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Ajouté il y a 28 jours
R
Chef de programme, Santé et mieux-être / Program Manager, Health and Wellness
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 28 jours
SL
Partenaire d'affaires ressources humaines/ relation de travail et SST
Simplex location d'outils
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 28 jours
Sales Strategy & Operations Manager
Stay22
Montreal, QC
Ajouté il y a 1 mois
C
Gestionnaire de projets – Applications Mobile
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
CGI Montréal is looking for a Project Manager to lead mobile application development projects from planning through delivery. In this role, you will serve as the primary point of contact…
Ajouté il y a 1 mois
AC
Finance Manager
Aston Carter
AB · Edmonton, AB
- 100 000 $ à 115 000 $ CAD / an
- Temps plein
Our client is looking for a Finance Manager who will support a strategic transformation roadmap, which advances financial automation, analytics, AI-enabled capabilities, process improvement…
Ajouté il y a 1 mois
A
Spécialiste du soutien à l’entrepôt
ABB
Bromont, QC
- Temps plein
Manage and lead the end-to-end quality process from identification in Bromont through formal case closure. Act as primary liaison between Warehouse Operations, Planning & Fulfillment,…
Ajouté il y a 1 mois
AC
Finance Manager
Aston Carter
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
Our client is looking for a Finance Manager who will support a strategic transformation roadmap, which advances financial automation, analytics, AI-enabled capabilities, process improvement…
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C
Auditeur TI Sénior
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
Here is a unique opportunity to be part of a CGI team located in Montreal. Reporting to the Manager, Internal Audit, within Corporate Services, the selected candidate will act as a Senior…
Ajouté il y a 1 mois
I|
Superviseur(e) des Opérations
Intelcom | Dragonfly
Prince George, BC
- Temps plein
Complete daily reports and submit to the clients, Station team and Manager (AMZ Daily Case report, Shift Handover, etc.).
Ajouté il y a 1 mois
Senior Technical Product Manager – Integrations
Stay22
Montreal, QC
As Senior Technical Product Manager, you will own the product direction for travel supplier integrations, from supplier APIs and ingestion workflows to Allez links, attribution, reporting,…
Ajouté il y a 1 mois
Sr Engagement Manager | Gestionnaire senior de l'engagement, Public Sector Professional Services | Services professionnels du secteur public
Amazon
Toronto, ON · Ottawa, ON · Montreal, QC · Vancouver, BC
We are hiring a Senior Engagement Manager capable of leading internal AWS, external partners, and customer teams to deliver AWS cloud products and services that enable our customers to…
Ajouté il y a 1 mois
AI
Spécialiste de l'amélioration continue
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir le CI Manager et le Directeur dans toutes les phases du cycle de projet (analyse, conception, tests, déploiement, maintenance)
Ajouté il y a 1 mois
E
Analyste Fonctionnel en Gestion de Contenu d’Entreprise (ECM)
Experis
Montreal, QC
- Contrat
Solutions de gestion de flux de travail / gestion de dossiers (Case Management)
Ajouté il y a 1 mois
AI
Spécialiste de l'amélioration continue
American Iron and Metal
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir le CI Manager et le Directeur dans toutes les phases du cycle de projet (analyse, conception, tests, déploiement, maintenance)
Ajouté il y a 1 mois
QR
Responsable des succursales / Branch Manager Canada Quiz Room & Bomb Squad Canada
Quiz Room
Montreal, QC
- Temps plein
Manager les équipes terrain des 8 centres : formation et accompagnement des responsables de centres et des Quiz master à distance et via des visites terrain régulières
Ajouté il y a 1 mois
KL
Représentant(e) du service client / Customer Service Representative
King Living
Brossard, QC
- Temps plein
Résolution des garanties & Prise en charge des dossiers / Warranty Resolution & Case Ownership
Ajouté il y a 1 mois
AK
Conseiller/conseillère relations de travail
Aliments Krispy Kernels
Warwick, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
S
Chargé(e) de projets senior en architecture | Senior Architecture Project Manager
SUMUScollab
Montreal, QC
- Temps plein
Un mode de travail hybride à raison de 3 jours au bureau par semaine · A hybrid work model with 3 days per week in the office
Ajouté il y a 1 mois
SD
Nurse Case Manager
Shoppers Drug Mart Specialty Health Network
Mississauga, ON
- Temps plein
The Nurse Case Manager will respond to patient inquiries, maintain a patient caseload, utilize effective communication skills, and effective problem-solving abilities, both in a team…
Ajouté il y a 1 mois
SD
Nurse Case Manager
Shoppers Drug Mart Specialty Health Network
Burnaby, BC
- Temps plein
The Nurse Case Manager will respond to patient inquiries, maintain a patient caseload, utilize effective communication skills, and effective problem-solving abilities, both in a team…
Ajouté il y a 1 mois
E
Gestionnaire de comptes – Canada et États-Unis// Account Manager - Canada and USA
Expresco
Montreal, QC
- Temps plein
The Key Account Manager is responsible for handling client accounts at Expresco Foods. The Account Manager must build and maintain a strong relationship with clients. They will be the lead…
Ajouté il y a 1 mois
FC
Analyste en test aq (sr.) - ville de québec
FOP Consultants
Brossard, QC
- Temps plein
Détenir l’une des certifications suivantes : ISTQB Advanced Level – Test Analyst, ISTQB Advanced Level – Test Manager.
Ajouté il y a 1 mois
FC
Analyste en test aq (sr.) - ville de montréal
FOP Consultants
Brossard, QC
- Temps plein
Détenir l’une des certifications suivantes : ISTQB Advanced Level – Test Analyst, ISTQB Advanced Level – Test Manager.
Ajouté il y a 1 mois
AE
Senior Manager, Access to Information and Privacy (ATIP) - (ATIP Coordinator)
Atomic Energy of Canada, Ltd.
Chalk River, ON · Ottawa, ON
- Autre
Experience using ATIP case management software (e.g., ATIPXpress or equivalent) to manage requests, consultations, complaints, and reporting activities.
Ajouté il y a 1 mois
Manager, Export Liner / Gestionnaire, commerce service maritime d'exportation
MSC Mediterranean Shipping Company SA
Montreal, QC
The Line Manager - Exports is responsible for the commercial performance, profitability, and strategic growth of assigned export trade(s) from Canada. This role owns the development and…

