Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 min
GN
Training Data & Digital Tools Analyst
Gestal North America
Mirabel, QC
- Temps plein
Expérience pertinente ou projets académiques en analyse de données et en application de méthodes statistiques utilisant des outils comme Python, MATLAB, R, Tableau, Alteryx, Excel ou SAS.
Ajouté il y a 9 min
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Témiscaming, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 min
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Lorrainville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 min
S
Associate Customer Success Manager - French
ServiceNow
Montreal, QC
- Temps plein
You will also contribute to the practice: patterns from your accounts feed playbook development, your structured feedback improves the agent stack, and you mentor peers informally on…
Ajouté il y a 22 min
D
Conseiller principal ou conseillère principale en système de design-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Accompagner les équipes dans l'application du système de design, la résolution d'enjeux complexes et l'amélioration continue des expériences numériques
Ajouté il y a 22 min
CS
Ingénieur (e) sécurité opérationnelle (PSM)
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
QC · Montérégie, QC
- Temps plein
Expérience dans l’application des principes reconnus de sécurité opérationnelle (PSM);
Ajouté il y a 23 min
D
Chef d’équipe ou cheffe d'équipe, Intelligence d'affaires-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
Participer au processus d’embauche, de gestion de rendement, de détermination et d’application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois…
Ajouté il y a 23 min
D
Chef d’équipe ou cheffe d'équipe, Intelligence d'affaires-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Participer au processus d’embauche, de gestion de rendement, de détermination et d’application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois…
Ajouté il y a 23 min
D
Software Developer
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
dormakaba is seeking an experienced Software Developer based in Montreal, specializing in backend development with deep expertise in Node.js and TypeScript. The Software developer will be…
Ajouté il y a 23 min
WC
(CAN) Leader de secteur, stockage 1 et stockage 2 (Coach) -FR
Walmart Canada
Kirkland, QC
- Temps plein
…proactive, notamment par la gestion des pertes totales et l’application de contrôles…
Ajouté il y a 23 min
WC
Food & Consumables Coach -FR
Walmart Canada
Brampton, ON
- Temps plein
…proactive, notamment par la gestion des pertes totales et l’application de contrôles…
Ajouté il y a 23 min
AC
Partenaire en Gouvernance de la cybersécurité, risque et conformité (Contrat de 24 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Tenir compte des architectures modernes (nuage informatique, logiciel-service, interface de programmation d’application).
Ajouté il y a 39 min
S
Manager production Finition
Safran
Mirabel, QC
- Temps plein
Avec les équipes SSE, assurer d'effectuer la sensibilisation et veille à l'application des règles et politiques en matière de SSE dans son secteur
Ajouté il y a 53 min
KD
Technicien en Automatisation et Contrôle | Automation and Control Technician
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 53 min
CD
Directrice adjointe, directeur adjoint, Service des affaires juridiques et corporatives
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
Assiste la directrice du Service juridique dans l’élaboration, l'application et le contrôle des politiques, des procédures et des programmes relatifs à son champ de compétence ;
Ajouté il y a 1 heure
LS
Consultant.e NetSuite
LIDD Supply Chain Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir des conseils techniques, configurer ou mettre en œuvre des solutions dans l'application ERP NetSuite, et assurer la qualité des livrables
Ajouté il y a 1 heure
MD
Directeur(trice) de service administratif
MRC de Bellechasse
Saint-Lazare-de-Bellechasse, QC
- Temps plein
Assurer l'application des dispositions des différentes lois et règlements;
Ajouté il y a 1 heure
P&
Superviseur de production (quart de soir) / Production Supervisor (Evening Shift)
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Assurer l’application des politiques de santé & sécurité, d’environnement, d’éthique, de conformité aux exportations.
Ajouté il y a 1 heure
CS
Enseignant(e) - Palier élémentaire - ÉÉC St-Thomas d'Aquin (06-DÉPL-INT-AEFO-ÉLÉM-2627)
Conseil scolaire catholique Franco-Nord
Astorville, ON
- Temps plein
En vertu du Règlement 521/01 pris en application de la Loi sur l'éducation et des politiques en vigueur au Conseil, toute personne embauchée est tenue de fournir, avant son entrée en…
Ajouté il y a 1 heure
CD
Technicienne/Technicien en loisir
Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries (CSSPS)
Quebec, QC
- 27,33 $ à 35,35 $ CAD / heure
- Temps plein
La personne salariée de cette classe d'emplois participe à l'élaboration et à la mise en application de programmes d'activités socioculturelles et sportives tels que la musique, le théâtre,…
Ajouté il y a 1 heure
CA
Concepteur principal de systems
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
Trouver et recommander des solutions pour les défauts d’application, déterminer les causes et limiter au maximum l’introduction de nouveaux défauts.
Ajouté il y a 1 heure
CA
Analyste d’affaires principal
Co-operators Assurance et services financiers
Burlington, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
CD
Technicien.ne en loisir - 17h30/semaine
Centre de services scolaire de Sorel-Tracy
Sorel-Tracy, QC
- 27,3 $ à 35,31 $ CAD / heure
- Temps plein
La personne salariée de cette classe d'emplois participe à l'élaboration et à la mise en application de programmes d'activités socioculturelles et sportives de tous genres;
Ajouté il y a 1 heure
P&
Superviseur de production (quart de nuit) / Production Supervisor (Night Shift)
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Assurer l’application des politiques de santé & sécurité, d’environnement, d’éthique, de conformité aux exportations.
Ajouté il y a 1 heure
CD
Banque de professionnels - Domaine de l'intervention
Centre de services scolaire du Lac-Saint-Jean
Alma, QC
- Temps plein
Application de la Loi 94 - Neutralité religieuse

