformer les idées en décisions concrètes.
Agir comme conseiller de confiance auprès des clients, développer des relations durables avec les dirigeants, anticiper leurs besoins et assurer une communication claire sur l’avancement, les enjeux et les décisions relevant des mandats.
Mettre à profit votre connaissance des services financiers et de l’assurance, ainsi que votre compréhension des tendances du marché, pour formuler des recommandations pragmatiques, porteuses de valeur et adaptées aux réalités opérationnelles.
Exploiter l’intelligence artificielle et les outils numériques de façon responsable pour accélérer la recherche, approfondir les analyses, tester des hypothèses et rehausser la qualité des livrables, en y ajoutant votre jugement professionnel.
Faire preuve d’initiative en repérant les enjeux, les risques et les occasions de valeur, puis en proposant des recommandations fondées sur une pensée critique et une analyse structurée.
Bâtir, mobiliser et superviser des équipes performantes, établir des attentes claires, répartir les responsabilités, assurer le contrôle de la qualité et soutenir activement le développement des talents par l’encadrement et la rétroaction.
Piloter le développement des affaires en repérant et en qualifiant de nouvelles occasions, en approfondissant les relations clients, en façonnant les solutions proposées et en dirigeant la préparation de propositions convaincantes qui mettent en valeur l’expertise de KPMG.
Contribuer à la réflexion de pointe de la pratique sur les tendances, les innovations et les enjeux émergents du secteur des services financiers et de l’assurance.
Travailler en collaboration avec les autres lignes de services du groupe Conseil.

Ce que vous apportez au rôle

Au moins 10 ans d’expérience pertinente en service-conseil, dans les services financiers ou en assurance, dont une expérience significative en direction de mandats, en gestion d’équipes et en développement des affaires.
Expérience démontrée dans la direction de mandats complexes et simultanés, la supervision d’équipes multidisciplinaires, la gestion de projets, des budgets et des risques, ainsi que la présentation de recommandations à des décideurs de haut niveau.
Excellente capacité à structurer des problèmes ambigus, à synthétiser des données qualitatives et quantitatives et à transformer les constats en recommandations claires et réalisables.
Diplôme universitaire en commerce, administration, stratégie, opérations ou dans un domaine connexe; un MBA ou une maîtrise constitue un atout.
Pensée critique, curiosité intellectuelle et capacité à remettre en question les évidences, tout en proposant avec initiative des pistes de solution créatives, rigoureuses et pragmatiques.
Leadership mobilisateur et forte crédibilité auprès des dirigeants, avec la capacité de faciliter des ateliers stratégiques, d’influencer les décisions, de gérer des relations clients complexes et de communiquer des idées avec clarté et conviction.
Maîtrise des outils d’analyse et de productivité, et intérêt marqué pour l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle afin d’amplifier la qualité, la rapidité et la portée du travail de conseil.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.

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