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Ajouté il y a 13 min
I
Représentant ventes internes - Solutions TI
ITI
Quebec, QC
- Temps plein
Ce poste est offert en mode hybride et nécessite une présence de deux jours par semaine à notre bureau de Laval
Ajouté il y a 13 min
RC
Responsable assistance technique
Randstad Canada
Quebec, QC
- Contrat
Accompagnement technique : Agir comme point de contact principal pour répondre aux appels et aux demandes de service des employés concernant les portails applicatifs.
Ajouté il y a 29 min
ON
Bilingual Labour Relations Assistant (Litigation)
Ontario Nurses' Association
Ottawa, ON · Nepean, ON
- Temps plein
…administrative support across their team with a professional and service-focused approach. With a high attention to detail and a motivation to take initiative, the successful candidate will…
Ajouté il y a 44 min
D(
Auxiliary Nurse
Dynacare (French)
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Responsable de l'obtention d'échantillons de sang et d'autres spécimens auprès des patients afin que l’entreprise puisse effectuer les tests médicaux demandés par les clients.
Ajouté il y a 1 heure
P
EGD Technician/Technicien d’appareils de jeux électroniques
Playground
Kahnawake 14 Réserve Indienne, QC
- Temps plein
Horaire : samedi et dimanche obligatoires, plus 2 jours au choix du lundi au vendredi, pour un total de 4 jours par semaine
Ajouté il y a 1 heure
IQ
Technicien, Support aux utilisateurs, spécialiste en technologies (Montréal)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Effectuer le suivi auprès des utilisateurs ou des spécialistes et compléter avec les outils de gestion de suivi les appels (incidents et problèmes).
Ajouté il y a 1 heure
Territory Lead | Responsable de territoire - Quebec & Ottawa
Alveole Field Operations
Montreal, QC
We're looking for a Bilingual Territory Lead to guide our Quebec and Ottawa markets, facilitating smooth beekeeping service delivery for 246 customers. We work with local beekeepers in…
Ajouté il y a 1 heure
FS
Hôte(sse) (Temps plein) / Hoste(ss) (Full-time)
Four Seasons Hotels and Resorts
Montreal, QC · Four Seasons Montreal
- Temps plein
…première impression positive du restaurant et du bar. Il/elle est responsable de la gestion des réservations, de la connaissance des menus et de l’organisation des espaces de service. La…
Ajouté il y a 1 heure
MJ
Réceptionniste temps partiel
Meubles JC Perreault Inc.
QC · Saint-Hubert, Quebec
- Temps partiel
réceptionniste est responsable de l'accueil des clients, de la gestion des
Ajouté il y a 1 heure
OH
Tissue Coordinator
Ontario Health
Toronto, ON
- Temps plein
Assume la responsabilité du travail du groupe pendant un quart de travail donné;
Ajouté il y a 2 heures
A
Territory Lead | Responsable de territoire - Quebec & Ottawa
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
We're looking for a Bilingual Territory Lead to guide our Quebec and Ottawa markets, facilitating smooth beekeeping service delivery for 246 customers. We work with local beekeepers in…
Ajouté il y a 2 heures
Directeur du développement commercial, Road
DSV
Montreal, QC · Saint-Laurent, Queb
Développe une solide compréhension des clients cibles/bases de comptes attribuées (contact, matières premières/voies commerciales, type d’activité, informations/exceptions contractuelles et…
Ajouté il y a 3 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 3 heures
P
Superviseur de Maintenance
ProAmpac
Farnham, QC
- Temps plein
Flexibilité pour répondre aux appels d’urgence en dehors de son quart de travail
Ajouté il y a 3 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
Saskatoon, SK
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 4 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 4 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
Calgary, AB
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 4 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
Winnipeg, MB
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 4 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
Halifax, NS
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 4 heures
BC
L’architecte de solutions avant-vente D365 Finance & Supply Chain Management
BDO Canada
Regina, SK
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 4 heures
Senior Buyer Planner
Acuity Inc.
Terrebonne, QC
À ce titre, vous superviserez le cycle d’achat complet tout en veillant à l’harmonisation des politiques d’approvisionnement avec les objectifs corporatifs en matière de coût, de niveau de…
Ajouté il y a 4 heures
Enquêteur (région de Saint John, Nouveau-Brunswick)
CMHC - SCHL
Moncton, NB
Joignez-vous à l’équipe des enquêtes, au poste d'Enquêteur. Vous serez responsable de la collecte de données sur les marchés des copropriétés et des logements locatifs, en particulier sur…
Ajouté il y a 5 heures
AGENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
SOPREMA Canada
Drummondville, QC
L’agent service à la clientèle soutient les opérations du client et lui offre une expérience exceptionnelle grâce à un service de qualité. Le titulaire du poste doit comprendre les besoins…
Ajouté il y a 5 heures
P
Superviseur de maintenance - Marieville
ProAmpac
Marieville, QC
- Temps plein
Flexibilité pour répondre aux appels d’urgence en dehors de son quart de travail
Ajouté il y a 5 heures
D(
Auxiliary Nurse - Float
Dynacare (French)
Montreal, QC
- Temps plein
Responsable de l'obtention d'échantillons de sang et d'autres spécimens auprès des patients afin que l’entreprise puisse effectuer les tests médicaux demandés par les clients.

