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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 heure
Adjoint(e) Juridique
Azran Lawyers
Montreal, QC
Temps plein
Expérience : Un minimum de 1 an d’expérience en tant qu’adjoint(e) juridique ou dans un rôle similaire est requis. Une expérience en cabinet d’avocats est fortement souhaitée.
Ajouté il y a 1 heure
Représentant ou représentante bilingue, Unité des solutions de service / Service Solutions Unit Representative Bilingual
Fidelity Canada
Toronto, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · Calgary, AB
Temps plein
Rehausser l’expérience client en comprenant l’importance des enjeux, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant la responsabilité personnelle de créer une expérience positive.
Ajouté il y a 1 heure
Représentant ou représentante, Unité des solutions de service / Service Solutions Unit Representative
Fidelity Canada
Toronto, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · Calgary, AB
Temps plein
Rehausser l’expérience client en comprenant l’importance des enjeux, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant la responsabilité personnelle de créer une expérience positive.
Ajouté il y a 2 heures
Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
Temps plein
Expérience antérieure dans la gestion des employés et/ou comme agent à la réception
Ajouté il y a 5 heures
Agent ou agente, Assurance salaire, Soutien aux opérations-FR
Desjardins
Toronto, ON
Temps plein
L’équipe Soutien aux opérations est à la recherche d’Agent(e)s de soutien pour joindre leur équipe. La gestion des dossiers vous passionne ? On vous reconnaît pour votre esprit d’équipe,…
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Saint-Gabriel, QC
Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Lavaltrie, QC
Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres
JobsMedia.io
Berthierville, QC
Temps plein
Sous la supervision de l’agent(e) à l’affectation, l’aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres réalisera, auprès des utilisateurs qui lui sont affectés, le plan de service…
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres
JobsMedia.io
Lanoraie, QC
Temps plein
Sous la supervision de l’agent(e) à l’affectation, l’aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres réalisera, auprès des utilisateurs qui lui sont affectés, le plan de service…
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres
JobsMedia.io
Lavaltrie, QC
Temps plein
Sous la supervision de l’agent(e) à l’affectation, l’aide à domicile en grand-ménage et lavage de vitres réalisera, auprès des utilisateurs qui lui sont affectés, le plan de service…
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Berthierville, QC
Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 6 heures
Préposé(e) d'aide à domicile – Entretien ménager léger
JobsMedia.io
Lanoraie, QC
Temps plein
Sous la supervision de l'agent(e) à l'affectation, l'aide à domicile réalisera, auprès des clients qui lui sont affectés, le plan de service continu.
Ajouté il y a 6 heures
Agent(e) de Service à la clientèle-Curé-Labelle(Laval)
Lifemark Health Group
Laval, QC
Temps plein
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - CURÉ-LABELLE
Ajouté il y a 6 heures
Agent(e) de Service à la clientèle-Pierre-Boucher(Longueuil)
Lifemark Health Group
Longueuil, QC
Temps plein
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE -PIERRE-BOUCHER (LONGUEUIL)
Ajouté il y a 6 heures
Agent(e) de Service à la clientèle-St-Hubert-Temporaire
Lifemark Health Group
Longueuil, QC
Temporaire
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - ST-HUBERT
Ajouté il y a 6 heures
Agent(e), Réclamations
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
Assurer la satisfaction des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone, en français et en anglais;
Ajouté il y a 6 heures
Agent(e), service à la clientèle invalidité
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel;
Ajouté il y a 6 heures
Ingénieur principal
CEL Aerospace Test Equipment Ltd
Longueuil, QC
Temps plein
o Participe au besoin aux réunions techniques avec le client.
Ajouté il y a 6 heures
réceptionniste – agent.e au service à la clientèle
Ordre des psychologues du Quebec
Mont-Royal, QC
Temps partiel
En plus de contribuer à une expérience client de qualité, elle participe à diverses activités administratives essentielles au bon fonctionnement de l’organisation. Elle veille notamment à…
Ajouté il y a 6 heures
Agent des Ventes (Ouest-de-l'Île)
Allstate Canada
Pointe-Claire, QC
Temps plein
De l’expérience dans la vente dans le secteur des assurances ou dans un autre domaine axé sur la relation client.
Ajouté il y a 6 heures
Coordonnateur - Transport (soir)
Quincaillerie Richelieu Ltee
Laval, QC
Temps plein
Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de…
Ajouté il y a 6 heures
Agent - Chaine approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltee
Laval, QC
Temps plein
Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de…
Ajouté il y a 6 heures
Agent - Service à la clientèle - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Boucherville, QC
Temps plein
Nous recherchons un Agent- Service clientèle- Industriel organisée et orientée service client pour assurer la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique. Si vous…
Ajouté il y a 6 heures
Représentant - Télémarketing
Quincaillerie Richelieu Ltee
Longueuil, QC
Temps plein
Richelieu Hardware est un leader nord-américain et un agent de changement dans une industrie dynamique et créative. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie…
Ajouté il y a 7 heures
Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Quebec, QC
Temps plein
Expérience antérieure dans la gestion des employés et/ou comme agent à la réception

Intelcom | Dragonfly

Partenaire d'affaire EIL

Mississauga, ON, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Responsabilités principales

Partenariat stratégique et alignement d’affaires

Aligner la performance des IDC avec les objectifs stratégiques d’Intelcom à l’aide de KPI et d’analyses basées sur les données.
Identifier des opportunités mutuellement bénéfiques favorisant la croissance des IDC, l’excellence opérationnelle et la capacité de livraison d’Intelcom.
Conseiller la direction sur les tendances, les risques et les opportunités liés aux partenariats, en agissant comme la voix des IDC dans les discussions stratégiques internes.