King Living

Représentant(e) du service client / Customer Service Representative

Brossard, QC, Canada

55 000 $ - 65 000 $ CAD par année, selon l'expérience. · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: 55 000 $ - 65 000 $ CAD par année, selon l'expérience.
Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 12 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Soyez l'avocat(e) du client - résolvant des problèmes complexes avec empathie, créativité et responsabilité.

La différence King / The King Difference

Ce n'est pas juste un rôle de service client où vous suivez un script et fermez un dossier.

C'est un rôle axé sur les solutions où vous prenez en charge les dossiers de garantie et de service de bout en bout - en naviguant à travers les problèmes de produits, les réparations et les défis de service avec un esprit créatif et une véritable responsabilité. Vous utiliserez des outils alimentés par l'IA pour travailler plus intelligemment, communiquerez de manière transparente avec les clients tout au long de leur parcours, et livrerez des résolutions qui reflètent les standards premium de King Living.

Si vous êtes un(e) professionnel(le) axé(e) sur le client, avec de solides instincts de résolution de problèmes et une véritable volonté de bien faire les choses - ce rôle est fait pour vous.

Ce que vous gérerez / What You Will Own

Résolution des garanties & Prise en charge des dossiers / Warranty Resolution & Case Ownership

Prendre en charge les demandes clients liées aux garanties et aux services de bout en bout - en résolvant les problèmes avec un esprit créatif et axé sur les solutions qui équilibre le respect des processus avec une excellente expérience client.

Communication & Coordination client / Customer Communication & Coordination

Maintenir une communication transparente et ponctuelle tout au long de chaque dossier - en gérant les attentes, en fixant des fenêtres de service et en coordonnant en interne pour que les résolutions restent sur la bonne voie.

Support par l'IA / AI-Driven Support

Appliquer des outils IA et des automatisations pour améliorer la précision, les délais de traitement et la communication client - en identifiant les opportunités d'améliorer la résolution au premier contact.

Support opérationnel & Gestion des escalades / Escalation & Operational Support

Identifier les problèmes à risque élevé ou complexes et les transmettre de manière appropriée - en maintenant une solide connaissance des produits pour conseiller les clients sur les soins, les matériaux et la couverture.