KPMG Canada

Coordonnateur(rice) principal(e), Centre de prestation des RH – à l’étranger

Lethbridge, AB, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 15 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 oct. 2026

Description originale de l’offre

Aperçu

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun transformer l’information en possibilités pour les clients et les communautés du monde entier.

Le Centre de prestation des RH tire parti de ressources au pays et à l’étranger, de l’externalisation et de l’automatisation des RH (p. ex., automatisation robotisée des processus, IA, ServiceNow, plateforme libre-service pour les employés) afin d’assurer l’excellence opérationnelle et le respect des accords de niveau de service, notamment en matière de rapidité, d’exactitude, de conformité et de satisfaction de la clientèle interne.

La personne retenue fournira un soutien efficace et efficient au personnel et aux associé·es actif·ves ou retraités, aux membres de l’équipe de direction des RH (y compris les conseiller·ères en RH et le ou la leader fonctionnel des RH), aux équipes des Centres d’excellence des RH et aux gestionnaires recruteurs en ce qui concerne les questions générales liées aux RH.

La personne titulaire de ce poste relève du directeur ou de la directrice, Prestation des services RH.

Ce que vous ferez

Gestion des opérations ainsi que des demandes de renseignements et de la correspondance – 40 %

Agir comme premier point d’escalade pour le Centre de prestation des RH à l’étranger; fournir des directives et un soutien efficace et précis en ce qui concerne les questions liées aux politiques, aux processus ou aux procédures du programme national des RH.
Répondre directement aux questions courantes, et transmettre les questions complexes ou litigieuses au/à la directeur·rice ou au/à la directeur·rice principal·e, Centre de prestation des RH, au besoin.
Organiser des appels quotidiens avec l’équipe, résumer les points à retenir et les transmettre à l’équipe par les canaux appropriés.
Soutenir la priorisation et la répartition du travail pour l’équipe.
Fournir du soutien avec la gestion des cs lorsque le volume est élevé ou que des cas complexes surviennent.

Analyses et rapports – 20 %

Recueillir et analyser les données liées aux accords de niveau de service et aux indicateurs clés de rendement relatifs au travail effectué par l’équipe du Centre de prestation des RH au pays, et déterminer les points à améliorer, en signalant les manquements au directeur ou à la directrice, Prestation des services RH.
Présenter régulièrement à la direction des rapports sur la prestation des services.

Contrôle de la qualité – 15 %

Effectuer régulièrement des contrôles de la qualité des processus du Centre de prestation des RH.
Superviser et coordonner le travail exécuté par l’équipe du Centre de prestation des RH au pays, en travaillant avec les systèmes opérationnels établis (c.-à-d. les procédures opérationnelles normalisées) et conformément aux indicateurs clés de performance établis.