Planification de capacité et développement des partenaires

Collaborer avec les équipes Opérations et Approvisionnement pour évaluer les besoins futurs en livraison et assurer une capacité IDC suffisante dans les marchés ciblés.
Contribuer à la sélection, à l’intégration et au développement des partenaires afin de répondre aux besoins opérationnels et à la demande client.
Soutenir la croissance des partenaires en identifiant les axes d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.

Développement de relations et rôle de représentation

Établir et maintenir des relations solides basées sur la confiance avec les IDC et agir comme leur représentant interne.
Gérer les préoccupations et différends de manière constructive en utilisant des compétences en négociation et résolution de conflits.
Prévenir les risques de désengagement ou de syndicalisation en favorisant un dialogue ouvert et une résolution proactive des problèmes.

Communication et engagement

Assurer une communication régulière et transparente avec les IDC concernant les politiques, produits, services et séances d’information.
Faciliter une communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des IDC et en les partageant avec les parties prenantes internes.
Représenter les valeurs et l’approche partenariale d’Intelcom dans toutes les interactions.

Présence terrain et compréhension opérationnelle

Maintenir une crédibilité opérationnelle en étant régulièrement présent dans les stations et auprès des équipes terrain.
Fournir des recommandations stratégiques basées sur les observations terrain.

Leadership du changement

Soutenir les IDC lors de changements de politiques, d’implantation de nouvelles technologies ou de plans d’amélioration de la performance.
Agir comme agent de changement en favorisant l’adhésion des partenaires et des équipes internes.

Conformité et gestion des risques

Assurer la conformité des partenariats IDC avec les lois applicables, les règlements sur les travailleurs indépendants et les normes Intelcom.
Identifier les risques de conformité et recommander des stratégies d’atténuation.

Compétences clés

Sens des affaires et vision stratégique
Bonne compréhension des opérations logistiques et de chaîne d’approvisionnement.
Capacité à aligner les partenariats avec les priorités stratégiques et la croissance à long terme.
Prise de décision basée sur les données
Capacité à utiliser les tableaux de bord BI et KPI pour guider les décisions.
Utilisation d’analyses pour optimiser la performance et la rentabilité.
Planification de capacité et développement des partenaires
Anticiper les besoins opérationnels et recommander les ressources nécessaires.
Soutenir l’intégration et la croissance des partenaires.
Gestion des relations et des parties prenantes
Établir des relations de confiance.
Maintenir l’équilibre entre empathie et objectifs d’affaires.
Communication et influence
Communication claire et persuasive.
Capacité d’influencer sans autorité formelle.
Résolution de conflits et négociation
Anticiper et gérer les conflits efficacement.
Négocier pour maintenir des relations positives.
Communication et engagement des partenaires
Mettre en place des canaux de communication structurés.
Favoriser un dialogue bidirectionnel.
Présence terrain et compréhension opérationnelle
Maintenir une crédibilité terrain.
Transformer les observations en recommandations stratégiques.
Leadership du changement
Accompagner les partenaires et équipes dans les changements.
Favoriser l’adhésion aux nouvelles initiatives.
Conformité et gestion des risques
Connaissance des lois du travail et des entrepreneurs indépendants.
Gestion proactive des risques.
Intégrité et professionnalisme
Gestion confidentielle de l’information.
Agir comme conseiller impartial et de confiance.
Orientation expérience client
Comprendre l’impact de la performance des IDC sur la satisfaction client.
Soutenir l’excellence du service.
Résilience et adaptabilité
Capacité à évoluer dans un environnement rapide.
Adaptation aux changements.
Compétence interculturelle et inclusion
Capacité à travailler avec des partenaires diversifiés.
Respect des différentes perspectives.
Agilité d’apprentissage
Capacité à apprendre rapidement.
Application des connaissances à des situations complexes.

Indicateurs clés de performance (KPI)

CSAT (satisfaction client)
Taux de retour de collecte
FDA (selon les opérations)
EDD (selon les opérations)
Nombre de réclamations par IDC

Qualifications

Formation

Baccalauréat en administration des affaires, logistique, chaîne d’approvisionnement, ressources humaines ou domaine connexe OU
MBA ou diplôme de cycles supérieurs avec expérience pertinente

Expérience

Niveau junior (2 à 3 ans)

Expérience en opérations, logistique, gestion de fournisseurs ou gestion de comptes
Analyse de KPI
Travail avec des équipes multidisciplinaires

Niveau intermédiaire (3 à 5 ans)

Gestion de partenaires ou fournisseurs externes
Gestion de performance avec KPI et BI
Négociation et gestion des parties prenantes
Planification opérationnelle

Niveau senior (7+ ans)

Gestion stratégique de partenariats
Influence auprès de la haute direction
Gestion des risques de conformité
Leadership du changement

Expériences préférées

Expérience entrepreneuriale
Gestion de réseau de fournisseurs ou franchisés
Expérience en relations de travail ou RH
Expérience opérationnelle terrain

Qualités personnelles

Intelligence émotionnelle élevée
Pensée stratégique
Capacité à travailler dans l’ambiguïté
Intégrité et confidentialité
Orientation client
Résilience et adaptabilité

Langues et mobilité

Bilingue français et anglais (préféré)
Disponibilité pour déplacements réguliers

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?

Opportunités d’évolution à court et moyen terme
Assurances collectives
Programme de REER collectif
Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.

À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers

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