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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
Gestionnaire, Gestion de Catégories | Associate Manager Category Management
Keurig Dr Pepper
Mississauga, Ontario · Montreal, Quebec
Temps plein
Travailler en collaboration avec les principales parties prenantes internes de la Stratégie commerciale et des Ventes, en veillant à l’alignement stratégique interne sur les recommandations…
Ajouté il y a 11 jours
Représentant(e), service clients
ArcelorMittal
Contrecoeur, QC
Temps plein
Participer aux audits internes et externes liés aux ventes ;
Ajouté il y a 11 jours
Vice-Président(e), Ventes et Distribution Nationales
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Vancouver, BC
225 000 $ à 275 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant directement du vice-président principal, Services aux concessionnaires, le ou la Vice-président(e), Ventes et distribution nationales dirigera une importante organisation de ventes…
Ajouté il y a 12 jours
Représentant(e) du service à la clientèle
Peak Technologies, Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Offrir un service à la clientèle réactif tout en assurant le soutien aux ventes. Agir comme solutionneur(euse) de problèmes et proposer des recommandations et des options pour résoudre les…
Ajouté il y a 11 jours
Gestionnaire de territoire - Imagerie et Laboratoire - Secteur Rive-Nord
Biron Health Group | Biron Groupe Santé
Terrebonne, QC
Temps plein
Le Gestionnaire de territoire agit comme représentant stratégique de Biron auprès des médecins, des professionnels de la santé et des autres partenaires référents de son territoire.…
Ajouté il y a 12 jours
Gestionnaire de territoire - Laboratoire et imagerie
Biron Health Group | Biron Groupe Santé
QC · Montérégie, QC
Temps plein
Le Gestionnaire de territoire agit comme représentant stratégique de Biron auprès des médecins, des professionnels de la santé et des autres partenaires référents de son territoire.…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant(e) Ventes Internes
EMCO Corporation
Saint-Hyacinthe, Quebec
40 000 $ à 65 000 $ CAD / an
Temps plein
Chez EMCO Corporation, nous sommes déterminés à offrir des solutions durables à nos clients et aux communautés où nous vivons et que nous servons. Les membres talentueux et passionnés de…
Ajouté il y a 2 mois
Planificateur Financier - Longueuil
TD
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Esprit entrepreneuriale pour prospecter des opportunités de développement affaires externes grace au réseautage, et expérience en ventes à valeur élevée et en développement des affaires
Ajouté il y a 2 mois
Représentant ventes internes / Service à la clientèle
EMCO Corporation
Quebec, Quebec
Temps plein
Chez EMCO Corporation, nous sommes déterminés à offrir des solutions durables à nos clients et aux communautés où nous vivons et que nous servons. Les membres talentueux et passionnés de…
Ajouté il y a 2 mois
Financial Planner - Cavendish
TD
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Esprit entrepreneuriale pour prospecter des opportunités de développement affaires externes grace au réseautage, et expérience en ventes à valeur élevée et en développement des affaires
Ajouté il y a 2 mois
Planificateur Financier - Chicoutimi
TD
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Esprit entrepreneuriale pour prospecter des opportunités de développement affaires externes grace au réseautage, et expérience en ventes à valeur élevée et en développement des affaires
Ajouté il y a 2 mois
Représentant des ventes internes / Inside Sales Specialist
Malvern Panalytical
Quebec, Quebec
Temps plein