Intégrité des processus & Amélioration continue / Process & Improvement

Veiller à ce que les résolutions respectent les normes de qualité et contribuer aux améliorations de processus et aux articles de base de connaissances qui améliorent l'équipe au fil du temps.

Votre Profil / Who You Are

Vous venez probablement d'un rôle de service client, de garantie ou de support après-vente - idéalement dans le secteur du mobilier, de la vente au détail ou d'un secteur axé sur les services. Ce qui compte le plus, c'est votre empathie, votre sens des responsabilités et votre engagement à résoudre chaque dossier avec soin et rapidité.

Vous êtes un(e) professionnel(le) du service client axé(e) sur les solutions qui prend une réelle fierté à obtenir d'excellents résultats pour les clients.

Expérience avérée en service client, de préférence dans le secteur du mobilier, de la vente au détail ou des services / Proven background in customer service, preferably in furniture, retail or service-based industries
Solides compétences en résolution de conflits, désescalade et communication / Strong conflict resolution, de-escalation and communication skills
Familiarité avec les plateformes CRM - l'expérience avec Salesforce Customer 360 est un avantage / Familiarity with CRM platforms - Salesforce Customer 360 experience is an advantage
Compréhension des garanties, des garanties aux consommateurs et de l'évaluation des défauts produits / Understanding of warranties, consumer guarantees and product fault assessment
À l'aise avec les outils numériques, les systèmes alimentés par l'IA et les bases de connaissances / Comfortable using digital tools, AI-enabled systems and knowledge bases
Esprit de résolution de problèmes axé sur la satisfaction client / Problem-solving mindset with a genuine focus on customer satisfaction

IA chez King Living / AI at King Living

King Living adopte activement les outils d'IA et les technologies émergentes à travers l'entreprise pour réduire les frictions, augmenter la visibilité et accélérer la prise de décision. Nous recherchons des personnes curieuses, ouvertes d'esprit et enthousiastes à l'idée d'utiliser l'IA et les technologies émergentes pour améliorer l'efficacité et créer plus de temps pour la créativité et l'innovation.

Pourquoi rejoindre King Living / Why People Join King Living - And Stay

Une marque australienne emblématique / An Iconic Australian Brand

Depuis 1977, King Living a redéfini le design de mobilier australien. Avec des salles de montre en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, au Canada, à Singapour, en Malaisie, aux États-Unis, en Chine et en Thaïlande - vous soutiendrez les clients d'une marque véritablement mondiale.

Rémunération Compétitive / Competitive Compensation

55 000 $ - 65 000 $ CAD par année, selon l'expérience.

Environnement tourné vers l'avenir / AI-Forward Environment

King Living adopte activement les outils d'IA et les technologies émergentes - vous serez équipé(e) des outils pour travailler plus intelligemment et vous concentrer sur ce qui compte le plus : le client.

Évoluez dans votre carrière / Career Growth

Des perspectives claires vers des rôles de Représentant(e) senior du service client, de Responsable d'équipe et de parcours spécialisés en habilitation ou en qualité.

Avantages Sociaux / Benefits

Programme d'avantages sociaux compétitif, rabais employés généreux pour vous, votre famille et vos proches, et programme d'aide aux employés pour soutenir votre bien-être.

Nos valeurs / Our Values

La Passion, l'Intégrité, la Collaboration et l'Innovation sont au cœur de King Living. Ces valeurs guident tout ce que nous faisons - des produits que nous concevons à la culture que nous créons. Nos décisions de recrutement ne reposent pas uniquement sur votre expérience et vos compétences, mais aussi sur votre passion, votre attitude et votre alignement avec nos valeurs fondamentales.

King Living souscrit au principe de l'égalité des chances en matière d'emploi. Toutes les candidatures seront examinées sans distinction de race, d'orientation sexuelle, de religion, de couleur, d'identité de genre ou de statut parental.

Prêt(e) à défendre les clients de King Living avec empathie et expertise? Nous serions ravis de vous rencontrer.

Lire l’offre bilingue complète

Soyez l'avocat(e) du client - résolvant des problèmes complexes avec empathie, créativité et responsabilité.

Be the customer's advocate - resolving complex issues with empathy, creativity and ownership.

La différence King / The King Difference

Ce n'est pas juste un rôle de service client où vous suivez un script et fermez un dossier.

This is not just a customer service role where you follow a script and close a ticket.

