Notre mission est d'être un lieu de travail de confiance permettant aux membres de l'équipe d'être pleinement eux-mêmes au travail. Une entreprise que les gens aiment et qui a un impact positif sur la vie de tous ceux que nous touchons.
Sois le meilleur de toi-même
Chez Interstate Batteries, vous avez la chance d’être excellent au travail et excellent dans la vie. Nous savons que la réussite professionnelle dépend du bien-être personnel. C'est pourquoi nous souhaitons enrichir votre vie avec les outils et services dont vous avez besoin pour réussir dans tous les domaines de votre vie. Rejoignez-nous!
Résumé du poste
Sous supervision limitée, le ou la Responsable de l’efficacité des gestionnaires des ventes sur route (Route Sales Manager Effectiveness Lead) développe et met en œuvre des programmes de formation et d’accompagnement axés sur le service destinés aux gestionnaires des ventes sur route (RSM) et aux gestionnaires de service sur route (Route Service Managers) à l’échelle de l’organisation. Les formations conçues et offertes porteront notamment sur le développement des comptes existants, l’acquisition de nouveaux détaillants, la génération de prospects ainsi que les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle afin de stimuler la croissance et d’améliorer l’expérience client pour l’ensemble des détaillants d’Interstate Batteries.
Principales responsabilités
- Élaborer du matériel de formation et mettre en œuvre divers programmes, notamment des webinaires, des formations en présentiel, des cours IBU, des balados et d’autres initiatives visant à accroître l’engagement et à former les membres de l’équipe RSM sur plusieurs plateformes.
- Collaborer avec les gestionnaires des ventes sur route (RSM), les gestionnaires de service sur route, les directeurs généraux de marché (MGM), les propriétaires de distributeurs et d’autres intervenants de l’organisation afin d’évaluer les pratiques actuelles de développement des compétences de service des RSM et d’identifier les écarts.
- Travailler directement avec les détaillants au moyen de groupes de discussion, de sondages et de rencontres individuelles afin de valider les besoins de formation identifiés et de cerner d’autres occasions de développement.
- Analyser et interpréter les principaux indicateurs de performance afin de repérer les occasions d’amélioration et de maximiser l’impact des différents programmes de développement des ventes.
- Participer mensuellement à des accompagnements terrain avec les RSM afin d’évaluer leurs forces, d’identifier les possibilités d’amélioration, de développer des relations de confiance avec les membres de l’équipe et de relever les meilleures pratiques.
- Collaborer étroitement avec les responsables de l’habilitation des ventes afin de favoriser un travail d’équipe exceptionnel entre les gestionnaires des ventes sur route, les gestionnaires de service sur route, les gestionnaires des ventes territoriales, les gestionnaires du développement des distributeurs et les gestionnaires du développement des affaires.
- Agir à titre d’expert(e) de contenu (SME) pour le rôle de RSM, les produits Interstate Batteries, la proposition de valeur (F&B), les outils de vente et de service, les stratégies de vente et les processus de vente et de service.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée.
Qualifications
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion des ventes.
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion du service à la clientèle.
- Minimum de 5 ans d’expérience à la direction d’équipes de formation des ventes ou d’habilitation des ventes.
- Expérience dans le développement et le déploiement de programmes de formation en vente.
- Expérience en gestion de projets multidisciplinaires au sein d’une organisation.
- Excellentes habiletés en présentation, animation et communication.
- Compréhension approfondie du processus de vente et de sa valeur.
- Connaissance ou expérience des méthodologies de vente courantes et des systèmes CRM, un atout.
Portée du poste
- Ce poste exige une collaboration étroite et constante avec le centre de soutien aux ventes, les membres de la communauté des ventes, les équipes de direction des ventes, les opérations/BC, le marketing, les distributeurs et d’autres fonctions essentielles de l’organisation.
- Travailler en étroite collaboration avec plusieurs départements internes.
- Maintenir des interactions régulières avec des propriétaires d’entreprises externes.
- Interagir au besoin avec les vice-présidents et les dirigeants de l’entreprise.
- Occuper un rôle visible auprès des principaux intervenants internes et externes.
Environnement de travail
- Capacité à demeurer en position assise pendant de longues périodes.
- Utilisation régulière des mains pour manipuler ou saisir des objets, ainsi que pour communiquer verbalement et entendre; capacité à demeurer debout et à marcher fréquemment.
- Acuité visuelle permettant la vision rapprochée, la perception de la profondeur et l’ajustement de la focalisation.
- Capacité à soulever ou déplacer occasionnellement des charges de plus de 20 lb (9 kg).
- Possibilité d’exposition à des conditions d’entrepôt de batteries, notamment à de l’équipement en mouvement, des pièces mécaniques, des émanations, des particules en suspension dans l’air ou des produits chimiques toxiques ou corrosifs.
- Utilisation prolongée d’un ordinateur et du téléphone.
- Capacité à conduire un véhicule automobile.
- Déplacements requis : de 25 % à 50 % du temps.
Remarque : Nous n'acceptons pas les CV des chasseurs de têtes, des agences de placement ou d'autres fournisseurs qui n'ont pas signé d'accord formel avec nous.
Interstate Batteries offre des opportunités d'emploi égales (OEE) à tous les employés et candidats à un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état civil, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant. Conformément aux lois fédérales, provinciales et municipales applicables. Interstate Batteries se conforme aux lois nationales et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans chaque endroit où l'entreprise possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.
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