Titre du poste : Représentant des ventes internes
Ajouté il y a 2 mois
Bilingual Outside Sales Rep/ Représentant des Ventes
United Rentals
Wabush, Newfoundland and Labrador
Temps plein
En votre qualité de représentant des ventes chargé des comptes externes chez United Rentals, vous êtes la voix et le premier point de communication pour une entreprise à la pointe de…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant(e) Aux Ventes Externes
Wolseley Group
Brossard, Quebec · Longueuil, Quebec · Sherbrooke, Quebec
Temps plein
Le ou La représentant(e) aux ventes externes est responsable de la croissante des ventes afin d'atteindre les objectifs des succursales et de l'entreprise.
Ajouté il y a 3 mois
RMA et du service clientèle
Proax Technologies
Laval (administrative region), Quebec · Laval, Quebec
Temps plein
Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes externes, les techniciens et les représentants manufacturiers
Ajouté il y a 5 mois
Représentant des ventes internes
REXEL
Quebec, Quebec
Temps plein
En tant que Représentant des ventes internes vous serez basé dans notre succursale de Québec City, QC, vous développerez des relations avec nos clients en répondant aux demandes de…
Ajouté il y a 4 mois
Représentant Ventes Internes
EMCO Corporation
Rouyn-Noranda, Quebec
Temps plein
Chez EMCO Corporation, nous sommes déterminés à offrir des solutions durables à nos clients et aux communautés où nous vivons et que nous servons. Les membres talentueux et passionnés de…
Ajouté il y a 21 jours
Représentant/Représentante au service à la clientèle
EMCO Corporation
Quebec, QC
Temps plein
En tant que représentant/représentante au service à la clientèle, vous offrirez un soutien aux clients par téléphone, par courriels et lorsqu’ils se présentent dans nos Centres de profits.…
Ajouté il y a 5 mois
Représentant Sénior, Ventes Externes
American Iron and Metal
Levis, Quebec
Temps plein
Se rapportant au Directeur commercial, Représentant des Ventes Senior travaillera en collaboration avec l’équipe de gestionnaires de comptes et sera responsable de l'achat des produits de…
Ajouté il y a 17 jours
Représentant(e) aux ventes internes
Wolseley Group
Sept-Îles, Quebec
Temps plein
Le ou La représentant(e) aux ventes internes est un membre essentiel de notre équipe des ventes internes. Vous avez le privilège d’établir des relations solides avec chaque client et vous…
Ajouté il y a 3 mois
Représentant(e) service client, génératrices
LOU-TEC GROUP INC.
Beloeil, Quebec
Temps plein
Participer aux ventes d’équipements (selon ton niveau)
Ajouté il y a 2 mois
Représentant des Ventes
United Rentals
Montreal, Quebec
Temps plein
En votre qualité de représentant des ventes chargé des comptes externes chez United Rentals, vous êtes la voix et le premier point de communication pour une entreprise à la pointe de…
Ajouté il y a 3 mois
Représentant des Ventes IRVE / EVCI Sales Representative
Eaton Corporation
Montreal, Quebec
Temps plein
Le représentant des ventes gère tous les aspects de la relation d’affaires en offrant du soutien commercial et technique aux clients, aux consultants et au réseau de distribution.
Ajouté il y a 1 mois
Administrateur des réclamations / Claims Administrator
Jam
Montreal, QC · QC · Baie D'urfe, QC
…produits lifestyle, favorisant la croissance des marques grâce aux canaux de commerce électronique et à des partenaires majeurs de vente au détail. La division soutient à la fois les…
Ajouté il y a 3 mois
Représentant(e) aux ventes externes - SANS LIMITE DE COMMISSIONS
Le groupe Santinel
Sainte-Julie, QC
75 000 $ à 120 000 $ CAD / an
Temps plein
…saura ajouter de la "broue dans le toupet" à notre équipe des…