Amélioration continue – 10 %

Analyser les processus du Centre de prestation des RH pour cerner les inefficiences et recommander des solutions pour les améliorer.
Repérer les occasions d’automatisation ou de délocalisation et soutenir la mise en œuvre d’améliorations des processus afin d’accroître l’efficience et de contribuer à la réalisation des objectifs d’optimisation de la prestation de services.
Soutenir les initiatives de changement liées à l’optimisation de la prestation des services, assurer une transition en douceur, minimiser les perturbations et communiquer efficacement les changements à l’équipe du Centre de prestation des RH et aux parties prenantes, en répondant à toute préoccupation ou résistance.

Gestion des documents – 10 %

Appuyer la création et la tenue à jour de méthodes et de procédures opérationnelles normalisées et d’articles de la base de connaissances du Centre de prestation des RH au pays, conformément aux politiques et aux procédures du cabinet.
Créer et tenir à jour des schémas de processus pour visualiser les flux des travaux et améliorer la compréhension des activités du Centre de prestation des RH.
Diffuser les procédures opérationnelles normalisées actualisées, les articles de la base de connaissances et les mises à jour des processus à l’équipe par les canaux appropriés.
Mettre à profit les protocoles de communication établis pour faciliter la circulation de l’information au sein de l’équipe et avec les parties prenantes.

Renforcement des capacités organisationnelles – 10 %

Fournir un encadrement aux membres de l’équipe du Centre de prestation des RH au pays afin qu’ils développent leurs compétences et acquièrent des connaissances sur les processus et les outils normalisés.

Autres projets ou tâches, au besoin – 5 %

Ce que vous apportez au rôle

Baccalauréat ou diplôme de deuxième cycle en ressources humaines, en gestion des opérations ou dans une discipline connexe.
Titre de CRHA ou de CHRL, un atout.
De trois à cinq années d’expérience en ressources humaines ou en gestion des opérations.
Connaissances poussées des politiques et des programmes des RH.
Excellentes compétences en communication (orale et écrite) en anglais, et aptitudes en communication en français, un atout.
Accent sur la prestation de services et expérience dans des rôles axés sur la prestation de services ou un modèle de services partagés.
Expérience en tant que superviseur·e ou chef·fe d’équipe, un atout.
Volonté de participer à l’amélioration des processus et de l’exploitation ainsi qu’à la réalisation des activités connexes de gestion du changement.
Connaissances et expérience liées à l’élaboration, à la compilation, à l’analyse et à la présentation de données, ainsi qu’à la rédaction de rapports et de documents sur les processus du flux des travaux.
Capacité à travailler sous pression et à s’adapter aux imprévus.
Aptitudes marquées pour le leadership et facilité à nouer des relations; habileté à travailler tant indépendamment qu’au sein d’une équipe.
Solides compétences en relations interpersonnelles, en organisation, en analyse, en prise de décisions, en résolution de problèmes et en communication orale et écrite.
Maîtrise des logiciels Microsoft 365 et de la technologie de gestion des cas.
Connaissance et expérience en matière de technologies automatisées dans les processus des RH (p. ex., Blue Prism, ServiceNow, IA), un atout.

KPMG Ontario Region Pay Range Information

The expected base salary range for this position is $55,000 to $82,000 and may be eligible for bonus awards. The determination of an applicant’s base salary within this range is based on the individual’s location, skills & competencies, and unique qualifications. In addition, KPMG offers a comprehensive and competitive Total Rewards program.

KPMG BC Region Pay Range Information

The expected base salary range for this position is $55,000 to $82,000 and may be eligible for bonus awards. The determination of an applicant’s base salary within this range is based on the individual’s location, skills, & competencies, and unique qualifications. In addition, KPMG offers a comprehensive and competitive Total Rewards program.

KPMG NB Region Pay Range Information

The expected base salary range for this position is $55,000 to $82,000 and may be eligible for bonus awards. The determination of an applicant’s base salary within this range is based on the individual’s location, skills & competencies, and unique qualifications. In addition, KPMG offers a comprehensive and competitive Total Rewards program.

For internal Applicants - For more information about the expected base salary range for this position, see the FY27 Total Cash Ranges on HR on Demand.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.

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Compétences

Service-Level Agreement Management

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