Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire :
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Un rôle stratégique au cœur de la logistique
Responsabilités
Conception opérationnelle, requis et intégration aux standards
- Contribuer à la définition des requis opérationnels en apportant l’expertise terrain nécessaire pour s’assurer que les solutions proposées sont réalistes, applicables et alignées avec les opérations.
- Réviser les processus proposés par l’équipe Produit afin de valider leur intégration avec les standards opérationnels existants.
- Identifier les écarts, dépendances et impacts opérationnels liés au développement de nouveaux processus, notamment sur la qualité, la productivité, la capacité, les équipements, les rôles et responsabilités et la scalabilité des opérations.
- Formuler des recommandations opérationnelles pour ajuster les solutions, réduire les risques d’implantation et assurer une transition efficace vers les opérations.
Readiness des stations et déploiement des initiatives nationales
- Planifier et coordonner la préparation des stations avant les pilotes, ramp-ups et déploiements nationaux, incluant les besoins en ressources, aménagements, outils, équipements, communications et supports opérationnels.
- S’assurer que les stations impliqués comprennent le changement, les nouveaux processus, les critères de succès, les attentes de performance et les mécanismes d’escalation avant le lancement.
- Coordonner l’exécution des pilotes et des déploiements avec les parties prenantes clés, en assurant l’alignement entre les opérations, le PMO, les BA, l’ingénierie, les SOP et la formation.
- Valider que les documents de support, SOP, instructions de travail et contenus de formation sont alignés avec le processus opérationnel avant le déploiement.
Suivi, performance et amélioration post-pilote
- Suivre l’exécution des initiatives déployées, identifier les obstacles terrain et coordonner les actions de mitigation avec les équipes concernées.
- Monitorer les KPIs, les critères de readiness, les plans d’action et les retours terrain afin d’évaluer l’efficacité du déploiement et la stabilité du nouveau processus.
- Documenter les enjeux, apprentissages et opportunités d’amélioration afin de renforcer les futurs déploiements et de réduire les risques de rework opérationnel.
- Soutenir la transition vers les équipes responsables de l’exécution continue une fois le processus stabilisé.
Compétences requises
- Leadership d’influence et capacité à mobiliser des équipes multidisciplinaires.
- Excellente compréhension des opérations, de la logistique et des principes de gestion du changement.
- Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes complexes et de prise de décision.
- Communication claire, structurée et adaptée à des audiences variées (terrain, direction, exécutifs).
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et en transformation.
- Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.
- Autonomie marquée et capacité à agir comme expert-conseil auprès des équipes internes.
Qualifications
- Baccalauréat en gestion des opérations, génie industriel, administration ou domaine connexe.
- 8 à 12 ans d’expérience en opérations, gestion de projets, transformation ou amélioration de processus (logistique, chaîne d’approvisionnement, manufacturier ou équivalent).
- Expérience démontrée en gestion de projets transversaux de grande envergure, incluant des déploiements multi-sites.
- Maîtrise des outils de gestion de projets comme Jira.
- Compétences avancées en analyse de données (Excel, Power BI ou équivalent).
- Certifications PMP, Lean Six Sigma ou Agile considérées comme de forts atouts.
- Expérience avec la documentation SOP/WI et les KPIs opérationnels.
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Intelcom | Dragonfly, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :
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Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation.
Chez
Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.
Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers. 