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Emplois : Canada

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Consultant.e NetSuite - Consultant NetSuite
LIDD Supply Chain Consultants
Toronto, ON
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Ajouté il y a 13 jours
Gestionnaire de compte en approvisionnement / Procurement senior account manager
RTX
Longueuil, QC
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Titre du poste : Gestionnaire de compte en approvisionnment
Ajouté il y a 1 mois
Merchandising Operations Manager | Gestionnaire des opérations de marchandises
Behaviour Interactive
Montreal, QC
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We're looking for a Merchandising Operations Manager to bring Dead by Daylight and Behaviour IPs merchandise lines to life by turning creative concepts into physical products that ship to…
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SGT-A35 New Unit Cost Manager
Siemens Energy
Montreal, QC
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Working with Supply Chain Management to identify, manage, and mitigate cost headwinds and financial risks related to procurement and logistics.
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Gestionnaire de compte – Équipe d'activation des partenariats | Account Manager – Partnership Activation Team
Cirque du Soleil Entertainment Group
Montreal, QC
Gestionnaire de compte – Équipe d'activation des partenariats
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste, Opérations douanières // Specialist, Customs Operations
SSENSE
Montreal, QC
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…tendances, les récurrences et les problèmes systémiques au/à la gestionnaire des opérations…
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Gestionnaire, apprentissage de l'Institut du leadership
CGI
Montreal, QC
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The Leadership Institute, Learning Manager, manages the planning, coordination, and delivery of enterprise learning and capability solutions for leadership development.
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Gestionnaire de projet (Génie civil / Géotechnique) / Project Manager (Civil or Geotechnical)
Progesys Inc
Quebec, QC
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Progesys est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de projet possédant une formation en génie civil, géotechnique ou dans un domaine connexe. Le/la titulaire du poste sera responsable de…
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Le Gestionnaire de Comptes de Location/Rental Account Manager
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Montreal, QC · Dorval, QC
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Depuis près de 100 ans, Ryder propose à ses clients du monde entier des solutions intégrées de transport, de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui optimisent leurs…
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Gestionnaire des services techniques - Technical Services Manager
V2X
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Gestionnaire de projets stratégiques de la chaîne d’approvisionnement / Project Manager Strategic Supply Chain Projects
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
Titre du poste : Gestionnaire de projets stratégiques de la chaîne d’approvisionnement
Ajouté il y a 1 mois
LC Associate - 3 Month Contract - Associé(e) au centre logistique – contrat de 3 mois
TD SYNNEX Canada ULC
Calgary, AB
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Venture Media
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Under the direction of the National Ops and Logistics Director, the Area Manager is responsible for overseeing the day-to-day processes, resource optimization and systems development…
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Gestionnaire Expérience de Marque
VIBRANT Marketing
Montreal, QC
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…soutenir notre croissance, nous recherchons actuellement un Gestionnaire Expérience de Marque pour notre bureau de…
Ajouté il y a 2 mois
Gestionnaire de programme/Program Manager
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Montreal, QC
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Channel Distribution Manager
FLO EV Charging
Quebec, Quebec
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Channel Development Manager
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Quebec, Quebec
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✨ Gestionnaire, canaux de ditribution - Résidentiel - Développez notre réseau de partenaires et accélérez l'adoption de la recharge à domicile
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Channel Development Manager
FLO EV Charging
Lévis, Quebec
Temps plein
✨ Gestionnaire, canaux de ditribution - Résidentiel - Développez notre réseau de partenaires et accélérez l'adoption de la recharge à domicile
Ajouté il y a 2 mois
Channel Development Manager
FLO EV Charging
Montreal, Quebec
Temps plein
✨ Gestionnaire, canaux de ditribution - Résidentiel - Développez notre réseau de partenaires et accélérez l'adoption de la recharge à domicile
Ajouté il y a 2 mois
Channel Distribution Manager
FLO EV Charging
Lévis, Quebec
Temps plein
✨ Gestionnaire, canaux de ditribution - Résidentiel - Développez notre réseau de partenaires et accélérez l'adoption de la recharge à domicile
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Channel Distribution Manager
FLO EV Charging
Montreal, Quebec
Temps plein
✨ Gestionnaire, canaux de ditribution - Résidentiel - Développez notre réseau de partenaires et accélérez l'adoption de la recharge à domicile
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Gestionnaire en entreposage - Qualite et logistique / Manager, Warehousing Quality and Logistics
Pratt & Whitney
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Titre du poste : Gestionnaire en entreposage - Qualité et logistique
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Knight Therapeutics Canada

Représentant(e) du service à la clientèle / Customer Service Representative

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 11 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 11 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Ce poste offre une formule de travail hybride, permettant d’effectuer 50 % de ses tâches en télétravail. Cette approche favorise un équilibre entre performance et flexibilité, tout en maintenant une collaboration étroite avec les équipes. Le poste est basé dans notre bureau de Ville Saint-Laurent, à Montréal.