Jam

Administrateur des réclamations / Claims Administrator

Montreal, QC, Canada
QC, Canada
Baie D'urfe, QC, Canada

Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 13 août 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

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Ne perdez pas le rythme - Postulez chez Les Industries JAM !

JAM, faire que le monde sonne mieux, une marqueà la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Titre du poste : Administrateur des réclamations

Division : Erikson Consumer Order Desk – Représentant du service à la clientèle

Lieu : Baie-d’Urfé (Ouest-de-l’Île de Montréal)

Horaire : Lundi au vendredi, 8 h 30 à 17 h 30 – Mode hybride

À propos d’Erikson Consumer
Erikson Consumer est un distributeur de premier plan de produits électroniques grand public et de produits lifestyle, favorisant la croissance des marques grâce aux canaux de commerce électronique et à des partenaires majeurs de vente au détail. La division soutient à la fois les marchés B2B et B2C, en collaborant étroitement avec les équipes des ventes, de la logistique, du marketing et les partenaires de vente au détail afin d’assurer un positionnement efficace des produits, leur disponibilité et leur support, en ligne et en magasin.

À propos du poste – Administrateur des réclamations
Nous recherchons un Administrateur des réclamations rigoureux et analytique pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations de facturation des clients, de leur validation par rapport aux calendriers promotionnels et aux ententes contractuelles, ainsi que de l’émission précise des crédits. Vous jouerez un rôle clé dans la protection des revenus de l’entreprise, le respect des politiques, et le maintien de relations solides avec les clients grâce à une résolution rapide et exacte des réclamations.

Responsabilités principales

Traitement et validation des réclamations

Recevoir, examiner et traiter les réclamations clients, incluant les déductions, les facturations rétroactives (billbacks) et les remises promotionnelles
Valider les réclamations en fonction de :
Calendriers promotionnels approuvés
Contrats clients et ententes commerciales
Structures de prix et approbations de financement
S’assurer que toute la documentation justificative est complète et exacte

Analyse et traitement

Analyser les écarts et déterminer les causes des réclamations invalides ou incorrectes
Enquêter sur les variations (problèmes de prix, écarts d’exécution promotionnelle, différences de volume)
Collaborer avec les équipes des ventes, du marchandisage et du service à la clientèle pour résoudre les problèmes
Approuver, approuver partiellement ou rejeter les réclamations selon les conclusions
Émettre les crédits avec précision dans les systèmes ERP
Assurer la bonne affectation des comptes clients et la codification au grand livre
Maintenir une documentation complète à des fins d’audit et de conformité

Communication avec les clients

Répondre aux demandes des clients concernant le statut et la résolution des réclamations
Clarifier les écarts ou demander des informations supplémentaires au besoin
Demander des renseignements additionnels lorsque requis
Communiquer les résultats de manière claire et professionnelle

Audi et contrôles (NOUVEAU – Priorité clé)

Effectuer des audits périodiques des réclamations traitées et des crédits émis afin de garantir :
La conformité aux politiques internes et aux conditions contractuelles
L’exactitude des écritures financières et de la documentation de soutien
La cohérence dans les pratiques de validation des réclamations
Soutenir les audits internes et externes en fournissant la documentation et les analyses nécessaires

Rapports et suivi de la performance

Suivre et rapporter les indicateurs clés, notamment :
Délai de résolution des réclamations
Vieillissement des déductions
Exactitude des réclamations et taux de retravail
Appuyer les audits internes et assurer la conformité aux contrôles financiers
Analyser les tendances afin d’identifier les causes des problèmes récurrents

Qualifications

2 à 5+ années d’expérience en gestion des réclamations
Solide compréhension des contrats, de la tarification et des promotions commerciales
Expérience avec les systèmes ERP et maîtrise avancée d’Excel
Grande attention aux détails, avec de fortes compétences analytiques et de résolution de problèmes

Exigences linguistiques

Bilinguisme en français et anglais.

Pourquoi vous joindre à nous

Prêt(e) à faire partie de notre équipe? Voici pourquoi…

Régime complet d’avantages sociaux : assurance santé, dentaire, vision, vie, maladie grave, invalidité de courte et longue durée
Programme de mieux-être et programme d’aide aux employés
Programme de cotisation de contrepartie REER / 401(k)
L’équilibre travail-vie personnelle est important : horaire flexible, heures d’été, vacances payées et congés personnels
Un environnement de travail décontracté, agréable et collaboratif
Un calendrier social dynamique - il y en a pour tous les goûts
Rabais généreux sur nos produits pour les employés
Opportunités continues d’apprentissage et de développement
La possibilité de travailler aux côtés d’une équipe hautement talentueuse et performante

Engagements en milieu de travail

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sain et sécuritaire. Tous les employés doivent respecter les protocoles de sécurité au travail, y compris les réglementations locales et les normes internes, afin d’assurer le bien-être de tous.

