Jeux du Canada : Québec, 2027
Les Jeux du Canada sont la plus grande compétition multisports au pays et rassembleront à Québec, du 27 février au 14 mars 2027, plus de 3 500 athlètes et entraîneurs de haut calibre dans 22 disciplines sportives. Organisés tous les deux ans, en alternance entre l’été et l’hiver, ils célèbrent la persévérance et l’esprit sportif des jeunes athlètes canadiens.
Bâtir l’équipe
La Société hôtesse des Jeux du Canada 2027 est à la recherche d'esprits audacieux pour créer des Jeux mémorables. Ta mission? Te joindre à une équipe passionnée qui fera vivre des moments d'exception, tant aux athlètes qu'aux visiteurs, tout en bâtissant un héritage durable d'excellence et d'innovation pour notre communauté.
Ton rôle
Prêt(e) à faire partie de l'histoire? En tant qu'assistant(e), Accréditation et billetterie, tu contribueras à deux volets essentiels au succès des Jeux : l'accréditation de près de 15 000 personnes et l'expérience des spectateurs. Avant les Jeux, tu participeras principalement à la préparation et à la distribution des accréditations. Pendant les Jeux, tu seras au cœur des opérations de billetterie, en accompagnant les spectateurs et les équipes bénévoles sur le terrain.
Sous la supervision de la Directrice, Capital humain, ton talent et ton énergie te permettront de :
Accréditation – Principalement avant les Jeux
- Soutenir la préparation de l’accréditation de près de 15 000 personnes accréditées, notamment par la saisie et la validation des informations dans le module d’accréditation du système d’inscription.
- Contribuer à la planification des besoins matériels et logistiques nécessaires à la production et à la distribution des accréditations.
- Appuyer les opérations du Centre d’accréditation en participant à la préparation, à l’organisation et au soutien sur place.
- Participer à l’assemblage, à la préparation et à la distribution des trousses d’accréditation vers les différents sites.
- Soutenir la gestion des inventaires et la distribution des uniformes destinés aux bénévoles, en assurant le suivi de l'inventaire et des besoins opérationnels.
- Assurer la saisie, la vérification et la mise à jour des informations dans le système d'accréditation, en veillant à l'exactitude des données.
- Apporter un soutien ponctuel à l'équipe des Services aux bénévoles pour la sélection et l’assignation des bénévoles, selon les besoins opérationnels.
- Relever les défis imprévus en apportant ta créativité et ton énergie pour trouver des solutions aux situations et aux défis qui émergeront en cours de route.
Billetterie – Avant et pendant les Jeux
- Assurer un soutien opérationnel aux bénévoles affectés aux kiosques d'information sur les différents sites de compétition.
- Participer à la formation et à l'encadrement des bénévoles concernant les procédures de billetterie, les catégories de billets et les politiques applicables ainsi que les informations générales sur les Jeux du Canada
- Agir comme personne-ressource pour les situations particulières qui ne peuvent être résolues directement par les bénévoles ou les fournisseurs des plateformes de billetterie.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs des plateformes de vente en ligne afin de faciliter la résolution des problèmes techniques ou des demandes nécessitant une intervention spécialisée.
- Veiller à l'application uniforme des procédures et des politiques de billetterie sur les différents sites.
- Collaborer avec le service événementiel pour soutenir les bénévoles responsables des opérations de validations de billets.
- Collaborer avec les équipes des opérations et de l'accueil afin d'assurer une expérience fluide et positive aux spectateurs.
- Repérer les problématiques récurrentes, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration continue des opérations de billetterie pendant les Jeux.
- Faire preuve d'autonomie, de jugement et de créativité pour répondre efficacement aux situations imprévues.
Les bases du succès
Tu souhaites faire partie de notre équipe? Voici ce que ça prend :
- Formation en gestion d'événements, administration, logistique ou tout autre domaine pertinent;
- Au moins 1 an d'expérience pertinente en événementiel, en gestion d'inventaire, en billetterie ou en opérations terrain;
- Expérience en service à la clientèle et aisance à interagir avec différents publics;
- Aisance avec les outils informatiques (Google Workspace) et facilité à apprendre de nouvelles plateformes;
- Capacité à effectuer des tâches physiques et logistiques liées à la préparation et à la distribution de matériel;
- Bonne maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit; l'anglais est un atout;
- Autorisation de travailler au Canada;
- Vérification des antécédents judiciaires requise.
Profil gagnant
- Tu es une personne de terrain qui aime être dans l'action et contribuer concrètement au bon déroulement des opérations.
- Tu es organisé(e), rigoureux(euse) et capable de gérer plusieurs priorités à la fois.
- Tu es débrouillard(e), autonome et tu trouves rapidement des solutions aux imprévus.
- Tu n'hésites pas à mettre la main à la pâte, peu importe la tâche à accomplir.
- Tu apprécies le contact avec les gens et tu as le souci d'offrir un excellent service à la clientèle.
- Tu sais garder ton calme et faire preuve de jugement dans un environnement où tout va vite.
- Tu aimes travailler en équipe et contribuer à une ambiance positive et collaborative.
- Tu fais preuve de flexibilité et t'adaptes facilement aux changements de dernière minute.
- Établi(e) dans la région de Québec ou prêt(e) à y déménager pour faire partie de l'aventure.