À propos du poste

Relevant du gestionnaire des opérations et travaillant en étroite collaboration avec celui-ci, le ou la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable de la saisie, de la vérification et de la gestion des commandes clients, ainsi que du traitement des demandes et des suivis auprès de la clientèle. Le poste exige une communication claire et proactive afin d’assurer un haut niveau de satisfaction client et un suivi rigoureux des commandes, notamment en collaboration avec notre partenaire logistique (3PL).

Responsabilités principales

Saisir, vérifier et gérer les commandes clients provenant de diverses sources.
Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi professionnel des plaintes.
Communiquer les mises à jour de commandes, rapports et informations pertinentes.
Assurer le suivi des commandes en retard, des produits manquants ou des écarts.
Collaborer étroitement avec le fournisseur 3PL afin d’assurer des mises à jour rapides et exactes.
Coordonner les commandes internationales et la documentation d’exportation.
Traduire et réviser des communications destinées aux clients (français et anglais).

Compétences et aptitudes

Excellentes compétences en communication (orale, écrite et écoute active)
Solides habiletés interpersonnelles et sens du service à la clientèle
Capacité d’organisation et de gestion des priorités
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
Capacité à travailler efficacement en équipe
Capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution
Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément (multitâche)

Qualifications

Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou dans un domaine connexe
2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire
Expérience dans le secteur pharmaceutique (atout)
Bilinguisme (français et anglais) avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite*
Connaissance de l’environnement Windows
Connaissance de Dynamics 365 (atout)

*Thérapeutique Knight s'engage à offrir un environnement de travail francophone à tous ses employés basés au Québec. Toutefois, malgré les efforts déployés dans le cadre de son programme de francisation pour limiter l’exigence de l’anglais, la maîtrise de l'anglais pour ce poste est de niveau intermédiaire, notamment en raison de la nécessité de communiquer régulièrement en anglais avec des clients situés à l’extérieur du Québec.

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Lire l’offre bilingue complète

À propos du poste

Responsabilités principales

Saisir, vérifier et gérer les commandes clients provenant de diverses sources.
Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi professionnel des plaintes.
Communiquer les mises à jour de commandes, rapports et informations pertinentes.
Assurer le suivi des commandes en retard, des produits manquants ou des écarts.
Collaborer étroitement avec le fournisseur 3PL afin d’assurer des mises à jour rapides et exactes.
Coordonner les commandes internationales et la documentation d’exportation.
Traduire et réviser des communications destinées aux clients (français et anglais).

Compétences et aptitudes

Excellentes compétences en communication (orale, écrite et écoute active)
Solides habiletés interpersonnelles et sens du service à la clientèle
Capacité d’organisation et de gestion des priorités
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
Capacité à travailler efficacement en équipe
Capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution
Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément (multitâche)

Qualifications

Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou dans un domaine connexe
2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire
Expérience dans le secteur pharmaceutique (atout)
Bilinguisme (français et anglais) avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite*
Connaissance de l’environnement Windows
Connaissance de Dynamics 365 (atout)

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This position offers a hybrid work arrangement, allowing 50% of tasks to be performed remotely. This approach promotes a balance between performance and flexibility, while ensuring close collaboration with internal teams. The role is based in our office located in Ville Saint-Laurent, Montreal.

About the role

Reporting to and working closely with the Operations Manager, the Customer Service Representative is responsible for entering, reviewing, and managing customer orders, as well as responding to customer inquiries. This role requires clear and proactive communication to ensure a high level of customer satisfaction and accurate order follow-up, including close collaboration with our third-party logistics (3PL) partner.

Key Responsibilities

Enter, review, and manage customer orders from various sources.
Respond to customer inquiries and handle complaints professionally.
Communicate order updates, reports, and relevant information to customers.
Follow up on delayed orders, missing items, and discrepancies.
Liaise closely with the 3PL provider to ensure timely and accurate updates.
Coordinate international orders and export documentation.
Translate and edit customer communications (French and English).

Skills & Competencies

Excellent communication skills (oral, written, and active listening)
Strong interpersonal skills and customer-focused mindset
Strong organizational and prioritization skills
Excellent problem-solving abilities
Ability to work effectively in a team environment
Adaptability in a fast-paced and changing work environment
Ability to manage multiple tasks simultaneously

Qualifications

College diploma in Administration or a related field
2–3 years of experience in Customer Service or a similar role
Experience in the pharmaceutical industry (asset)
Knowledge of the Windows environment
Knowledge of Dynamics 365 (asset)
Bilingualism (French and English) with excellent oral and written communication skills in French

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