Jean Coutu

Superviseur·e, service aux succursales

Varennes, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 2 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Type de poste: Permanente

Titre du poste: Superviseur·e, service aux succursales

Numéro de la demande: 50319

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Qc DP - Administration (80069016)

Département: Pharmacie

Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages

Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
Télétravail en mode hybride
Assurances collectives dès la première journée
Régime de retraite très compétitif
Politique de vacances généreuse
Journées personnelles
Programme d’aide aux employé·e·s
Stationnement gratuit
Opportunité de développement professionnel
Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre Mission Dans L’équipe

Relevant du·de la chef·fe service aux succursales, le·la titulaire assure la gestion quotidienne des opérations et des membres de son équipe afin d'offrir un service efficace et de qualité aux succursales. Il·elle contribue à l'atteinte des objectifs de performance en développant les compétences et l'autonomie des employés, en optimisant les processus de travail et en favorisant l'amélioration continue. En collaboration avec les partenaires internes, il·elle veille à l'efficacité de la prise en charge des demandes, à l'amélioration de l'expérience succursale et à l'évolution des services offerts par le SAS.

Vos responsabilités en tant que Superviseur·e service aux succursales:

Assurer la gestion, la mobilisation, l'encadrement et le développement des membres de son équipe.
Développer les capacités opérationnelles, l'autonomie et le niveau de responsabilisation des employés afin d'améliorer la prise en charge des demandes et la résolution au premier contact.
Planifier, coordonner et superviser les activités quotidiennes en fonction des priorités opérationnelles et des niveaux de service attendus.
Gérer la capacité opérationnelle et adapter la répartition des ressources afin de répondre aux besoins du réseau.
Assurer le suivi des indicateurs de performance individuels et collectifs et mettre en place les actions requises pour atteindre les résultats visés.
Veiller à la qualité des interventions, au respect des processus et à l'application des standards de service.
Soutenir son équipe dans la gestion des situations complexes et assurer les escalades lorsque requis.
Contribuer à la mise en place et au respect des mécanismes de gouvernance favorisant une orientation efficace des demandes vers les bonnes équipes.
Analyser les tendances, les irritants récurrents et les opportunités d'amélioration afin de recommander et mettre en œuvre des solutions durables.
Assurer le suivi des plans d'action et mesurer les bénéfices des initiatives d'amélioration sur la performance opérationnelle et l'expérience succursale.
Participer aux projets de transformation, à l'implantation de nouvelles pratiques et à la gestion du changement auprès de son équipe.
Collaborer avec les partenaires d'affaires et représenter son secteur dans les différentes rencontres et projets.

Les Qualifications Que Nous Cherchons

Baccalauréat en administration, gestion des opérations, gestion de projet ou tout autre domaine pertinent.
Minimum de 5 années d'expérience dans un environnement de service à la clientèle, de soutien opérationnel ou de gestion des opérations.
Minimum de 2 années d'expérience en gestion ou en coordination d'équipe.
Expérience concrète en gestion de projets et accompagnement du changement.
Expérience en gestion de la performance, coaching et développement des employés.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le poste exige de collaborer avec des collègues qui parlent uniquement anglais.
Expérience en amélioration continue et en optimisation des processus, un atout.
Maîtrise de la suite Microsoft Office; connaissance de SAP, AS/400, Ax, Rx-Pro (un atout).

Quelques Atouts Supplémentaires

Leadership et mobilisation
Développement des talents
Orientation client
Analyse et résolution de problèmes
Collaboration et influence
Gestion de la performance
Amélioration continue
Gestion du changement

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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Mots-clés

Commerce de détail
Français
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