Avantages du poste
Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages qui font la différence :
- Un salaire annuel de 45 000 $;
- Contrat à temps plein, jusqu’au 19 mars 2027;
- Un bureau au centre-ville de Québec (travail en présentiel au 980, rue Richelieu, G1R 0E8);
- Des journées de congé durant la période des Fêtes;
- Une protection complète avec des assurances collectives et un REER collectif;
- Une ambiance énergique et des défis à la hauteur de tes ambitions.
Prêt(e) à écrire l'histoire avec nous?
Pour déposer ta candidature, postule en acheminant ton CV et une lettre de motivation
avant le 17 novembre 2026. La date prévue d’entrée en fonction est le
7 décembre 2026.
La Société hôtesse des Jeux du Canada 2027 offre un milieu ouvert et inclusif. Elle souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.
Canada Games: Québec, 2027
The Canada Games are the country’s largest multi-sport competition and will bring together more than 3,500 high-calibre athletes and coaches in Québec City from February 27 to March 14, 2027, across 22 sports. Held every two years, alternating between summer and winter, the Games celebrate the perseverance and sportsmanship of young Canadian athletes.
Building the Team
The 2027 Canada Games Host Society is looking for bold minds to help create a legendary Games experience. Your mission? Join a passionate team dedicated to delivering exceptional moments for athletes and visitors alike, while building a lasting legacy of excellence and innovation for our community.
Your Role
History is made with the right people. As assistant, Accreditation and Ticketing, you will contribute to two essential aspects of the Games: accrediting nearly 15,000 individuals and delivering an outstanding spectator experience. Before the Games, your primary focus will be supporting the preparation and distribution of accreditation. During the Games, you will be at the heart of ticketing operations, assisting spectators and supporting volunteer teams on the ground.
Under the supervision of the Director, Human Capital, your talent and energy will enable you to:
Accreditation – Primarily Before the Games
- Support the accreditation process for nearly 15,000 individuals, including entering and validating information in the accreditation module of the registration system.
- Assist in planning the equipment, supplies, and logistical resources required for accreditation production and distribution.
- Support operations at the Accreditation Centre, including preparation, organization, and on-site activities.
- Assist with assembling, preparing, and distributing accreditation packages to various Games venues.
- Support inventory management and volunteer uniform distribution, including monitoring stock levels and operational needs.
- Enter, verify, and update information in the accreditation system, ensuring data accuracy and integrity.
- Provide occasional support to the Volunteer Services team with volunteer selection and assignment, based on operational needs.
- Tackle unexpected challenges with creativity, initiative, and a solution-oriented mindset.
Ticketing – Before and During the Games
- Provide operational support to volunteers assigned to information booths at various competition venues.
- Assist in training and supervising volunteers on ticketing procedures, ticket categories, applicable policies, and general information about the Canada Games.
- Serve as the primary point of contact for complex situations that cannot be resolved directly by volunteers or ticketing platform providers.
- Liaise with online ticketing platform providers to facilitate the resolution of technical issues or requests requiring specialized assistance.
- Ensure consistent application of ticketing procedures and policies across all venues.
- Collaborate with venue operations and guest services teams to ensure a smooth and positive spectator experience.
- Identify recurring issues, recommend solutions, and contribute to the continuous improvement of ticketing operations throughout the Games.
- Demonstrate independence, sound judgment, and creativity in responding effectively to unexpected situations.
Keys to success
Want to join our team? Here's what it takes:
- Education or training in event management, administration, logistics, or another relevant field;
- At least one year of relevant experience in event operations, inventory management, ticketing, or on-site operations;
- Customer service experience and confidence interacting with a wide range of people;
- Proficiency with digital tools (Google Workspace) and the ability to quickly learn new systems and platforms;
- Ability to perform physical and logistical tasks related to preparing, handling, and distributing materials;
- Good command of French, both spoken and written; English is an asset;
- Authorization to work in Canada;
- Criminal background check required.
Winning Profile
- You're a hands-on person who thrives in the action and enjoys making a tangible contribution to smooth operations;
- You're organized, detail-oriented, and able to juggle multiple priorities;
- You're resourceful, independent, and quick to find solutions when unexpected situations arise;
- You're always willing to roll up your sleeves and pitch in wherever needed;
- You enjoy interacting with people and take pride in delivering exceptional customer service;
- You stay calm, think clearly, and exercise sound judgment in fast-paced environments;
- You're a team player who contributes to a positive and collaborative work environment;
- You're flexible and can easily adapt to last-minute changes;
- You live in the Québec City area.
Benefits
Joining our team means enjoying benefits that make a difference:
- An annual salary of $45,000;
- Full-time contract until March 19, 2027;
- An office in downtown Quebec City (on-site work at 980 Richelieu Street, G1R 0E8);
- Additional days off during the holiday season;
- Comprehensive coverage with group insurance and a group RRSP;
- An energetic atmosphere and challenges that match your ambitions.
Ready to make history with us?
Apply by sending your resume and cover letter
before November 17, 2026. The expected start date is
December 7, 2026.
The 2027 Canada Games Host Society provides an open and inclusive workplace. We subscribe to employment equity principles and implement an equal access employment program for women, Indigenous peoples, visible minorities, ethnic minorities, and persons with disabilities.