C'est un rôle axé sur les solutions où vous prenez en charge les dossiers de garantie et de service de bout en bout - en naviguant à travers les problèmes de produits, les réparations et les défis de service avec un esprit créatif et une véritable responsabilité. Vous utiliserez des outils alimentés par l'IA pour travailler plus intelligemment, communiquerez de manière transparente avec les clients tout au long de leur parcours, et livrerez des résolutions qui reflètent les standards premium de King Living.

This is a solutions-focused role where you own warranty and service cases end to end - navigating product issues, repairs and service challenges with a creative mindset and genuine accountability. You will use AI-enabled tools to work smarter, communicate transparently with customers throughout their journey, and deliver resolutions that reflect the premium King Living standard.

Si vous êtes un(e) professionnel(le) axé(e) sur le client, avec de solides instincts de résolution de problèmes et une véritable volonté de bien faire les choses - ce rôle est fait pour vous.

If you are a customer-first professional with strong problem-solving instincts and a genuine drive to make things right - this is the role for you.

Ce que vous gérerez / What You Will Own

Résolution des garanties & Prise en charge des dossiers / Warranty Resolution & Case Ownership

Prendre en charge les demandes clients liées aux garanties et aux services de bout en bout - en résolvant les problèmes avec un esprit créatif et axé sur les solutions qui équilibre le respect des processus avec une excellente expérience client.

Own post-sale warranty and service enquiries from start to finish - troubleshooting concerns with a creative, solutions-focused mindset that balances process with a great customer experience.

Communication & Coordination client / Customer Communication & Coordination

Maintenir une communication transparente et ponctuelle tout au long de chaque dossier - en gérant les attentes, en fixant des fenêtres de service et en coordonnant en interne pour que les résolutions restent sur la bonne voie.

Maintain transparent, timely communication throughout every case - managing expectations, setting service windows and coordinating internally to keep resolutions on track.

Support par l'IA / AI-Driven Support

Appliquer des outils IA et des automatisations pour améliorer la précision, les délais de traitement et la communication client - en identifiant les opportunités d'améliorer la résolution au premier contact.

Apply AI tools and automations to improve accuracy, turnaround and customer messaging - identifying opportunities to improve first-contact resolution.

Support opérationnel & Gestion des escalades / Escalation & Operational Support

Identifier les problèmes à risque élevé ou complexes et les transmettre de manière appropriée - en maintenant une solide connaissance des produits pour conseiller les clients sur les soins, les matériaux et la couverture.

Identify high-risk or complex issues and escalate appropriately - maintaining strong product knowledge to advise customers accurately on care, materials and coverage.

Intégrité des processus & Amélioration continue / Process & Improvement

Veiller à ce que les résolutions respectent les normes de qualité et contribuer aux améliorations de processus et aux articles de base de connaissances qui améliorent l'équipe au fil du temps.

Ensure resolutions align with quality standards and contribute to process improvements and knowledge base articles that make the team better over time.

Votre Profil / Who You Are

Vous venez probablement d'un rôle de service client, de garantie ou de support après-vente - idéalement dans le secteur du mobilier, de la vente au détail ou d'un secteur axé sur les services. Ce qui compte le plus, c'est votre empathie, votre sens des responsabilités et votre engagement à résoudre chaque dossier avec soin et rapidité.

You will likely come from a customer service, warranty or after-sales support role - ideally within furniture, retail or a service-based industry. What matters most is your empathy, your ownership mindset, and your commitment to resolving every case with care and speed.

Vous êtes un(e) professionnel(le) du service client axé(e) sur les solutions qui prend une réelle fierté à obtenir d'excellents résultats pour les clients.

You are a solutions-focused customer service professional who takes genuine pride in delivering great outcomes for customers.

Expérience avérée en service client, de préférence dans le secteur du mobilier, de la vente au détail ou des services / Proven background in customer service, preferably in furniture, retail or service-based industries
Solides compétences en résolution de conflits, désescalade et communication / Strong conflict resolution, de-escalation and communication skills
Familiarité avec les plateformes CRM - l'expérience avec Salesforce Customer 360 est un avantage / Familiarity with CRM platforms - Salesforce Customer 360 experience is an advantage
Compréhension des garanties, des garanties aux consommateurs et de l'évaluation des défauts produits / Understanding of warranties, consumer guarantees and product fault assessment
À l'aise avec les outils numériques, les systèmes alimentés par l'IA et les bases de connaissances / Comfortable using digital tools, AI-enabled systems and knowledge bases
Esprit de résolution de problèmes axé sur la satisfaction client / Problem-solving mindset with a genuine focus on customer satisfaction

Langues / Languages

Le français est la langue de travail principale pour ce poste. La connaissance de l'anglais est requise en raison des interactions avec des partenaires, des outils ou des équipes situés à l'extérieur du Québec.