Nous avons à cœur de favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et en mesure de contribuer pleinement. Nous reconnaissons que la diversité des perspectives et des expériences renforce nos équipes et permet de meilleurs résultats pour nos employés et nos clients.

Nexora et sa famille de marques, incluant JAM et Almo, souscrivent au principe de l’égalité des chances en emploi. Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Lire l’offre bilingue complète

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Titre du poste : Administrateur des réclamations
Division : Erikson Consumer Order Desk – Représentant du service à la clientèle
Lieu : Baie-d’Urfé (Ouest-de-l’Île de Montréal)
Horaire : Lundi au vendredi, 8 h 30 à 17 h 30 – Mode hybride

Responsabilités principales

Traitement et validation des réclamations

Recevoir, examiner et traiter les réclamations clients, incluant les déductions, les facturations rétroactives (billbacks) et les remises promotionnelles
Valider les réclamations en fonction de :
Calendriers promotionnels approuvés
Contrats clients et ententes commerciales
Structures de prix et approbations de financement
S’assurer que toute la documentation justificative est complète et exacte

Analyse et traitement

Analyser les écarts et déterminer les causes des réclamations invalides ou incorrectes
Enquêter sur les variations (problèmes de prix, écarts d’exécution promotionnelle, différences de volume)
Collaborer avec les équipes des ventes, du marchandisage et du service à la clientèle pour résoudre les problèmes
Approuver, approuver partiellement ou rejeter les réclamations selon les conclusions
Émettre les crédits avec précision dans les systèmes ERP
Assurer la bonne affectation des comptes clients et la codification au grand livre
Maintenir une documentation complète à des fins d’audit et de conformité

Communication avec les clients

Répondre aux demandes des clients concernant le statut et la résolution des réclamations
Clarifier les écarts ou demander des informations supplémentaires au besoin
Demander des renseignements additionnels lorsque requis
Communiquer les résultats de manière claire et professionnelle

Audi et contrôles (NOUVEAU – Priorité clé)

Effectuer des audits périodiques des réclamations traitées et des crédits émis afin de garantir :
La conformité aux politiques internes et aux conditions contractuelles
L’exactitude des écritures financières et de la documentation de soutien
La cohérence dans les pratiques de validation des réclamations
Soutenir les audits internes et externes en fournissant la documentation et les analyses nécessaires

Rapports et suivi de la performance

Suivre et rapporter les indicateurs clés, notamment :
Délai de résolution des réclamations
Vieillissement des déductions
Exactitude des réclamations et taux de retravail
Appuyer les audits internes et assurer la conformité aux contrôles financiers
Analyser les tendances afin d’identifier les causes des problèmes récurrents

Qualifications

2 à 5+ années d’expérience en gestion des réclamations
Solide compréhension des contrats, de la tarification et des promotions commerciales
Expérience avec les systèmes ERP et maîtrise avancée d’Excel
Grande attention aux détails, avec de fortes compétences analytiques et de résolution de problèmes

Exigences linguistiques

Bilinguisme en français et anglais.

Pourquoi vous joindre à nous

Prêt(e) à faire partie de notre équipe? Voici pourquoi…

Régime complet d’avantages sociaux : assurance santé, dentaire, vision, vie, maladie grave, invalidité de courte et longue durée
Programme de mieux-être et programme d’aide aux employés
Programme de cotisation de contrepartie REER / 401(k)
L’équilibre travail-vie personnelle est important : horaire flexible, heures d’été, vacances payées et congés personnels
Un environnement de travail décontracté, agréable et collaboratif
Un calendrier social dynamique - il y en a pour tous les goûts
Rabais généreux sur nos produits pour les employés
Opportunités continues d’apprentissage et de développement
La possibilité de travailler aux côtés d’une équipe hautement talentueuse et performante

Engagements en milieu de travail

Don't skip a beat, apply to JAM Industries!