French is the primary working language for this position. English is required due to interactions with partners, client, tools and teams located outside Quebec.

IA chez King Living / AI at King Living

King Living adopte activement les outils d'IA et les technologies émergentes à travers l'entreprise pour réduire les frictions, augmenter la visibilité et accélérer la prise de décision. Nous recherchons des personnes curieuses, ouvertes d'esprit et enthousiastes à l'idée d'utiliser l'IA et les technologies émergentes pour améliorer l'efficacité et créer plus de temps pour la créativité et l'innovation.

King Living is actively embracing AI across the business to remove friction, increase visibility and accelerate decision making. We are looking for people who are curious, open-minded and excited by the opportunity to use AI and emerging technologies to improve efficiency, automate repetitive tasks and create more time for creative thinking and innovation. You do not need to be an AI expert - but you should have the mindset and willingness to adopt new tools that help us move faster and work smarter.

Pourquoi rejoindre King Living / Why People Join King Living - And Stay

Une marque australienne emblématique / An Iconic Australian Brand

Depuis 1977, King Living a redéfini le design de mobilier australien. Avec des salles de montre en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, au Canada, à Singapour, en Malaisie, aux États-Unis, en Chine et en Thaïlande - vous soutiendrez les clients d'une marque véritablement mondiale.

Since 1977, King Living has redefined Australian furniture design. With showrooms across Australia, New Zealand, the UK, Canada, Singapore, Malaysia, the USA, China and Thailand - you will be supporting customers of a genuinely global premium brand.

Rémunération Compétitive / Competitive Compensation

55 000 $ - 65 000 $ CAD par année, selon l'expérience.

Environnement tourné vers l'avenir / AI-Forward Environment

King Living adopte activement les outils d'IA et les technologies émergentes - vous serez équipé(e) des outils pour travailler plus intelligemment et vous concentrer sur ce qui compte le plus : le client.

King Living actively embraces AI and emerging technologies - you will be equipped with the tools to work smarter and focus more on what matters most: the customer.

Évoluez dans votre carrière / Career Growth

Des perspectives claires vers des rôles de Représentant(e) senior du service client, de Responsable d'équipe et de parcours spécialisés en habilitation ou en qualité.

Clear pathways into Senior Customer Service Representative, Team Manager, and specialist enablement or quality roles.

Avantages Sociaux / Benefits

Programme d'avantages sociaux compétitif, rabais employés généreux pour vous, votre famille et vos proches, et programme d'aide aux employés pour soutenir votre bien-être.

Competitive benefits program, generous employee and family & friends discounts, and an Employee Assistance Program to support your wellbeing.

Nos valeurs / Our Values

La Passion, l'Intégrité, la Collaboration et l'Innovation sont au cœur de King Living. Ces valeurs guident tout ce que nous faisons - des produits que nous concevons à la culture que nous créons. Nos décisions de recrutement ne reposent pas uniquement sur votre expérience et vos compétences, mais aussi sur votre passion, votre attitude et votre alignement avec nos valeurs fondamentales.

Passion, Integrity, Collaboration and Innovation are the heartbeat of King Living. These values guide everything we do - from the products we design to the culture we create. Our hiring decisions are based not only on experience and skills, but on mindset, attitude and alignment with our values.

King Living souscrit au principe de l'égalité des chances en matière d'emploi. Toutes les candidatures seront examinées sans distinction de race, d'orientation sexuelle, de religion, de couleur, d'identité de genre ou de statut parental.

King Living is an equal opportunity employer. All applicants will be considered regardless of race, sexuality, religion, colour, gender identity or parental status.

Prêt(e) à défendre les clients de King Living avec empathie et expertise? Nous serions ravis de vous rencontrer.

Ready to champion King Living customers with empathy and expertise? We'd love to hear from you.

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Mots-clés

Commerce de détail

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