JAM, making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment, and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

Job Title : Claim Administrator
Division : Erikson Consumer Order Desk – Customer Service Representative
Location : Baie d’urfe (West island of Montreal)
Schedule: Monday to Friday 8:30 AM-5:30PM Hybrid

About Erikson Consumer
Erikson Consumer is a leading distributor of consumer electronics and lifestyle products, driving brand growth through eCommerce channels and major big-box retail partners. The division supports both B2B and B2C markets, working cross-functionally with sales, logistics, marketing, and retail partners to ensure products are effectively positioned, available, and supported across online and in-store channels.

About the Role – Claim Administrator
We are seeking a detail-oriented and analytical Claim Administrator to join our team. In this role, you will be responsible for managing customer billing claims, validating them against promotional calendars and contractual agreements, and ensuring the accurate issuance of credits. You will play a critical role in protecting company revenue, ensuring compliance, and maintaining strong customer relationships through timely and accurate claim resolution.

Key Responsibilities

Claims Processing & Validation

Receive, review, and process customer claims, including deductions, billbacks, and promotional rebates
Validate claims against:
Approved promotional calendars
Customer contracts and trade agreements
Pricing structures and funding approvals
Ensure all supporting documentation is complete and accurate

Process

Analyze discrepancies and investigate root causes of invalid or incorrect claims
Investigate claim variances (pricing issues, promotional execution gaps, volume discrepancies)
Collaborate with Sales, Merchandising and Customer Service teams to resolve issues
Approve, partially approve, or reject claims based on findings
Accurately issue credits within ERP systems
Ensure correct customer account allocation and general ledger coding
Maintain complete documentation for audit and compliance purposes

Customer Communication

Respond to customer inquiries regarding claim status and resolution
Clarify discrepancies or request additional documentation when needed
Request additional information when needed
Communicate outcomes clearly and professionally

Audit & Controls (NEW – Key Focus)

Perform periodical audits of processed claims and issued credits to ensure:
Compliance with internal policies and contractual terms
Accuracy of financial postings and supporting documentation
Consistency in claim validation practices
Support internal and external audits by providing documentation and analysis

Reporting & Performance Tracking

Monitor and report on key metrics, including:
Claim resolution cycle time
Deduction aging
Claim accuracy and rework rates
Support internal audits and ensure compliance with financial controls
Monitor trends to identify root causes of recurring claim issues

Qualifications

2–5+ years of experience in claims management
Strong understanding of contracts, pricing, and trade promotions
Experience with ERP systems and advanced Excel skills
High attention to detail with strong analytical and problem-solving skills

Why Join Us

Ready to join our team? Here’s why …

Comprehensive group benefits: Health, Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short- and Long-Term Disability
Wellness Incentive Program and Employee Assistance Program
RRSP / 401(k) matching program
Work-life balance matters: Flextime, summer hours, paid vacation, and personal time off
A casual, fun, and collaborative work environment
Lively social calendar - there’s always something for everyone
Generous employee discounts on our products
Ongoing learning and development opportunities
The chance to work alongside a highly talented, high-performing team

Workplace Commitments

We are committed to providing a safe and healthy work environment. All employees are expected to follow workplace safety protocols, including compliance with local regulations and internal standards, to ensure the well-being of everyone.

We are dedicated to fostering a workplace where individuals feel respected, supported, and able to contribute fully. We recognize that different perspectives and experiences strengthen our teams and drive better outcomes for our employees and customers.

Nexora and its family of brands, including JAM and Almo, are equal opportunity employers. All employment decisions are made without regard to race, color, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, age, disability, veteran status, or any other protected status under applicable law.

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